主講老師: | 王文華 | |
課時(shí)安排: | 1天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 績(jī)效的真意不是為了發(fā)現(xiàn)問題,而是為了推動(dòng)改善,推動(dòng)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)和能力提升系統(tǒng),最后員工的能力提升,企業(yè)達(dá)成了目標(biāo),員工拿到了獎(jiǎng)金,皆大歡喜! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 12:01 |
課程背景:
績(jī)效考核,為什么業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總是不理解,領(lǐng)導(dǎo)總也不支持 ?考核輕了,形同虛設(shè),績(jī)效管理做成形式化,考核到位了,所有部門反彈,集體圍剿績(jī)效管理部門!
績(jī)效管理,想說愛你不容易! 想讓老鼠愛上貓,談何容易 ?績(jī)效管理的正確定位,應(yīng)該是老板是績(jī)效系統(tǒng)的支持者,主管是績(jī)效的評(píng)價(jià)者和屬下技能的輔導(dǎo)者,人資是績(jī)效管理的專家顧問,員工是績(jī)效結(jié)果的責(zé)任人!但是實(shí)際過程中,各個(gè)角色經(jīng)常錯(cuò)位!
績(jī)效的真意不是為了發(fā)現(xiàn)問題,而是為了推動(dòng)改善,推動(dòng)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)和能力提升系統(tǒng),最后員工的能力提升,企業(yè)達(dá)成了目標(biāo),員工拿到了獎(jiǎng)金,皆大歡喜!
課程收益:
● 戰(zhàn)略分解能力:學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼,制定戰(zhàn)略行動(dòng)圖譜、戰(zhàn)略定量、戰(zhàn)略性績(jī)效閉環(huán)的方法
● 目標(biāo)制定能力:學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素,制定績(jī)效目標(biāo)的方法和步驟
● 績(jī)效管理能力:掌握績(jī)效共識(shí)、合約制定、績(jī)效過程預(yù)警、績(jī)效輔導(dǎo)的方法
● 績(jī)效面談能力:掌握績(jī)效面談能力,解決員工的績(jī)效問題、制定糾正方案
● 績(jī)效改善能力:掌握績(jī)效改善能力,激活團(tuán)隊(duì)的改善意識(shí)和能力
課程目標(biāo):本課程將通過目標(biāo)設(shè)置、績(jī)效管理體系建設(shè),KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、日???jī)效輔導(dǎo)和賦能、結(jié)果反饋處理系統(tǒng)構(gòu)建等向您詮釋如何進(jìn)行完備的365天績(jī)效管理體系建設(shè)。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者
課程方式:講解+課堂互動(dòng)+案例+實(shí)操練習(xí)+工具
課程大綱
導(dǎo)入:影響一個(gè)女人一生的三次重大選擇,如何做績(jī)效管理……
第一講:績(jī)效管理認(rèn)知
一、績(jī)效管理共識(shí),有共識(shí)才能共事
討論:為什么不得不實(shí)行績(jī)效管理?
案例:發(fā)生在泰國(guó)的故事
1. 實(shí)行績(jī)效考核的四大后遺癥
1)流失率大
2)團(tuán)隊(duì)負(fù)面
3)沒有重點(diǎn)
4)流于形式
方法:如何處理團(tuán)隊(duì)負(fù)面?
2. 一個(gè)誤區(qū)六個(gè)共識(shí)、重新定位和解讀績(jī)效
3. 績(jī)效歸位、四個(gè)維度的管理角色歸位
案例:日立人資總的績(jī)效管理
4. 績(jī)效成功的七個(gè)關(guān)鍵要素:七劍下天山
5. 訓(xùn)練員工養(yǎng)成高效工作的八步曲:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力工程
工具:YCYA員工要事承諾系統(tǒng)
6. 績(jī)效發(fā)動(dòng)機(jī):一個(gè)企業(yè)一個(gè)商學(xué)院,能力和崗位匹配度
案例:魯藝商學(xué)院
7. 績(jī)效管理三維度:組織、團(tuán)隊(duì)、崗位
二、績(jī)效制度設(shè)計(jì)
1. 績(jī)效公共獎(jiǎng)金池設(shè)計(jì):企業(yè)家需要擴(kuò)胸運(yùn)動(dòng)
2. 績(jī)效改善機(jī)制設(shè)計(jì):激發(fā)全員改善思維
工具:365改善機(jī)制
3. 績(jī)效放水問責(zé)制度設(shè)計(jì):堵住中層放水現(xiàn)象
互動(dòng):如何解決放水問題?
