主講老師: | 王文華 | |
課時(shí)安排: | 6天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 中基層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,中基層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 12:01 |
課程背景:
隨著企業(yè)不斷發(fā)展,高層領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn),企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營(yíng)思路和管理理念普遍有了大幅的提升;但當(dāng)他們想在企業(yè)中推行先進(jìn)、科學(xué)的管理時(shí),卻發(fā)現(xiàn)原有的中基層管理團(tuán)隊(duì),因?yàn)楣逃械牧?xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn),已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來越大!這種首腦與中基層干部能力脫節(jié)的狀況,已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。
中基層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,中基層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫!
課程收益:
該課程以一個(gè)企業(yè)中基層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí),學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能:
● 角色認(rèn)知:做好管理角色認(rèn)知與定位,明確管理者職責(zé),增強(qiáng)職業(yè)化
● 有效溝通:提高溝通水平,掌握高效溝通技巧,提高團(tuán)隊(duì)效率
● 目標(biāo)管理:學(xué)會(huì)制定目標(biāo),分解目標(biāo),落實(shí)目標(biāo),掌握目標(biāo)達(dá)成的方法
● 時(shí)間管理:提升時(shí)間管理效率,在單位時(shí)間內(nèi)做對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的事
● 績(jī)效管理:掌握如何進(jìn)行績(jī)效管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果
● 員工激勵(lì):有效激發(fā)下屬潛能,減少管理成本,提升管理效益
● 領(lǐng)導(dǎo)能力:提升領(lǐng)導(dǎo)力,并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬
● 執(zhí)行管理:學(xué)會(huì)打造高效團(tuán)隊(duì)的技巧,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力
課程時(shí)間:6天,6小時(shí)/天(可根據(jù)客戶的需求進(jìn)行組合和調(diào)整)
課程對(duì)象:中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干,儲(chǔ)備干部等
課程方式:
● 上課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),加深印象。
● 理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
● 透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
說明:本方案為初步方案,可與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
課程大綱
導(dǎo)入:管理者現(xiàn)狀清單
第一講:角色認(rèn)知
一、作為下屬的中層管理者
1. 角色定位分析
2. 委托——代理關(guān)系
3. 定位描述
4. 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5. 四種角色錯(cuò)位及其糾正
練習(xí):判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位
二、作為上司的中層管理者
1. 五種常見的角色問題
1)角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
小組討論:如何處理業(yè)務(wù)(技術(shù))與管理的關(guān)系
2)角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁
案例分析:到底誰是上司
3)角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
4)角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
5)角色轉(zhuǎn)換五:個(gè)性化與組織化
互動(dòng)研討:如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
三、作為同事的中層管理者
1. 角色定位分析
2. 職責(zé)與角色
3. 職責(zé)分析
問題一:如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問題二:如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問題三:如何解決“本位主義”的問題
4. 管理三階段
1)運(yùn)動(dòng)式管理階段
2)職責(zé)式管理階段
3)內(nèi)部客戶階段
小結(jié):中層管理者的角色“回歸”
第二講:有效溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力測(cè)試
一、溝通三大過程
1. 尋根探源:為什么溝而不通
2. 實(shí)用方法:有效表達(dá)的方式
3. 對(duì)比分析:傾聽的層次與技巧
方法實(shí)操:如何給予反饋
方法實(shí)操:如何接受反饋
自我測(cè)試:聆聽中自我反省的10個(gè)問題
二、如何與上司溝通
1. 尋根探源:對(duì)上溝通常見障礙
2. 實(shí)用技巧:授受指示
3. 實(shí)用技巧:匯報(bào)
4. 實(shí)用技巧:商討問題
5. 實(shí)用技巧:表示不同意見
視頻研習(xí):下屬與上司溝通的要點(diǎn)有哪些?
三、平行部門之間溝通
1. 問題剖析:中層管理者之間的溝通為什么難
2. 歸類分析:退縮、侵略、積極
方法實(shí)操:如何積極地溝通
案例研討:借車引發(fā)的矛盾
四、如何與下屬溝通
1. 尋根探源:對(duì)下溝通常見障礙
2. 實(shí)用技巧:下達(dá)命令
3. 實(shí)用技巧:聽取匯報(bào)
4. 實(shí)用技巧:商討問題
5. 實(shí)用技巧:提出建議
互動(dòng)研討:安排工作需要考慮因素有哪些?
