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內(nèi)化于心、外化于行 銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

主講老師: 竇毅 竇毅

主講師資:竇毅

課時(shí)安排: 1天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 如何給對(duì)方建立一個(gè)良好的第一印象?尤其是公司的商務(wù)人員,他們的一言一行,不僅代表著自己的職業(yè)素養(yǎng),更是公司形象的體現(xiàn),甚至?xí)苯佑绊懞罄m(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此,對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn),并不是可有可無(wú)的行為,而是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的必然要求。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-23 15:25

【課程背景】

何為禮儀?禮者敬人也!禮就是尊重,儀則是表達(dá)尊重的方式。在現(xiàn)代商務(wù)交往中,禮儀已經(jīng)成為一種行為規(guī)范,也是企業(yè)形象的代表。美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯提出的首因效應(yīng)表明,交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往會(huì)有深遠(yuǎn)影響,這也是我們常說(shuō)的先入為主的第一印象效應(yīng)。如何給對(duì)方建立一個(gè)良好的第一印象?尤其是公司的商務(wù)人員,他們的一言一行,不僅代表著自己的職業(yè)素養(yǎng),更是公司形象的體現(xiàn),甚至?xí)苯佑绊懞罄m(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。因此,對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn),并不是可有可無(wú)的行為,而是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的必然要求。


【課程收益】

1、理解商務(wù)禮儀概念與內(nèi)在要求

2、掌握職業(yè)形象與商務(wù)禮儀要求

3、掌握商務(wù)交往的常見(jiàn)行為禮儀

4、學(xué)習(xí)溝通技巧與商務(wù)交談禮儀

5、提高商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象



【授課時(shí)長(zhǎng)】一天


【授課對(duì)象】公司銷售及商務(wù)相關(guān)人員


【課程特色】理論與實(shí)踐相結(jié)合;講解與研討相結(jié)合;啟發(fā)式教學(xué)、互動(dòng)式問(wèn)答


【課程大綱】

一、商務(wù)禮儀內(nèi)涵與外延

1、禮儀的內(nèi)涵與價(jià)值

?  禮儀的定義

?  禮儀的重要性

?  銷售中的禮儀與價(jià)值

2、研討:禮儀的內(nèi)在要求與職業(yè)素養(yǎng)

二、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

1、商務(wù)禮儀三要素

2、商務(wù)形象與服飾禮儀

?  個(gè)人著裝規(guī)范

?  職業(yè)著裝六不要

?  男士正裝禮儀

?  女士正裝禮儀

3、儀容儀態(tài)與形象禮儀

?  商務(wù)站姿

?  男士坐姿

?  女士坐姿與蹲姿

?  行走姿態(tài)

三、商務(wù)交往與行為禮儀

1、商務(wù)拜訪準(zhǔn)備

?  成功的商務(wù)拜訪

?  約訪注意事項(xiàng)

?  約訪事前準(zhǔn)備

2、商務(wù)交往行為禮儀

?  電話禮儀

?  價(jià)值百萬(wàn)的微笑

?  問(wèn)候禮儀

?  握手禮儀

?  交換名片

?  情景練習(xí):商務(wù)拜訪

?  商務(wù)引薦禮儀

?  乘車禮儀

?  引導(dǎo)禮儀

?  電梯禮儀

?  情景練習(xí):客戶來(lái)訪接待

3、商務(wù)會(huì)談與宴請(qǐng)禮儀

?  會(huì)談座次禮儀

?  談判座次禮儀

?  宴請(qǐng)與座次禮儀

4、人際交往距離與銷售情商

四、商務(wù)交談與溝通禮儀

1、溝通的概念與內(nèi)涵

?  溝通的內(nèi)涵與要素

?  溝通的目的

?  溝通的過(guò)程

?  溝通視窗與溝通策略

2、溝通的方法與技巧

?  溝通的原則

?  如何說(shuō)?

?  如何問(wèn)?

?  如何聽(tīng)?

?  溝通的赫拉別恩法則

3、商務(wù)溝通禮儀與策略

?  商務(wù)溝通注意事項(xiàng)

?  管理溝通氛圍

?  情商與溝通技巧

五、回顧與總結(jié):商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與外延

 
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