經(jīng)理人高效工作法

【課程背景】

在中國企業(yè)中，大多數(shù)經(jīng)理人沒有接受過關于工具方法的培訓，他們很多時候還是憑借“經(jīng)驗教訓”，憑借個人的智力與能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但這些套路未必科學，也可能并不是捷徑。工欲善其事，必先利其器，如果用雙手去放倒一棵樹，即使你再愛干和能干，也不可能比用鋸去鋸樹效果好。

事實上，經(jīng)理人的職場工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應用的。

《經(jīng)理人高效工作法》總結了一項工作從開始到結束，所要經(jīng)歷的五個步驟。這五個步驟缺一不可，自成閉環(huán)。按照《經(jīng)理人高效工作法》完成的工作，不會出現(xiàn)缺項、漏項，可以大幅度提升工作效率，確保達成出色的工作成果。

本課程以國內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗與工作方法為落地參考，加上鐘銳老師最近10年，超過700個內(nèi)訓項目，超過300個公開課培訓項目的實操經(jīng)驗，確保本課程有道、有料、有效！

【課程信息】

課程時間: 2天

培訓對象：各級管理干部

培訓形式：案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場演練、精彩講授、管理游戲等。

A. 通過研討緊貼實際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與管理智慧

B. 貫穿全程的教學視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉管理本質

C. 精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實際運用

D. 精心設計的演練環(huán)節(jié)，確保學員將知識轉化為技能，課后即可實際操作

【課程收益】

   ■ 幫助經(jīng)理人能夠跳出具體事務，從全局性的角度對工作進行歸納和分析

■ 深刻理解高效工作法的本質是通過關鍵點的把控，確保事情達到預期成果

   ■ 深刻理解任務完成的過程，也是輔導與培養(yǎng)下屬的過程，核心是關鍵點的把控

   ■ 讓經(jīng)理人掌握挖掘工作需求的5個法寶，避免3個陷阱

   ■ 讓經(jīng)理人掌握在對接任務過程中確認需求的技巧與方法

   ■ 讓經(jīng)理人掌握制定工作計劃的3大核心工具，避免計劃制定中的錯誤

   ■ 學會運用思維導圖、金字塔原理快速形成方案

■ 了解上級或客戶遲遲不做決策的原因

   ■ 掌握有助于客戶或上級，快速準確作出決策的技巧

   ■ 掌握讓下屬有效向上級匯報工作的技巧

   ■ 學會用任務分解法分解任務，實現(xiàn)精細執(zhí)行

   ■ 掌握執(zhí)行過程中跟進檢查的方法與技巧，深刻領悟：責任到人，才可能執(zhí)行到位

■ 掌握在任務完成后總結復盤的方法與技巧，學會總結經(jīng)驗與規(guī)律，優(yōu)化工作流程

【課程亮點】

一、接地氣：將經(jīng)理人高效工作法與績效提升緊密結合

   ■ 本課程的研發(fā)，緊密貼合經(jīng)理人的工作情境

   ■ 對于經(jīng)理人而言，工具比理念更重要，本課程注重提供實用工具

   ■ 過五關訓練，幫助經(jīng)理人掌握倍增效率，提升組織績效的實用方法

二、重實效：課程全程采用一步一練的方式

   ■ 為了保證課上學課下就能用，課程全程采用一步一練

   ■ 案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場練習是課程實用的三大保證

   ■ 不只研讀教學案例，同時研討實際問題的解決，保證學員學的有效

三、有后續(xù)：經(jīng)理人業(yè)務能力的提升更注重持續(xù)發(fā)展

   ■ 班級化管理，讓大家不僅學到知識，同時建立學習共同體

   ■ 線下與線上的互動，讓大家的經(jīng)驗與智慧無邊界流動

■ 注重學習轉化，讓培訓效果顯性化，鼓勵團隊內(nèi)轉訓，讓企業(yè)看到效果

【課程目錄】

模塊一：工作內(nèi)容分析——經(jīng)理人高效工作的基礎           

既然是講經(jīng)理人高效工作的方法，那么我們首先來明確一下其工作內(nèi)容包括哪些類別。經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)部是承上啟下的一個群體，他們所作的工作，既需要有創(chuàng)造性的方案，更需要有精細化的執(zhí)行。對于他們每天所作的工作，一個詞概括就是：多樣化。

