主講老師: | 張燁 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程將幫助一線中基層管理者全面理解管理者角色及關(guān)鍵任務,明確工作的高價值區(qū),正確管理工作時間,識別團隊執(zhí)行力不佳的原因,針對不同員工采取差異化管理和激勵方式,幫助團隊快速成長,激發(fā)員工內(nèi)動力,打造高績效團隊。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-02-13 12:19 |
《卓越管理者五項修煉》
張燁老師
【課程目標】
本課程將幫助一線中基層管理者全面理解管理者角色及關(guān)鍵任務,明確工作的高價值區(qū),正確管理工作時間,識別團隊執(zhí)行力不佳的原因,針對不同員工采取差異化管理和激勵方式,幫助團隊快速成長,激發(fā)員工內(nèi)動力,打造高績效團隊。
【課程收益】
1. 全面理解管理者角色及工作重點,識別常見角色定位誤區(qū)及行為表現(xiàn);
2. 掌握管理者時間管理方法,明確角色轉(zhuǎn)換成功的判斷標準,了解角色轉(zhuǎn)型的三個關(guān)鍵;
3. 了解任務委派與跟進的方法,合理選人育人,推動任務執(zhí)行與落地,確保高質(zhì)量交付;
4. 識別下屬成長需求,掌握知識技能、經(jīng)驗、動機、信心、承諾的輔導方法及工具;
5. 知曉激勵原理和常用激勵方法,識別員工深層需求,激發(fā)下屬主動投入工作;
6. 了解四種領(lǐng)導風格的行為特點,掌握對關(guān)鍵人群的差異化領(lǐng)導方式。
【課程特色】
? 豐富互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分享,提供落地實操工具,分步驟詳細講解;
? 超多互動與情境演練,激發(fā)學員主動參與及思考,促進知識的學習與內(nèi)化,課堂氣氛活躍。
【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者
【課程時長】1-天,6小時/天
【課程大綱】
導入 管理者當前遇到的問題或挑戰(zhàn)
第一單元:管理者角色認知
1. 業(yè)務骨干與經(jīng)理的區(qū)別
2. 管理者角色定位
3. 管理者關(guān)鍵任務
第二單元:目標制定
1. 制定目標的意義
2. 拆解邏輯與跟進方式
3. 目標管理工具——OKR
1) OKR的起源
2) OKR的定義
① O是什么
② KR是什么
3) OKR的制定原則
③ 正確的O vs錯誤的O
④ 正確的KR vs錯誤的KR
4) OKR的特點與適用場景
5) 練習:OKR優(yōu)化
4. 評價標準制定
1) 評價標準制定緯度
2) 評價標準參考因素
5. 目標設(shè)定常見問題與誤區(qū)
第三單元:任務委派
1. 委派任務的目的
2. 案例分析:改BUG
3. 任務委派的流程
4. 任務委派五步法
1) 優(yōu)先級評估——聚焦工作的高價值區(qū)
2) 工作分析——一以終為始,從價值出發(fā)明確任務需求
① 工作價值分析
② 工作任務拆解
③ 用人需求分析
3) 工作授權(quán)——修人還是修己?
① 授權(quán)的目的與意義
② 授權(quán)的范圍與原則
③ 授權(quán)常見錯誤與誤區(qū)
4) 識別人選——借事修人,通過任務賦能團隊
① 選人維度一:員工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵?