第三講:目標(biāo)管理
一、目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的六大方針
1)跳一跳,夠得著
2)小和≧總大的原則
3)目標(biāo)要具體明確
4)短期、中期目標(biāo)更有效
5)定期反饋
6)激勵(lì)性原則
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則
1)由上而下壓迫式
2)交互式談判
3)團(tuán)隊(duì)式集體協(xié)商
3. 確定目標(biāo)的五大方法
1)行業(yè)標(biāo)桿法
2)歷史比較法
3)戰(zhàn)略分解法
4)資源變化調(diào)整法
5)競(jìng)標(biāo)法
4. 協(xié)助下屬設(shè)定目標(biāo)的六個(gè)步驟
探討:制定或優(yōu)化屬下明年的目標(biāo)
5. 目標(biāo)工具——進(jìn)度卡
1)目標(biāo)量化
2)行動(dòng)策略
3)綜合評(píng)價(jià)
二、目標(biāo)的執(zhí)行與檢查
1. 目標(biāo)自我控制
1)目標(biāo)對(duì)接績(jī)效(部門目標(biāo)上墻/個(gè)人目標(biāo)標(biāo)識(shí)牌)
2)行動(dòng)計(jì)劃納入月/周工作計(jì)劃
3)目標(biāo)差異自我檢討與修正
互動(dòng):在目標(biāo)控制過程中遇到的問題?
2. 員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求
1)牢記目標(biāo)
案例:蒙牛的目標(biāo)管理
2)聚焦策略
3)主動(dòng)反饋
4)糾偏措施
3. 協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)的五個(gè)提示
1)合理授權(quán)
2)提高下屬的工作意愿
3)給予下屬支持與協(xié)調(diào)
4)加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性溝通
5)適當(dāng)控制
4. 目標(biāo)執(zhí)行重點(diǎn)檢查內(nèi)容
練習(xí):目標(biāo)實(shí)施進(jìn)度檢查
第四講:時(shí)間管理
一、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
1. 傳統(tǒng)時(shí)間觀念的誤區(qū)
2. 科學(xué)的時(shí)間管理觀是什么
3. 時(shí)間管理的定義
4. 時(shí)間管理的關(guān)鍵
二、時(shí)間管理的不同發(fā)展階段
1. 不同類型的五代時(shí)間管理
2. 不同工作方式的五代時(shí)間管理
3. 五代時(shí)間管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
4. 五代時(shí)間管理帶給我們的思考
5. 學(xué)習(xí)第五代時(shí)間管理
三、時(shí)間管理與習(xí)慣
1. 習(xí)慣的定義、特征、分類
2. 習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系
3. 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識(shí)
四、時(shí)間管理手段——優(yōu)先管理
1. 時(shí)間的四個(gè)象限的區(qū)分
2. 四個(gè)象限的關(guān)系
3. 第一和第四象限的關(guān)系
案例分析:注重第一、第四象限的人生狀態(tài)分析
4. 第二和第三象限的關(guān)系
案例分析:注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析
五、時(shí)間管理手段——壓力干擾管理
1. 壓力與時(shí)間的關(guān)系
2. 壓力與表現(xiàn)的關(guān)系
3. 如何應(yīng)對(duì)時(shí)間的干擾
1)上司對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
2)同事對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
3)下屬對(duì)時(shí)間干擾的解決應(yīng)對(duì)之道
互動(dòng)討論:你的哪些行為在干擾自己的時(shí)間使用
導(dǎo)入:績(jī)效管理的四個(gè)階段
第五講:績(jī)效管理
一、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
案例分享:年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解(目標(biāo)卡)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)定量
2. BSC平衡記分卡
案例:后勤部門工作如何量化
3. 從目標(biāo)到任務(wù)
1)如何制定具體行動(dòng)計(jì)劃(任務(wù)分工矩陣/魚骨圖)
2)KPI如何設(shè)置:定義關(guān)鍵點(diǎn),管理過程
3)三要素(目標(biāo)、行動(dòng)方案、衡量標(biāo)準(zhǔn))
案例:降低膽固醇的目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃制定
練習(xí):個(gè)人年度目標(biāo)設(shè)定與修正
二、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)
角色扮演:如何與員工定期的回顧?
