主講老師: | 姜楠 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 職場人員懂職業(yè)化,做到職業(yè)化既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固良好形象的剛需。在團(tuán)隊(duì)融合,良好的協(xié)作溝通和企業(yè)共啟愿景攜手同行,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí),成就職場人生和為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 13:06 |
課程背景:
員工的整體素質(zhì)是企業(yè)文化的名片和標(biāo)簽,也是企業(yè)文化軟實(shí)力的體現(xiàn)。從規(guī)范管理工作,提升員工職業(yè)形象、提高員工職業(yè)化溝通社交能力、如何職業(yè)化融入團(tuán)隊(duì),能夠自洽的認(rèn)同企業(yè)的文化并和企業(yè)共同成長,從而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外,都能成為企業(yè)文化的代言者和實(shí)踐者;一流企業(yè)賣文化,縱觀商業(yè)過往中能夠殺出重圍,基業(yè)長青的企業(yè)都具備極強(qiáng)的企業(yè)文化和特點(diǎn)。將這些文化細(xì)分和落地的是企業(yè)內(nèi)部的每一個人和員工,這些不可遮掩的體現(xiàn)在具體的服務(wù)、形象和企業(yè)外部社交中的競爭。一個職業(yè)化素養(yǎng)極高并具備內(nèi)部服務(wù)意識的個人或企業(yè),就很容易獲得合作機(jī)會,商業(yè)機(jī)會,并收到支持與信任,在職場和商場中穩(wěn)扎穩(wěn)打,有根基的,有力度的生長和發(fā)展,并具備較強(qiáng)的競爭力。
職場人員懂職業(yè)化,做到職業(yè)化既是個人和企業(yè)良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固良好形象的剛需。在團(tuán)隊(duì)融合,良好的協(xié)作溝通和企業(yè)共啟愿景攜手同行,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí),成就職場人生和為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
課程收益:
● 培訓(xùn)理念:結(jié)合員工自身的工作經(jīng)歷學(xué)習(xí),真正的知行合一,從痛點(diǎn)出發(fā)針對性解決問題
● 提升技能:重點(diǎn)突出實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、演練,在實(shí)際的操作中掌握培訓(xùn)技能,融合案例分析、情景演練、角色扮演等學(xué)習(xí)方法,從受眾角度出發(fā),使效果最大化
● 塑造心態(tài):從受眾學(xué)習(xí)心態(tài)出發(fā),掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),在課堂中不斷交替使用學(xué)習(xí)方法,強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果,強(qiáng)化練習(xí)落地
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:企業(yè)全員
課程方式:案例分析+情景演練+角色扮演+中外文化和案例分享+頭腦風(fēng)暴
課程大綱
第一講:職場進(jìn)化論之“職業(yè)化”
頭腦風(fēng)暴:今日職場與20年前的不同點(diǎn)有哪些
一、職業(yè)化——商業(yè)世界的通行證
二、中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展激蕩四十年背后的變化
三、職業(yè)化形象的重要性
案例分析:職業(yè)化形象給予的福利
四、職業(yè)化基本素養(yǎng)
案例分析:他山之石可以攻玉——國外職業(yè)化歷史進(jìn)程啟示
五、職業(yè)化的終身受益者是是誰
1. 具有整容效力的職場行為修養(yǎng)
2. 非職業(yè)化給企業(yè)帶來的惡性傷害
團(tuán)隊(duì)活動:分組總結(jié)
第二講:職業(yè)化形象禮儀
一、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)
1. 標(biāo)簽效應(yīng)
2. 首因效應(yīng)
3. 時(shí)間與職業(yè)化印象的關(guān)系
視頻分享:形象帶給流浪漢的
小組討論:從客戶視覺看我們
二、職業(yè)儀容禮儀
1. 揭秘職場人化妝包必備單品
2. 畫臉如何點(diǎn)睛
3. 門“眉”重要性
4 職業(yè)女性發(fā)型