4. 績(jī)效與薪酬晉升制度設(shè)計(jì):績(jī)效試運(yùn)行期不與晉升體系結(jié)合
5. 績(jī)效與淘汰、退出機(jī)制設(shè)計(jì):狼性文化和績(jī)效換血
規(guī)則:杰克韋爾奇721法則
6. 績(jī)效回爐計(jì)劃:1個(gè)月內(nèi)享受基本工資和崗位工資
7. 績(jī)效信任體系建設(shè):確認(rèn)機(jī)制+績(jī)效輔導(dǎo)
案例:相信相信的力量
8. 績(jī)效優(yōu)化:6-12個(gè)月績(jī)效優(yōu)化、365計(jì)劃實(shí)施
9. 績(jī)效申訴機(jī)制:工資發(fā)放后七個(gè)工作日內(nèi)
10. 績(jī)效檢討文化形成:月度總結(jié)、月度規(guī)劃
總結(jié)與互動(dòng)
第二講:基于戰(zhàn)略的績(jī)效指標(biāo)
一、企業(yè)戰(zhàn)略
1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略——戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)閉環(huán)
練習(xí):企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定
2. 戰(zhàn)略目標(biāo)分解
1)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑規(guī)劃
2)目標(biāo)的傳導(dǎo)作用與支撐機(jī)制
3)什么是目標(biāo)管理及目標(biāo)承諾
4)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)核心組織關(guān)鍵
案例分析:國(guó)共兩黨的目標(biāo)管理差異
二、BSC平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略目標(biāo)分解法
1. 什么是平衡計(jì)分卡
討論:為什么要用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
1)平衡計(jì)分卡的四個(gè)平衡
2)平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系
3)戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價(jià)值的,是公司的藏寶圖
2. 平衡計(jì)分卡四維度解析
1)財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)
2)客戶方面目標(biāo)
3)內(nèi)部流程方面目標(biāo)
4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面目標(biāo)
3. 平衡記分卡的四個(gè)方面常用衡量目標(biāo)
4. 如何用平衡記分卡來設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖
練習(xí):運(yùn)用平衡記分卡分解戰(zhàn)略地圖
三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)
2. 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)表
3. 設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的指標(biāo)值
4. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
小故事:貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)
5. 績(jī)效指標(biāo)量化方法
練習(xí):考核指標(biāo)量化的方法
四、績(jī)效指標(biāo)分解
1. 績(jī)效指標(biāo)三種分解的操作方式
2. 用任務(wù)分工矩陣,將公司目標(biāo)分解成部門目標(biāo)
3. 用魚骨圖,將部門指標(biāo)分解到崗位指標(biāo)
1)魚骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理
2)魚骨圖目標(biāo)分解的方法和技巧
練習(xí):運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行部門指標(biāo)分解
五、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
1. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)維度
2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)
2. 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方法
1)如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法
2)指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)
3)設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書
3. 不同層級(jí)績(jī)效的關(guān)鍵詞
1)高層績(jī)效:對(duì)接戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)決策、高管年薪
2)中層績(jī)效:承上啟下、賽馬機(jī)制、協(xié)同作戰(zhàn)
3)基層績(jī)效:聚焦崗位價(jià)值
4. 建立公司績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
練習(xí):某崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定
第三講:基于員工成長(zhǎng)的績(jī)效賦能
一、員工績(jī)效評(píng)估
1. 績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段
2. 績(jī)效評(píng)估的四種考核關(guān)系
3. 績(jī)效評(píng)估常見的五個(gè)心理誤區(qū)
4. 主管評(píng)分寬嚴(yán)不一怎么辦
5. 是否需要強(qiáng)制分布
二、績(jī)效面談
1. 績(jī)效面談的目的
2. 績(jī)效面談的六步驟
1)績(jī)效面談前要準(zhǔn)備什么
2)績(jī)效面談的開場(chǎng)有什么講究
3)為什么要先讓下屬自我評(píng)估
4)如何反饋?zhàn)屜聦僬J(rèn)可您的評(píng)估
5)展望下年度的員工發(fā)展計(jì)劃
6)通過績(jī)效面談,有什么收獲
3. 績(jī)效面談中的主要溝通反饋技巧
視頻:找出績(jī)效面談的錯(cuò)誤點(diǎn)
情景模擬:有效的績(jī)效面談
三、績(jī)效輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)的心態(tài)
1)心態(tài)六要素
2)正確心態(tài)與錯(cuò)誤心態(tài)對(duì)比
案例分析:錯(cuò)在哪里?
2. 經(jīng)理與教練角色的區(qū)別
案例分析:該扮演教練角色嗎?
3. 輔導(dǎo)的四步法
1)賦能——賦能六要素
案例分析:他缺少了什么?
2)挑戰(zhàn)——挑戰(zhàn)的六個(gè)角度
角色扮演:挑戰(zhàn)的力度
3)觀察——觀察三步走
分組討論:何時(shí)干預(yù)?
4)引導(dǎo)——引導(dǎo)三要素
4. 輔導(dǎo)的成功秘訣
1)輔導(dǎo)型問題庫(kù)
工具:輔導(dǎo)的問題清單
2)輔導(dǎo)工具 GROW方法
a)G-員工需要達(dá)到的成果
b)R-現(xiàn)在發(fā)生的問題
c)O-有哪些方法選擇
d)W-采取的行動(dòng)
案例角色扮演:針對(duì)此工作挑戰(zhàn),經(jīng)理如何使用GROW進(jìn)行輔導(dǎo)?
總結(jié)與互動(dòng)
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