對于不同崗位經(jīng)理人的不同工作，看起來風馬牛不相及，但實際上他們的工作職責背后是有相通之處的。找到了這些相通之處并進行分析，是經(jīng)理人高效工作的基礎。

一、歸納提煉，經(jīng)理人不同角色定位下，有不同的工作職責

   ■ 面對上級做好輔佐者，職責：做出業(yè)績、帶好團隊

   ■ 面對平級做好協(xié)作者，職責：積極溝通與協(xié)作

   ■ 面對下級做好教練，滿足下級的期望:有所回報、有所提升、創(chuàng)造好工作環(huán)境

   ■ 面對客戶做好價值提供者，職責：給客戶創(chuàng)造更棒的結果，更高的價值

二、必須警惕，經(jīng)理人在工作中常犯的錯誤

   ■ 沒有挖掘和確認需求

   ■ 沒有工作方案，走一步算一步

   ■ 先走后奏，替領導或客戶做決策

   ■ 沒有將方案細化分解

   ■ 工作執(zhí)行完之后無總結

   三、經(jīng)驗結晶，經(jīng)理人高效工作五步法

   ■ 高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執(zhí)行、總結復盤

模塊二：經(jīng)理人高效工作法第1步——挖掘需求              

經(jīng)理人工作的起點通常來自直接領導，客戶或者外部突發(fā)事件。領導或客戶發(fā)出的指令，就代表這項工作的需求。作為經(jīng)理人，需要明白領導安排給你這項工作的背景是什么，要達到什么目的。工作中很多領導都有自己的得力下屬，究其得力的原因，大部分是因為這些下屬能夠讀懂領導，知道領導想要什么。

挖掘需求是一件有難度的工作，是經(jīng)理人高效工作法的第一步。

一、需求是企業(yè)工作的出發(fā)點

 ■ 所有企業(yè)工作活動，都是以滿足某項需求為起止點

 ■ 需求分類：顯性需求和隱性需求

■ 現(xiàn)場訓練：分析客戶的組織需求和個人需求

二、對接工作，學會將任務轉化為目標

    ■ 管理工具：用一張表單，挖掘需求，將任務轉化為目標

■ 案例分析：領導需要的不是一堵墻

■ 現(xiàn)場訓練：如何將分配的任務，轉化為具體的需求

三、警惕：挖掘需求過程的三個錯誤

 ■ 錯誤之一：建議就是需求

 ■ 錯誤之二：“你看著辦吧”就是沒有需求

 ■ 錯誤之三：需求是一成不變的

模塊三：經(jīng)理人高效工作法第2步——制定方案              

了解了領導或客戶的需求，就代表你已經(jīng)成為本項需求滿足者的第一責任人，接下來就要發(fā)揮自己的專業(yè)所長，通過各方信息的分析，制定出合理的、有效的解決方案。方案不一定完美，也不一定極其專業(yè)，但至少要保證一點，就是能夠滿足領導或者客戶提出的要求，否則就是不合格的方案。方案的制定有很多規(guī)范和方法。

