有的放矢-目標管理與計劃執(zhí)行

課程背景：

明確地設(shè)定目標可以讓組織專注于有效的資源利用及制定未來發(fā)展的方針。具體的目標保證了付諸行動之后將目標變成現(xiàn)實。而設(shè)定目標是一個持續(xù)不斷的過程，對組織中每個成員的技能都有較高的要求。

目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。它是企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。企業(yè)組織并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。

企業(yè)的使命和任務，必須轉(zhuǎn)化為目標，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

無論是高級管理還是基層員工，應該能夠提升做計劃、制定目的和目標、通過目標進行管理、績效評估以及激發(fā)積極性。適合的主題領(lǐng)域有管理、監(jiān)督、溝通交流和組織心理等。

《目標管理與計劃執(zhí)行》系統(tǒng)呈現(xiàn)了設(shè)定目標的過程，幫助學員清楚地區(qū)分目的和目標，并說明了一個好目標的特點，同時在制定了明確的目標之后，還需要進行計劃實施和有效的激勵，這有這個管理閉環(huán)形成，才能保證目標順利的達成。

課程收益：

● 掌握3張實用性的目標與計劃工具表；

● 掌握3種目標管理的實效工具；

● 掌握目標達成的巴掌思維工具；

● 掌握目標管理的基本方法；

● 掌握制定目標設(shè)計原則和法則；

● 掌握一分鐘目標制定4步法；

● 掌握一分鐘贊美4步法；

● 掌握一分鐘批評4步法；

● 掌握計劃執(zhí)行的三套工具

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)管理者

課程特色：情境體驗式教學+科學方法傳授+專業(yè)教學視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲

課程大綱

第一講：目標解析與認知

一、目標管理的過程回顧

小組討論1：在過往工作中，目標完成最高效的一次經(jīng)歷

小組討論2：反思目標的績效達成情況，目標管理有哪些不足

小組討論3：日常工作中，為什么目標執(zhí)行難以執(zhí)行下去

小組討論4：管理工作中，計劃執(zhí)行不力的原因是什么

小組討論5：你認為目標管理和計劃執(zhí)行的聯(lián)系是什么

工具：巴掌思維

二、目標與目標管理

1. 目標與目標管理

2. 人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標

3. 目標管理的5W原則

4. 目標管理的三大核心

三、目標管理的三大步驟

1. 目標的設(shè)定

2. 目標管理的實施

3. 目標管理的評估

四、區(qū)分目的和目標

1. 選擇目標的原則

2. 有效目標的特質(zhì)

3. 作出目標方法

4. 設(shè)定目的和目標的好處

5. 計劃完成目標作出目標

情境教學片：《如何定義目的和目標》

第二講：目標制定與分解

一、如何制定有效的目標

1. 如何對目標進行分類

1）總目標

2）部門/團隊目標

3）個人目標

現(xiàn)場演練：目標制定話術(shù)

2. 如何使用目標設(shè)定工具

現(xiàn)場演練：SMART法則

3. 目標設(shè)定中的注意事項

案例視頻：《當幸福來敲門》

二、如何有序設(shè)定目標

1. 如何設(shè)定縱橫交錯的目標

2. 如何解決目標實現(xiàn)中的問題

3. 如何找出實現(xiàn)目標所需要的內(nèi)外資源

4. 如何制定目標卡

現(xiàn)場演練：目標卡制定

三、目標制定七步驟

步驟一：正確理解公司整體目標，并向下傳達

步驟二：制訂符合SMART原則的目標

步驟三：檢驗目標是否與上司的目標一致

步驟四：列出可能問題和阻礙，找出解決方法

步驟五：列出實現(xiàn)目標所需要技能和授權(quán)