1. 過程預(yù)警
2. 提供反饋技巧
1)建設(shè)性反饋技巧的要點(diǎn)
2)CSS工具的運(yùn)用(繼續(xù)…,停止…,開始…)
模擬演練:運(yùn)用CSS工具進(jìn)行回顧演練
三、績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
1. 績(jī)效評(píng)估
1)評(píng)估結(jié)果分類
2)績(jī)效評(píng)估的4大關(guān)鍵要點(diǎn)
2. 績(jī)效反饋溝通
1)反饋面談的注意點(diǎn)
2)績(jī)效改善計(jì)劃(365改善)
3. 評(píng)估結(jié)果應(yīng)用
1)短板培訓(xùn)與提升計(jì)劃
2)晉升與異動(dòng)
3)薪酬調(diào)整
第六講:?jiǎn)T工激勵(lì)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):激勵(lì)能力自測(cè)
一、激勵(lì)認(rèn)知
1. 尋根探源:從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵(lì)
2. 對(duì)比分析:激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別
3. 歸類分析:團(tuán)隊(duì)成員士氣低落的表現(xiàn)
現(xiàn)象分析:團(tuán)隊(duì)成員為什么缺乏士氣
4. 歸類分析:常見的激勵(lì)誤區(qū)
答疑解惑:如何激勵(lì)你不喜歡的下屬
二、探尋激勵(lì)之源
1. 原理探究:馬斯洛的需求層次理論
技能實(shí)操:如何了解下屬的需要
2. 主題明辨:“胡蘿卜”還是“大棒”
3. 尋根探源:為什么滿意,為什么不滿意
4. 問題剖析:公平的探尋:為什么不公平
工具表單:中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
三、激勵(lì)原則與策略
1. 重要法則:激勵(lì)的四個(gè)原則
案例研討:為什么員工每個(gè)月拿6千還不滿意
2. 實(shí)用方法:創(chuàng)造良好的工作氣氛
3. 實(shí)用技巧:認(rèn)可與贊美
4. 成功心法:?jiǎn)T工最想要的竟然是這個(gè)
方法實(shí)操:根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
課程總結(jié):
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 互動(dòng):?jiǎn)柵c答——就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
四、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案
1. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方案
2. 分析自己每天做的“三件事”,為授權(quán)準(zhǔn)備
3. 建立實(shí)用有效的師徒制執(zhí)行方案
4. 非物質(zhì)激勵(lì)清單的落實(shí)與使用
第七講:執(zhí)行力
一、塑造執(zhí)行的三個(gè)軍規(guī)
1. 執(zhí)行前:修煉自己的專業(yè)
1)自己能做好——將自己打造成標(biāo)桿和榜樣
2)掌握標(biāo)準(zhǔn)化能力——經(jīng)驗(yàn)萃取和知識(shí)管理
3)能夠成為崗位教練——復(fù)制出多少人才,就有多大價(jià)值
2. 執(zhí)行中:學(xué)會(huì)借力打力
案例:全力以赴
3. 執(zhí)行后:要有擔(dān)當(dāng)與格局
案例:窩闊臺(tái)可汗宴
案例:伊利三聚氰胺事件
二、建立管理模型,為執(zhí)行保駕護(hù)航
1. 思考模型——執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1)戰(zhàn)略流程:做正確的事
2)運(yùn)營(yíng)流程:正確地做事
3)人才系統(tǒng):人才能力支撐
2. 落地模型——YCYA執(zhí)行力系統(tǒng)
3. 保障模型——科學(xué)的執(zhí)行程序
1)目標(biāo)本身要清晰(SMART)
2)明確起止時(shí)間
3)輕重緩急排列
4)指令簡(jiǎn)單明確
5)下屬檢視執(zhí)行提供支援
6)過程不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯
7)設(shè)立反饋機(jī)制,對(duì)重要的環(huán)節(jié)失誤,要追究原因
第八講:領(lǐng)導(dǎo)力
一、一言勝萬的感召力
1. 良好的個(gè)人品格、出眾的影響力
案例:劉邦的感召力
2. 什么是感召?
