主講老師: | 陳旭 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 因此,我們需要一套完整、系統(tǒng)、精細(xì)化可復(fù)制的方法和工具幫助我們做好多店的運(yùn)營(yíng)管理,這就是多店的零售管理技術(shù)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 14:03 |
課程背景:
很多品牌快速開(kāi)店,規(guī)模變大了,團(tuán)隊(duì)壯大了,發(fā)現(xiàn)店鋪的問(wèn)題越來(lái)越突出,團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)完成的方法不明確,督導(dǎo)和店長(zhǎng)忙而毫無(wú)效率,銷售人員不穩(wěn)定,執(zhí)行力差,導(dǎo)致門店表現(xiàn)欠佳。每天陷入救火隊(duì)式的管理怪圈中,收效甚微。歸根結(jié)底,沒(méi)有一套系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化可復(fù)制的多店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和店鋪管理工具。
因此,我們需要一套完整、系統(tǒng)、精細(xì)化可復(fù)制的方法和工具幫助我們做好多店的運(yùn)營(yíng)管理,這就是多店的零售管理技術(shù)。
課程收益:
● 掌握多店管理者的角色定位和工作職責(zé)
● 掌握渠道分級(jí)策略和管理方法
● 掌握多店商品運(yùn)營(yíng)方法,提高商品管理精準(zhǔn)性
● 掌握目標(biāo)管理方法,提高團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力
● 掌握帶教和輔導(dǎo)技巧,讓員工快速成長(zhǎng)
課程風(fēng)格:
● 源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
● 幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
● 邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
● 價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
課程工具:
工具一:多店6S管理
工具二:渠道三級(jí)管理
工具三:帶教四步驟
工具四:門店KPI體系:三個(gè)指標(biāo)三個(gè)層級(jí)
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:大店長(zhǎng),區(qū)域經(jīng)理,零售經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理
課程方式:游戲+案例+方法論+沙盤(pán)模擬的方式開(kāi)展,確保學(xué)會(huì)多店管理思維和工具運(yùn)用
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)游戲:誰(shuí)是第一(團(tuán)隊(duì)建設(shè),組名,組長(zhǎng),口號(hào)等)
第一講:店鋪管理的系統(tǒng)思考
一、店鋪管理的概念
1. 模塊化—店鋪是品牌綜合管理的直觀呈現(xiàn)
2. 細(xì)節(jié)化—零售就是細(xì)節(jié)
二、店鋪管理的發(fā)展軌跡
1. 店鋪規(guī)模的發(fā)展階段
2. 多店鋪管理的定義
三、不同規(guī)模店鋪管理的經(jīng)營(yíng)核心
案例:單品牌和多品牌發(fā)展軌跡和管理側(cè)重點(diǎn)
四、店鋪管理目標(biāo)決定管理策略
1. 店鋪戰(zhàn)略——店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
2. 店鋪策略——達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的思路
3. 店鋪戰(zhàn)術(shù)——完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法
4. 店鋪行動(dòng)計(jì)劃——完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要做的具體事情
案例:區(qū)域單品牌和多品牌管理重點(diǎn)
第二講:多店管理角者的角色認(rèn)知和工作職責(zé)
一、角色認(rèn)知
1. 管理者:站在公司,區(qū)域到高度思考,具有全局觀,以身作則
2. 監(jiān)督者:隨時(shí)隨地檢查、考核店鋪各項(xiàng)事務(wù)的執(zhí)行情況,反饋結(jié)果
3. 激勵(lì)者:持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)
4. 協(xié)調(diào)者:上傳下達(dá),協(xié)調(diào)店鋪之間的各項(xiàng)事務(wù)
5. 教練者:培訓(xùn)和帶教員工
6. 執(zhí)行者:堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定
案例:新督導(dǎo)上任通常出現(xiàn)什么狀況?
分組討論:新督導(dǎo)有哪些困惑?
