任務(wù)委派與PDCA執(zhí)行跟進(jìn)

《任務(wù)委派與PDCA執(zhí)行跟進(jìn)》

張燁老師

【課程目標(biāo)】

本課程將幫助一線中基層管理者全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進(jìn)的意義和作用，通過“分任務(wù)”，幫助管理者通過事來培養(yǎng)人、激勵(lì)人，實(shí)現(xiàn)知人善用；通過“追過程”，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲，推動(dòng)員工PDCA任務(wù)管理的每一步執(zhí)行到位，保證高質(zhì)量交付，借假修真、借事修人，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

1.      了解團(tuán)隊(duì)績效不佳的影響因素，理解“分任務(wù)”、“追過程”與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要影響關(guān)系；

2.      了解任務(wù)委派的目的和意義，掌握任務(wù)委派五步法，聚焦工作高價(jià)值區(qū)，學(xué)會(huì)如何選人、用人；

3.      使用任務(wù)委派溝通五步法（wwhha），幫助員工更好理解工作內(nèi)容，激發(fā)工作熱情；

4.      知曉任務(wù)管理PDCA的全價(jià)值鏈，理解基于PDCA的過程管理的價(jià)值與意義；

5.      識(shí)別員工PDCA各環(huán)節(jié)常見錯(cuò)誤，掌握管理者過程管理的方法、動(dòng)作與常用工具。

【課前準(zhǔn)備】

1.     課上練習(xí)案例（提前3天提供）

?        學(xué)員或?qū)W員下級(jí)周報(bào)一份

?        學(xué)員所在部門過程管理工具模版或樣例截圖

2.     課前調(diào)研（建議至少提前一周調(diào)研，以調(diào)整課程重點(diǎn)及案例）

?        講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研

?        根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1-2人

【課程特色】

?  課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識(shí)導(dǎo)?、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦真實(shí)管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對(duì)性解決方案；

?  萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動(dòng)豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對(duì)象】本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中基層管理者

【課程時(shí)長】1.5天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

導(dǎo)入 員工執(zhí)行力問題與挑戰(zhàn)

第一單元：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因

1.               案例分析：團(tuán)隊(duì)績效不佳

2.               績效分析的問題冰山

3.               績效分析四力模型-DPSM

——影響員工績效的四個(gè)關(guān)鍵因素

1)     執(zhí)行：員工對(duì)任務(wù)的執(zhí)行是否實(shí)現(xiàn)PDCA閉環(huán)

2)     員工：員工的能力及意愿是否滿足績效需要

3)     協(xié)同：資源、流程、文化等協(xié)同機(jī)制是否支持

4)     管理：管理者對(duì)目標(biāo)及過程的管理是否閉環(huán)

4.               如何幫助績效不佳團(tuán)隊(duì)渡過低谷期

第二單元 任務(wù)委派

1.      委派任務(wù)的目的

2.      案例分析：改BUG

3.      任務(wù)委派的流程

4.      任務(wù)委派五步法

1)     優(yōu)先級(jí)評(píng)估——聚焦工作的高價(jià)值區(qū)

2)     工作分析——一以終為始，從價(jià)值出發(fā)明確任務(wù)需求

①　工作價(jià)值分析

②　工作任務(wù)拆解

③　用人需求分析

3)     工作授權(quán)——修人還是修己？

①　授權(quán)的目的與意義

②　授權(quán)的范圍與原則

③　授權(quán)常見錯(cuò)誤與誤區(qū)

4)     識(shí)別人選——借事修人，通過任務(wù)賦能團(tuán)隊(duì)

①　選人維度一：員工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵(lì)？

                         工具：用九宮格識(shí)別團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才

②　選人維度二：員工績效準(zhǔn)備度分析

a. 員工績效準(zhǔn)備度分析方法

b. 情境管理：不同員工的差異化發(fā)展策略

③　選人維度三：時(shí)間飽和度

④　選人常見錯(cuò)誤與誤區(qū)

5)     任務(wù)下達(dá)

