洞察先機、把握機會目標(biāo)客戶分析與機會挖掘把握

【課程背景】

孫子兵法有云：勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。三思而行、謀定而動，是兵家取勝的關(guān)鍵所在。商場如戰(zhàn)場。在當(dāng)下激烈競爭的市場環(huán)境中，同樣如此。如何洞察先機，搶先一步識別并把握機會？如何洞察客戶需求并針對性謀劃布局？這是企業(yè)營銷致勝的關(guān)鍵所在。當(dāng)然，想要做到這些，就必須洞察市場，分析客戶，識別機會，同時為營銷項目制定針對性的管理措施。這便是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略洞察與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃方法

2、學(xué)習(xí)市場細(xì)分與目標(biāo)客戶分析方法

3、學(xué)習(xí)客戶價值塑造與價值管理方法

4、學(xué)習(xí)華為LTC全流程營銷管理理念

5、提高營銷規(guī)劃與銷售機會挖掘能力

6、提高營銷機會轉(zhuǎn)化和項目管理能力

【授課時長】一天

【授課對象】公司營銷人員與管理者

【課程特色】理論與實戰(zhàn)相結(jié)合；方法與案例相結(jié)合；啟發(fā)式教學(xué)、互動式研討

【課程大綱】

一、市場洞察與目標(biāo)客戶選擇

1、市場營銷與戰(zhàn)略洞察

?  市場洞察的內(nèi)涵

?  宏觀分析與PEST工具

?  客戶需求分析

?  競爭分析與內(nèi)涵

?  案例：華為彎道超車戰(zhàn)略

?  研討：市場洞察與分析

2、市場營銷戰(zhàn)略選擇

?  安索夫矩陣與營銷戰(zhàn)略

?  STP市場戰(zhàn)略

?  市場細(xì)分的維度

?  市場吸引力分析

?  公司競爭力分析

?  市場戰(zhàn)略定位與策略

?  SWOT分析與營銷策略

?  案例：華為農(nóng)村包圍城市

3、市場洞察與營銷戰(zhàn)略確定

二、目標(biāo)客戶分析與價值管理

1、客戶感知價值管理與創(chuàng)造

?  客戶的價值分類

?  客戶需求洞察與分類

?  客戶感知價值構(gòu)成

?  客戶價值主張分類

?  客戶產(chǎn)品需求分析

?  案例：華為營銷三板斧

?  研討：客戶感知價值提升

2、客戶終身價值管理與挖掘

?  客戶終身價值評估

?  基于終身價值的客戶分類

?  客戶價值的分類管理

?  案例：華為樣板點工程

?  研討：客戶終身價值挖掘

3、產(chǎn)品價值塑造與品牌包裝

三、客戶需求挖掘與機會識別

1、客戶采購行為分析

?  客戶采購行為分析

?  客戶采購角色分析

?  客戶決策鏈分析

2、客戶需求挖掘與溝通

?  深層客戶需求分析

?  客戶需求挖掘技巧SPIN

n  狀況性問題

n  問題性問題

n  影響性問題

n  需求確認(rèn)問題

?  SPIN溝通注意事項

?  產(chǎn)品價值及客戶問題分析

3、戰(zhàn)略營銷目標(biāo)分解

?  機會點分析的四個維度

?  營銷戰(zhàn)略沙盤與目標(biāo)管理

?  營銷戰(zhàn)略沙盤與目標(biāo)確定

四、銷售機會轉(zhuǎn)化與項目管理

1、客戶采購與營銷應(yīng)對

?  大客戶采購行為分析

?  華為LTC大客戶營銷管理

?  研討：客戶采購流程與銷售應(yīng)對

2、LTC全流程營銷管理

?  銷售線索管理

?  線索管理的四要素

?  銷售機會點評估與管理

?  項目管理與項目分級制度

?  研討：項目分解管理

3、銷售項目運作與管理

?  項目分析與運作策略

?  項目運作策略實施路徑

?  項目任務(wù)分解與管理

?  整合解決方案

?  項目各個階段的管理要點

五、回顧與總結(jié)：全流程營銷管理與組織優(yōu)化