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高端商務(wù)禮儀

主講老師: 姜楠 姜楠

主講師資:姜楠

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 好的禮儀還是人際關(guān)系的點(diǎn)金石和潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)帶藝術(shù),形象舉止語言和肢體語言先行,出現(xiàn)即展現(xiàn),無法掩飾,是一股無聲的力量。成可春風(fēng)拂面暖人心,敗可臘月雪人寒。因此,高管的形象是構(gòu)企業(yè)形象的符號和標(biāo)志,更是企業(yè)的品牌。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 13:14

課程背景:

全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展,決定了國內(nèi)企業(yè)職業(yè)化發(fā)展和運(yùn)營。同時(shí)國家百年戰(zhàn)略,一帶一路,文化鋪路,經(jīng)濟(jì)通行,商務(wù)往來增多,如何才能在眾多企業(yè)中脫穎而出,除了專業(yè)能力外,恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀和職業(yè)華形象,也是企業(yè)建立良好軟實(shí)力的基礎(chǔ)和根本,故而,商務(wù)禮儀是重要的組成部分。

商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的剛需,體現(xiàn)修養(yǎng)和素質(zhì),及人文尊重,同時(shí)也約束和促進(jìn)了商務(wù)活動中的往來和交流。在商務(wù)往來中,禮儀無小事,細(xì)微見精神,武裝到牙齒,細(xì)節(jié)到發(fā)絲,一刀一叉,一匙一筷,都可能決定一場常務(wù)活動的成敗。企業(yè)競爭,是硬實(shí)力也是軟實(shí)力的競爭。細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),任何一個(gè)員工的談吐和修養(yǎng),禮儀和行為,都是企業(yè)文化行走的名片,同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)人的素養(yǎng)更是企業(yè)品牌最好的代言人!

高管和管理層商務(wù)活動離不開社交和應(yīng)酬,而交往過程中更是體驗(yàn)知行合一,考驗(yàn)修為,把知識轉(zhuǎn)化成潤物細(xì)無聲的藝術(shù)和能力。

好的禮儀還是人際關(guān)系的點(diǎn)金石和潤滑劑?,F(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)帶藝術(shù),形象舉止語言和肢體語言先行,出現(xiàn)即展現(xiàn),無法掩飾,是一股無聲的力量。成可春風(fēng)拂面暖人心,敗可臘月雪人寒。因此,高管的形象是構(gòu)企業(yè)形象的符號和標(biāo)志,更是企業(yè)的品牌。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對象:企業(yè)高層管理管及總裁

課程方式:授課有理論知識、教學(xué)互動、案例分析及實(shí)戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)

 

課程收益:

本課程以“外塑精英形象、內(nèi)強(qiáng)修養(yǎng)素質(zhì)、全面提升”為宗旨。培訓(xùn)將著眼于禮儀文化,商務(wù)禮儀,精英修煉三個(gè)方面,使管理人員在培訓(xùn)結(jié)束后能夠運(yùn)用高端商務(wù)禮儀和形象管理技巧輕松應(yīng)對高端商務(wù)場合和并以自信投入的精神面貌投入到管理工作中。


課程大綱

第一講:禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英必備“軍糧”

一、禮儀與中國

1. 禮儀的前世今生

2. 中國古代三禮和五禮

3. 禮儀與時(shí)俱進(jìn)

案例:五禮和現(xiàn)代生活的關(guān)系和演變

二、商務(wù)禮儀新概念

三、商務(wù)精英魅力修煉

 

第二講:商務(wù)禮儀之職業(yè)形象的塑造

一、打造自信有風(fēng)采的商務(wù)形象

二、第一印象的作用

1. 暈輪效應(yīng)

2. 黃金定律

案例:一名成功的職業(yè)人士

案例:臟皮鞋定律

互動:無美顏?zhàn)耘挠螒?/span>

三、儀容

1. 面容的修飾

2. 頭發(fā)的修飾

3. 身體的修飾

4. 妝容的修飾

案例:蔥花的故事

四、儀表

1. 高端版著裝TPO原則

2. 衣+人搭配原則

3. 衣+衣搭配原則

4. 高端男士、女士職業(yè)裝風(fēng)范

5. 領(lǐng)袖著裝勁吹中國風(fēng)