二、主要工作職責(zé)
1. 落實(shí)并完成公司的銷售目標(biāo)
2. 招聘、監(jiān)督、帶教、考核、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
3. 協(xié)助執(zhí)行商品的進(jìn)、退,盤(pán)點(diǎn)等商品周轉(zhuǎn)工作
4. 賣場(chǎng)陳列挑戰(zhàn)及促銷方案制定、洽談及執(zhí)行
5. 落實(shí)并完成公司各項(xiàng)制度和政策并反饋結(jié)果
第三講:多店運(yùn)營(yíng)6S管理
一、S1—渠道管理
1. 店鋪等級(jí)劃分的思考
2. 不同等級(jí)店鋪的功能性要求
1)不同店鋪類型的要求
2)不同城市和商圈的要求
3)商品管理的要求
3. 店鋪等級(jí)劃分的具體方法
1)公司定位和布局策略
2)城市和商圈的差異化
3)銷售差異化
案例:某品牌店鋪分級(jí)
二、S2—團(tuán)隊(duì)管理
1. 團(tuán)隊(duì)管理的核心
2. 門店管理組織架構(gòu)
1)組織架構(gòu)的類型和特點(diǎn)
2)影響組織架構(gòu)的因素
3. 門店人員編制規(guī)劃
1)合理規(guī)劃門店人員編制345原則
2)淡季旺季差異化編制
3)年終人力盤(pán)點(diǎn)
互動(dòng):為門店做一次人力編制計(jì)劃
4. 工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)管理工具
5. 帶教和輔導(dǎo)技巧
1)培訓(xùn)和OJT的關(guān)系
2)OJT輔導(dǎo)四步法
3)輔導(dǎo)手冊(cè)落地法
視頻/課堂互動(dòng):通過(guò)觀看視頻,啟發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)帶教的步驟和方法
6. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式
1)目標(biāo)激勵(lì)
2)VIP激勵(lì)
3)商品激勵(lì)
案例:通過(guò)某代理商對(duì)店鋪對(duì)激勵(lì)啟發(fā)學(xué)員激勵(lì)對(duì)技巧和注意點(diǎn)
三、S3—商品管理
1. 商品訂貨技巧
1)訂貨前要做哪些準(zhǔn)備
2)訂貨的寬度和深度如何平衡
3)如何把握訂貨的結(jié)構(gòu)平衡
案例:訂貨結(jié)構(gòu)分析
2. 制定合理科學(xué)的新品上市計(jì)劃
1)新老貨品合理銜接
2)如何有效推進(jìn)新品動(dòng)銷率
互動(dòng)討論:新品上市循環(huán)圖
3. 商品生命周期管理
案例:不同階段不同的商品策略
4. 商品關(guān)鍵指標(biāo)分析
1)動(dòng)銷率
2)售罄率
3)暢滯銷排名
四、S4—目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的含義和類別
2. 目標(biāo)的合理分解
3. 數(shù)字轉(zhuǎn)化行為的目標(biāo)管理
4. 目標(biāo)進(jìn)度管理工具
5. 制定目標(biāo)管理改善計(jì)劃
案例:銷售目標(biāo)分解
五、S5—會(huì)員管理
1. 建立會(huì)員專屬檔案
2. 好會(huì)員分級(jí)和分類
3. 會(huì)員價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)分析
4. 有效邀約會(huì)員的方法
5. 有效維護(hù)會(huì)員,保持顧客粘性,提高復(fù)購(gòu)率
6. 如何持續(xù)納新
案例:某品牌關(guān)鍵指標(biāo)分析和解讀
六、S6—活動(dòng)管理
1. 動(dòng)類型和目的
2. 基于商品做活動(dòng)
3. 精準(zhǔn)定位會(huì)員針對(duì)性做活動(dòng)
4. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管控
5. 如何評(píng)估活動(dòng)效果
案例:武漢國(guó)際廣場(chǎng)/時(shí)裝周案例
第四講:多店運(yùn)營(yíng)管理工具運(yùn)用
工具:巡店表
工具:多店盈利模式
一、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)
1. 多店管理思維和邏輯
2. 商品管控
3. 會(huì)員分級(jí)管理
二、應(yīng)用場(chǎng)景
1. 單店業(yè)績(jī)提升
2. 區(qū)域營(yíng)運(yùn)管理提升
3. 品牌營(yíng)運(yùn)管理水平提升
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