①　任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系

②　任務(wù)溝通中的常見錯(cuò)誤

③　任務(wù)溝通五步法（wwhha）

④　如何讓員工愿意接受高目標(biāo)

a.      別人為什么愿意服從你：黃金圈法則

b.      如何讓員工有動(dòng)力：講WHY三原則

c.      如何讓員工接受高目標(biāo)

⑤　常見員工異議與應(yīng)對(duì)技巧

⑥　演練：任務(wù)下達(dá)

5.      測評(píng)：管理者任務(wù)委派能力自我覺察

第三單元：基于PDCA的過程管理

1.      案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙

2.      執(zhí)行不佳與過程管理的影響關(guān)系

3.      過程管理常見錯(cuò)誤與誤區(qū)

4.      過程管理的目的與作用

5.      PDCA任務(wù)管理法介紹

1)     PDCA任務(wù)管理法的價(jià)值

2)     PDCA任務(wù)管理法的特點(diǎn)

3)     PDCA任務(wù)管理的流程與操作要點(diǎn)

①　計(jì)劃（P）：行動(dòng)計(jì)劃制定及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估

a.      計(jì)劃制定的八大要素

b.      目標(biāo)制定原則：好目標(biāo)vs不好的目標(biāo)

c.      目標(biāo)拆解邏輯與工具：從目標(biāo)到可實(shí)施的計(jì)劃

②　執(zhí)行（P）：執(zhí)行推進(jìn)與問題解決

③　檢核（P）：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并糾偏

④　改進(jìn)（P）：復(fù)盤——復(fù)制成功避免重復(fù)踩坑

a.      復(fù)盤的價(jià)值

b.      復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別

c.      AAR復(fù)盤五步法

d.      案例：員工周報(bào)復(fù)盤

6.      管理者的過程管理——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位

1)     案例：某大廠銷售經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)

2)     過程管理四大階段：

①　階段一：計(jì)劃檢核——方向正確，確保在正確的時(shí)間做正確的事

a.      員工計(jì)劃制定常見問題——為什么必須有排期和里程碑

b.      管理者計(jì)劃檢核關(guān)鍵動(dòng)作——為什么管理者的好想法無法落地

c.      管理者計(jì)劃檢核常用工具

d.      案例：周報(bào)周會(huì)中的計(jì)劃檢核

e.      演練：發(fā)現(xiàn)員工周報(bào)-計(jì)劃中的問題

②　階段二：執(zhí)行監(jiān)督——計(jì)劃落地，確保用正確方法做事

a.      員工執(zhí)行過程常見問題——計(jì)劃與執(zhí)行兩張皮

b.      管理者執(zhí)行監(jiān)督關(guān)鍵動(dòng)作——過程結(jié)果可視化

c.      管理者執(zhí)行監(jiān)督常用工具

d.      案例：管理看板

e.      分享：過程監(jiān)督工具使用

③　階段三：進(jìn)度檢核——拿結(jié)果，確保把事做正確

a.      員工進(jìn)度完成常見問題——員工為什么不主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)度

b.      管理者進(jìn)度檢核關(guān)鍵動(dòng)作——為什么要開會(huì)檢核進(jìn)度

c.      管理者進(jìn)度檢核常用工具

d.      案例：管理看板

e.      演練：識(shí)別進(jìn)度異常

④　階段四：改進(jìn)檢核——持續(xù)優(yōu)化績效，賦能團(tuán)隊(duì)

a.      員工復(fù)盤改進(jìn)常見問題——解決問題浮于表面

b.      管理者改進(jìn)檢核關(guān)鍵動(dòng)作——透過現(xiàn)象看本質(zhì)

c.      管理者改進(jìn)檢核常用工具

d.      案例：某大廠某重點(diǎn)工作復(fù)盤及改進(jìn)方式

e.      演練：復(fù)盤員工周報(bào)

3)     演練：優(yōu)化某重點(diǎn)工作過程管理機(jī)制與工具

4)     過程管理的八個(gè)“凡是”

7.      測評(píng)：管理者過程管理能力自我覺察

8.      個(gè)人IDP制定

課程重點(diǎn)回顧與答疑