5. 當(dāng)代職場男性也看‘臉’
課堂體驗(yàn):妝容前后對比
6.“味道”的可有可無
7. 細(xì)節(jié)決定成敗
三、職場中的“羅衣敬人”
案例分享:中外職場著名人士著裝分享
小組討論:幾大職場著裝類型區(qū)分
四、能抗能打的高質(zhì)量職業(yè)化衣柜
1. 選對職場女士裙、褲裝
2. 風(fēng)格
3. 色彩
案例:如何選對一件縱橫職場10年的硬貨
五、職業(yè)風(fēng)采畫龍點(diǎn)睛之配飾
1. 男士硬貨配飾
2. 女士硬貨配飾
3. 巧用配飾
4. 與名人政要學(xué)配飾點(diǎn)睛
六、微笑的力量
1. 微整容之微笑術(shù)
2. 微笑與風(fēng)水運(yùn)勢
3. 笑不效顰
圖片分享:解讀笑容
4. 笑亦有道
現(xiàn)場互動:講師演練各類笑容和分析
第三講:職場禮儀
一、人際交往的吸引力法則
1. 吸引人的要
小組討論:職場人的哪些特點(diǎn)被人喜歡和接受
二、接待禮儀
1. 懂分寸,知距離
2. 引領(lǐng)禮儀
3. 接待參觀禮儀
4. 電梯禮儀
三、問候與稱呼禮儀
小組通論:稱呼的變化
四、握手禮儀
1. 握手禮起源
2. 職場握手禮儀
3. 握手禁忌有哪些
4. 關(guān)于握手禮的各種疑惑
角色扮演:情景劇—角色扮演之握手禮
五、名片微信與電話禮儀
1. 名片細(xì)節(jié)
2. 如何禮貌加微信
3. 如何禮貌拒絕加微信
4. 微信名片的使用
5. 電話禮儀
七、商務(wù)場合——介紹禮儀
1. 10秒鐘令人印象深刻的自我介紹
現(xiàn)場演練:自我介紹pk
八、位次禮儀
1. 辦公室接待位次
2. 乘車位次
3. 會議位次
第四講:職業(yè)化溝通與高情商管理
一、打破溝通堅(jiān)冰
二、贊美與溝通
1. 贊美的要素
互動游戲:一夸到底
2. 贊美要搞懂“紅花綠葉”
分組pk:贊美可以這樣說
三、溝通時(shí)四大應(yīng)對姿態(tài)
互動測試:姑娘和水手
四、溝通心理“冰山”
1. 確定目的
2. 建立連接
3. 正向傾聽
4. 關(guān)注肢體語言
5. 幾步避免溝通漏斗
互動演練:溝通游戲
五、溝通從聽開始
1. 聽的重要性
2. 傾聽時(shí)令對方舒適的肢體語言
3. 傾聽時(shí)合適的表情促進(jìn)談話溫度
視頻案例:電影《大腕》節(jié)選
六、溝通中的提問技巧
1. 開放式提問
2. 封閉式提問
3. 開放式與封閉式問題如何運(yùn)用
七、同理心傾聽—聽亦慈悲
1. 同理心傾聽的重要性
2. 同理心傾聽的應(yīng)用要素
視頻案例:港劇《溏心風(fēng)暴》節(jié)選
情景演練:跨部門溝通案例實(shí)戰(zhàn)演練
八、溝通之國人說話的藝術(shù)— 聽懂話外音
案例分析:不同版本《月黑風(fēng)高夜》
分組討論:職場溝通常遇見的《月黑風(fēng)高夜》
九、溝通中的禁忌
1. 不恰當(dāng)?shù)闹w語言和表情
2. 溝通不在乎對方感受
視頻分享:被下課的名嘴主持
3. 隨意打斷及不專注傾聽
4. 溝通內(nèi)容不明確
5. 虎頭蛇尾的溝通
本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK
十、高情商游刃職場
1. 人生4q與情商認(rèn)知
自檢測試:你的情商在什么水準(zhǔn)
2. 情感銀行—如何提升職場溝通效能
頭腦風(fēng)暴:客戶接待與辦公室相處的銀行賬戶存什么
第五講:高情商情緒壓力管理
一、什么是情緒
1. 現(xiàn)實(shí)生活情緒壓力案例
案例分析:社會熱點(diǎn)事件分享
學(xué)員分組討論:職場上常遇到的情緒問題
2. 是什么導(dǎo)致職場人有情緒
3. 過往的職場情壓管理和現(xiàn)在方法的區(qū)別
二、直面情緒壓力原由,打通情緒舒緩要素
1. 解決情緒問題的要素
案例分析:抱怨的女員工
2. 矛盾帶來壓力
案例分析:高考高壓下的母女
三、揭秘職場人壓力暴漲的真實(shí)原因
1. 社會生活與職場壓力
2. 家庭生活與職場壓力
3. 各類關(guān)系我們疲于應(yīng)對的原因
案例分享:不敢吃的火鍋
四、職場人必須知道的男女有別
1. 男性心理與行為特點(diǎn)
2. 女性心理與行為特點(diǎn)
3. 懂得男女有別,搞定各種關(guān)系
互動體驗(yàn):溝通漏斗
五、情緒的危害
1. 情緒帶來各類疾病及惡性事件
案例分析:社會熱點(diǎn)事件的分享
六 如何舒緩情緒與壓力
1. 那些被用來販賣的焦慮
案例分析:社會熱點(diǎn)事件
2. 積極心理學(xué)應(yīng)用
3. 運(yùn)動帶來的效果
4. 冥想的力量
課堂練習(xí):冥想舒緩和測試
5. 美學(xué)療愈
課堂練習(xí):各類感官與情緒的關(guān)系
6. 善用幽默
7. 推薦的書籍及方法
8. 你的睡眠無價(jià)
情景體驗(yàn):溝通與傾聽,解決本位溝通
案例分享:小張的全體會議上的分享
本章結(jié)束:學(xué)員分享和總結(jié),分組pk
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