制定有效的解決方案，是經(jīng)理人高效工作法的第二步。

一、如何制定工作方案

   ■ 經(jīng)理人接到限期完成的緊急任務，該如何入手

   ■ 全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎

   ■ 管理工具：內(nèi)部資源和外部資源清單

二、經(jīng)理人制定工作方案的邏輯結構

   ■ 管理工具：用5W2H、OGSM疏理工作方案的邏輯結構

   ■ 管理工具： 學會圖形化思考，用思維導圖，快速形成方案

   ■ 管理工具：遇到難題，借助頭腦風暴，集合眾人之力

三、警惕：制定工作方案中常犯的錯誤

 ■ 錯誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT

 ■ 錯誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN

 ■ 錯誤之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH

模塊四：經(jīng)理人高效工作法第3步——提請決策              

有了好的，合適的方案，不代表你馬上就可以按照方案執(zhí)行，還有一個關鍵步驟，就是針對需求提出者，請他對方案進行決策。決策不僅僅是通過與否，還有對方案的修正意見和建議。任何方案在執(zhí)行之前，都必須獲得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能進行下一步。

提請決策，是經(jīng)理人高效工作法的第三步。

一、為什么上級有時不做決策

■ 原因之一：信息量不足

■ 原因之二：未能有效的解決問題

■ 原因之三：環(huán)境發(fā)生了變化，對未來的風險產(chǎn)生的擔憂

■ 原因之四：平衡周邊的利益關系

二、請上級決策前要做自問預演

   ■ 管理工具：請上級決策前自問預演的清單

■ 案例分析：公司十周年慶典方案

三、有助于客戶或上級，快速準確作出決策的技巧

■ 決策不是上級或客戶單方面的事情

■ 管理工具：有助于上級或客戶，快速作出決策的5個技巧

■ 案例分析：杜拉拉向總監(jiān)請示匯報兩件事

模塊五：經(jīng)理人高效工作法第4步——精細執(zhí)行              

執(zhí)行力不足是很多企業(yè)領導頭疼的問題，這里所說的精細執(zhí)行，即狹義的執(zhí)行力，是指針對決策通過的方案，責任人落實為具體可操作執(zhí)行的詳細實施方案，把方案的所有工作分解為具體的動作，并且分解到不能分解為止，以此來保證方案的有效執(zhí)行。

精細執(zhí)行，是經(jīng)理人高效工作法的第四步。

一、用任務分解法實現(xiàn)精細執(zhí)行

■ 工作中經(jīng)常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來自于思考和行動的不周全

■ 管理工具：任務分解法（實現(xiàn)精細執(zhí)行的必備工具）

■ 案例分析：用任務分解法將晚會做任務分解

■ 現(xiàn)場訓練：公司要召開工作總結后，請做任務分解

二、任務分解前、后的注意事項

   ■ 運用任務分解法之前要注意的四個方面

   ■ 管理工具：任務分解完之后要跟進檢查的清單

■ 案例分析：接受相同的商業(yè)任務，兩隊在執(zhí)行中的差異

三、警惕：執(zhí)行中常犯的錯誤

■ 對工作流程考慮不全面，工作出現(xiàn)疏漏

■ 分工不明確，具體責任人缺失

■ 工作成果或工作標準不清晰

模塊六：經(jīng)理人高效工作法第5步——總結復盤              

工作執(zhí)行完畢并不代表此項工作的結束，經(jīng)理人應該帶領團隊成員把挖掘需求、制定方案、提請決策、精細執(zhí)行這些具體工作做個復盤，提出工作的成功之處和不足，并得出具體的總結，作為下一次工作可借鑒的寶貴經(jīng)驗，保證團隊成員的能力持續(xù)提升。

總結復盤，是經(jīng)理人高效工作法的第五步。

一、總結復盤要達到的目的

■ 不再犯同樣的錯誤

■ 為了總結規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程

■ 為了傳承經(jīng)驗和提升能力

■ 案例分析：馬云對失敗團隊復盤后的點評

二、如何進行工作的總結和復盤

   ■ 管理工具：總結復盤方法全景圖

   ■ 現(xiàn)場訓練：結合復盤的兩輪飛行比賽

三、總結復盤注意事項

■ 心態(tài)決定總結復盤的效果

■ 從主客觀原因分析成功與不足

   ■ 總結復盤時要透過現(xiàn)象看本質