步驟六：列出所必需的合作對象和外部資源

步驟七：確定目標完成的日期

現(xiàn)場演練：工作目標的制定

第三講：目標達成與激勵

一、目標共識達成技巧

1. 積極地傾聽對方3步法

2. 贏得對方認同的3步驟

3. 如何共同找出解決方案

4. 有效表述自我觀點方式

5. 直言不諱表達方式的應對策略

情境教學片：《從“不”到“是”》

二、1分鐘目標設(shè)定的方法

1. 部屬工作不能預期完成的原因

2. 工作任務和工作行動的區(qū)別

3. 如何向部屬說清楚該為什么負責

4. 為什么員工無法成功交付結(jié)果

5. 80/20目標設(shè)定法則

6. 一分鐘目標設(shè)定的四步法

情境教學片：《一分鐘目標設(shè)定》

情境現(xiàn)場演練：一分鐘目標設(shè)定四步法

案例分析：《部門的目標設(shè)定》

三、目標達成的正激勵

1. 員工的離職誰之過

2. 員工工作動力的源泉

3. 員工工作動力不足的原因

4. “雞蛋里挑骨頭”的管理危機

5. 贊美員工的管理效益

6. 一分鐘贊美的四步法

情境教學片：《一分鐘贊美》

情境現(xiàn)場演練：一分鐘贊美四步法

四、目標未達成的負激勵

1. 批評員工的合適時機

2. 批評下屬的2大原則

3. 一分鐘批評的四步法

情境教學片：《一分鐘批評》

情境現(xiàn)場演練：一分鐘批評四步法

第四講：計劃認知與制定

一、認識工作計劃

1. 工作計劃的含義

現(xiàn)場測試：工作計劃的常見誤區(qū)

2. 工作計劃的常見誤區(qū)

1）計劃趕不上變化

2）不準確的計劃沒有價值

3）計劃減低靈活性

3. 工作計劃的作用

1）明確方向、協(xié)調(diào)方向

2）預測變化、規(guī)避沖擊

3）減少浪費、避免損失

4）使企業(yè)運營處于受控狀態(tài)

二、工作計劃的內(nèi)容

1. 工作計劃的種類

1）計劃制定的層次

2）時間期限的長短

3）職能標準

2. 工作計劃的表現(xiàn)形式

1）條紋形式

2）表格形式

3. 工作計劃的要素-5W1H

案例分析：《人事經(jīng)理的工作計劃》

現(xiàn)場測試：《Judy的工作計劃》

視頻案例分析：《無間道》

三、工作計劃七要素

1. 計劃工具5W2H工具運用

1）What——是什么？

2）Why——為什么？

3）When——何時？

4）Where——何處？

5）Who——誰？

6）How——怎么做？

7）How much——多少？

案例分析1：報告復印

案例分析2：通知傳達

四、如何制定行動計劃

1. 正確梳理工作任務

2. 確定任務的實施措施、步驟、時間及預期成果

3. 配備必要的資源

現(xiàn)場演練：《行動計劃表》

現(xiàn)場演練：如何提高我的工作績效

第五講：計劃執(zhí)行與工具

一、高效執(zhí)行力認知

1. 管理者執(zhí)行力認知

1）什么是執(zhí)行

2）什么執(zhí)行力

3）什么執(zhí)行能力

2. 工作種的角色執(zhí)行誤區(qū)

1）角色錯位

2）角色越位

3）角色不到位

3. 管理者的執(zhí)行角色

1）接受上司任務的關(guān)鍵點

2）處理下屬工作的關(guān)鍵點

執(zhí)行流程：員工執(zhí)行任務流程圖

3）處理同級工作的關(guān)鍵點

案例視頻：杜拉拉升職記

二、管理者執(zhí)行工作分析

1. 管理者執(zhí)行低效的結(jié)果

2. 管理者執(zhí)行的四大通病

1）工作計劃脫離實際

2）制度與執(zhí)行不到位

3）過程監(jiān)督虎頭蛇尾

4）忽視員工心態(tài)/想法

案例講解：《經(jīng)理的工作執(zhí)行》

三、如何提升計劃執(zhí)行效率

1. 缺乏執(zhí)行力的六種現(xiàn)象

1）不干什么-應對策略和方法

2）不知道干什么-應對策略和方法

3）不知道該干什么-應對策略和方法

4）不知道按照什么標準干-應對策略和方法

5）不知道用什么方法方法干-應對策略和方法

6）不知道干好或者干壞會怎么樣-應對策略和方法

2. 如何提升團隊的執(zhí)行效率

1）業(yè)務流程化

2）業(yè)務流程化的四大步驟

案例講解：接待工作業(yè)務流程化

現(xiàn)場演練：選擇一項工作進行業(yè)務流程化

3）如何簡化業(yè)務流程

3. 時間管理

1）制作工作時間表的步驟

2）時間管理的二維四象圖

現(xiàn)場測試：《時間管理》

現(xiàn)場演練：嚴格按照制作步驟完成小組工作時間表

四、計劃執(zhí)行工具

1. 工具（一）-計劃：規(guī)劃和備忘

2. 工具（二）-行動：把時間變成產(chǎn)出

3. 工具（三）-目標管理四張工作表

1）日工作表

2）周工作表

3）月工作表

4）年工作表

課程回顧總結(jié)：《有的放矢-目標管理與計劃執(zhí)行》