案例:當(dāng)幸福來敲門
3. 感召力:吸引他人追隨的能力(六種感召力特質(zhì))
4. 吸引人才的四條磁線——情、理、義、利
5. 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系
1)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的七種關(guān)系
2)追隨者最看重的八個(gè)因素
二、多謀善斷的決策力
1. 決策力正名
1)正確決策VS意見一致
2)說一不二VS變來變?nèi)?/span>
3)果敢堅(jiān)毅VS優(yōu)柔寡斷
2. 管理與決策
1)決策是管理的心臟
2)管理是由一系列決策組成
3)管理就是決策
3. 領(lǐng)導(dǎo)過程中解決問題的三大方式
4. 謀而后斷:優(yōu)化決策流程六部曲
5. 權(quán)衡利弊:建立決策模型
1)四維決策模型
2)員工的決策模型
三、整合資源的組織力
1. 最大化地利用內(nèi)部和外部資源
1)內(nèi)部資源:人財(cái)物
2)外部資源:政府、客戶、供應(yīng)鏈、利益相關(guān)方
2. 發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)的四個(gè)著力點(diǎn)——結(jié)構(gòu)、規(guī)模、規(guī)則、情感
3. 領(lǐng)導(dǎo)六部曲——從領(lǐng)導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)開始
一部曲站高一層:英雄所見略同
二部曲先行一步:走在領(lǐng)導(dǎo)前面
三部曲敬而近之:開啟你的信任
四部曲揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短:令他成就大事
五部曲原諒失誤:讓他心存感動(dòng)
六部曲產(chǎn)出績(jī)效:讓他所得超值
4. 組織中的溝通——十個(gè)維度構(gòu)建督導(dǎo)匯報(bào)系統(tǒng)
四、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力
1. 組織、個(gè)人及他人共同成長(zhǎng)的能力——以身作則、因材施教、循序漸進(jìn)
2. 因材施教區(qū)別對(duì)待:牛、馬、豬和狼
3. GAPS模型——自己和他人、現(xiàn)在和未來的評(píng)價(jià)維度
4. 培養(yǎng)下屬的五種障礙
1)沒有時(shí)間
2)自己做比較快
3)死活都教不會(huì)
4)教了會(huì)徒弟餓死了師父(套娃)
5)都是培訓(xùn)部的事
5. 人才生產(chǎn)線——由產(chǎn)品到人品
6. 五步成章——培訓(xùn)職業(yè)團(tuán)隊(duì)
7. 領(lǐng)隊(duì):標(biāo)桿管理,明星帶出群星
五、啟動(dòng)心智的激勵(lì)力
1. 薪酬激勵(lì)——重賞之下必有勇夫
案例:深圳某某公司的人才引進(jìn)
案例:史玉柱和傳奇
2. 感情激勵(lì)——士為知己者死,女為悅己者容
案例:桃花谷相親
3. 支持激勵(lì)——工作日志
4. 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)——獎(jiǎng)到心動(dòng),罰到心痛
案例:騰訊,不是在領(lǐng)獎(jiǎng)就是在領(lǐng)獎(jiǎng)的路上
案例:海底撈你學(xué)不會(huì)
5. 晉升激勵(lì)——沒有誰愿永遠(yuǎn)活在別人光輝之下
案例:某公司的晉升通道和機(jī)制
6. 績(jī)效激勵(lì)——用豐厚回報(bào)激活人心
六、終身成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力
1. 高層學(xué)習(xí)的核心
2. 學(xué)習(xí)能力模型
3. 現(xiàn)代社會(huì)需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)
1)一字型人才
2)1字型人才
3)T字型人才
4. 領(lǐng)導(dǎo)力——終身學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)能力
七、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案
1. 員工工作效率低的原因與對(duì)策
2. 3個(gè)總結(jié),3個(gè)反思,1個(gè)馬上做
3. 做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案
4. 全員工作計(jì)劃與工作總結(jié)執(zhí)行方案
課程總結(jié):
1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧
2. 互動(dòng):?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
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