6. 中國古代服飾文化經(jīng)典元素

7. 世界時(shí)裝發(fā)展史與風(fēng)格賞析

8. 畫龍點(diǎn)睛,飾品與精英

9. 大美無疆,少即是多

案例:江陰八十一天

互動:漢服試穿和講解

 

第三講:商務(wù)禮儀之交往禮儀

一、會面禮儀

1. 稱呼禮儀

2. 介紹禮儀

1)介紹自己

2)介紹他人

3)集體介紹

互動:分小組上臺演示,前后對比演示

二、握手禮儀

1. 握手的要求

2. 握手的順序

3. 握手的禁忌

案例:握手禮儀的時(shí)代演變,和世界各文化區(qū)域握手的不同展現(xiàn)形式

互動:握手練習(xí),角色扮演

三、名片的使用

1. 交換名片的順序

2. 片的索取

3. 名片的接受

4. 名片的收存

互動:現(xiàn)場練習(xí)

四、微信禮儀

1. 如何禮貌的拒絕加微信

2. 如何禮貌的加微信

3. 朋友圈的潛規(guī)則

4. 朋友圈塑造職業(yè)形象的原則和方式

案例:某女高管的朋友圈

第四講:商務(wù)場合之接待禮儀

一、商務(wù)接待原則

二、貴賓引領(lǐng)禮儀

1. 行走引領(lǐng)

2. 走廊引領(lǐng)

3. 電梯引領(lǐng)

互動:學(xué)員和老師角色扮演

三、貴賓接待座次禮儀

1. 公務(wù)性會務(wù)座次

2. 商務(wù)談判座次

案例:國家不同歷史時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)人重大會議座次圖解

四、奉茶倒水禮儀

1. 倒水與持杯的方式

2. 放置水杯的位置

3. 如何正確與貴賓品茶

4. 茶文化淺析

5. 茶的泡與品

互動:茶具和茶器認(rèn)知和接觸

五、貴賓送別禮儀

 

第五講:商務(wù)交往之電話禮儀

一、接電話前的準(zhǔn)備

二、接聽電話的基本禮儀

1. 熱情的第一聲

2. 保持喜悅的心情

3. 聲音清晰明確

4. 迅速準(zhǔn)確的接聽

5. 認(rèn)真清楚的記錄(5W1H)

6. 掛斷前的禮貌

案例:共同解鎖明星聲音色彩

互動:聲音色彩閱讀練習(xí)

三、撥打電話的禮儀

1. 時(shí)間

2. 時(shí)長

3. 規(guī)范禮貌用語

互動:打電話情景劇

 

第六講:商務(wù)魅力與舉止規(guī)范

一、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之手勢語

1. 接遞物品手勢

2. 自然垂放手勢

3. 指引指示手勢

互動:分組練習(xí),拍照九宮格

二、優(yōu)雅、風(fēng)度的舉止姿態(tài)之身勢語

1. 站立姿勢

2. 行進(jìn)姿勢

3. 端坐姿勢

4. 鞠躬姿勢

案例:國家各國領(lǐng)袖站姿pk

互動:站姿拍照九宮格

三、展示魅力的微笑與眼神的運(yùn)用

1. 你的眼睛會說話

2. 用微笑提升魅力

3. 笑亦有道,規(guī)范和要求

案例:微笑的力量,微笑與面相的關(guān)系

互動:遮齒微笑練習(xí)

 

第七講:商務(wù)社交用餐及宴請禮儀

一、中西餐文化差異

二、西餐禮儀

1. 座次排列規(guī)則

2. 刀叉使用方法

3. 餐巾使用方法

4. 西餐用餐禮儀

案例:《唐頓莊園》熱播劇禮儀分享

互動:餐具實(shí)物操練

三、中餐宴請禮儀

1. 中國餐桌文化

2. 中餐禮儀三部曲

3. 酒桌上的禮儀

4. 關(guān)于結(jié)賬

案例:不同地區(qū)餐桌文化分享和歷史淵源

 
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