工具:用九宮格識別團隊關(guān)鍵人才
② 選人維度二:員工績效準備度分析
a. 員工績效準備度分析方法
b. 情境管理:不同員工的差異化發(fā)展策略
③ 選人維度三:時間飽和度
④ 選人常見錯誤與誤區(qū)
5) 任務下達
① 任務溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系
② 任務溝通中的常見錯誤
③ 任務溝通五步法(wwhha)
④ 常見員工異議與應對技巧
⑤ 演練:任務下達
5. 測評:管理者任務委派能力自我覺察
第四單元:過程跟進
1. 案案例分析:執(zhí)行力不佳的小趙
2. 執(zhí)行不佳與過程管理的影響關(guān)系
3. 過程管理常見錯誤與誤區(qū)
4. 過程管理的目的與作用
5. PDCA任務管理法介紹
1) PDCA任務管理法的價值
2) PDCA任務管理法的特點
3) PDCA任務管理的流程與操作要點
① 計劃(P):行動計劃制定及風險預估
a. 計劃制定的八大要素
b. 目標制定原則:好目標vs不好的目標
c. 目標拆解邏輯與工具:從目標到可實施的計劃
② 執(zhí)行(P):執(zhí)行推進與問題解決
③ 檢核(P):及時發(fā)現(xiàn)問題并糾偏
④ 改進(P):復盤——復制成功避免重復踩坑
a. 復盤的價值
b. 復盤與總結(jié)的四大區(qū)別
c. AAR復盤五步法
d. 案例:員工周報復盤
6. 管理者的過程管理——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位
1) 過程管理四大階段:
① 階段一:計劃檢核——方向正確,確保在正確的時間做正確的事
a. 員工計劃制定常見問題——為什么必須有排期和里程碑
b. 管理者計劃檢核關(guān)鍵動作——為什么管理者的好想法無法落地
c. 管理者計劃檢核常用工具
d. 案例:周報周會中的計劃檢核
② 階段二:執(zhí)行監(jiān)督——計劃落地,確保用正確方法做事
a. 員工執(zhí)行過程常見問題——計劃與執(zhí)行兩張皮
b. 管理者執(zhí)行監(jiān)督關(guān)鍵動作——過程結(jié)果可視化
c. 管理者執(zhí)行監(jiān)督常用工具
d. 案例:管理看板
③ 階段三:進度檢核——拿結(jié)果,確保把事做正確
a. 員工進度完成常見問題——員工為什么不主動匯報進度
b. 管理者進度檢核關(guān)鍵動作——為什么要開會檢核進度
c. 管理者進度檢核常用工具
d. 案例:管理看板
④ 階段四:改進檢核——持續(xù)優(yōu)化績效,賦能團隊
a. 員工復盤改進常見問題——解決問題浮于表面
b. 管理者改進檢核關(guān)鍵動作——透過現(xiàn)象看本質(zhì)
c. 管理者改進檢核常用工具
d. 案例:某大廠某重點工作復盤及改進方式
2) 演練:優(yōu)化某重點工作過程管理機制與工具
3) 過程管理的八個“凡是”
7. 測評:管理者過程管理能力自我覺察
第五單元:情境管理
1. 案例分析:氣憤的張經(jīng)理
2. 員工績效準備度
1) 績效準備度構(gòu)成與管理策略
① 意愿:動機、承諾、信心→輔導
② 能力:知識、技能、經(jīng)驗→激勵
2) 常見四種準備度狀態(tài)
3. 管理風格
1) 構(gòu)成管理風格的兩類行為
2) 常見四種管理風格
4. 情境管理
1) 不同績效準備度員工的管理風格
2) 不同績效準備度員工的發(fā)展策略
5. 練習:管理風格自我覺察
第六單元:輔導下屬
1. 案例:新官上任
2. 管理者的核心角色是教練
1) 人是組織最重要的資產(chǎn),也是最重要的產(chǎn)品
2) 管理者用人,領(lǐng)導者培養(yǎng)人
3) 用人來做事,再通過事來培養(yǎng)人
——借假修真、借事修人、借人修己
3. 輔導下屬的意義
4. 員工是如何成長的
1) 70-20-10法則
2) 員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導
3) 常用輔導方法:自我覺察→做前學→做中學→做后學
5. 能力輔導方法與工具
1) 知識輔導方法:以考代培
2) 技能輔導方法:示范+演練+檢核
工具一:反饋
① 正反饋(表揚)
a. 正反饋的目的與原則
b. 正反饋工具:SAIL
c. 練習: SAIL贊美法
② 建設(shè)性反饋(批評)
a. 建設(shè)性反饋的目的與原則
b. 建設(shè)性反饋工具:BEST
c. 批評后如何恢復關(guān)系
d. 練習: BEST績效反饋法則
工具二:16字箴言
① 輔導流程與操作要領(lǐng)
② 輔導原則——為什么講過了員工還是不會
③ 案例:銷售陪訪輔導
3) 經(jīng)驗輔導方法
① 視頻案例:糾正錯誤觀點
② 經(jīng)驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯
③ 經(jīng)驗是如何習得的——替代而非輔導是最大的障礙
④ 經(jīng)驗輔導常見誤區(qū)——為什么好心輔導,員工卻不領(lǐng)情
⑤ 經(jīng)驗輔導方式:診斷+提問+反思+輔導+檢核
⑥ 工具:引導式提問
a. 引導式提問的作用
b. 引導式提問的原則——不要過快支招
c. 引導式提問的三種方式
d. 案例:引導式提問幫助員工復盤
e. 演練:引導員工復盤上周工作
6. 輔導下屬常見錯誤與誤區(qū)
7. 演練:制定員工輔導計劃
第七單元:激勵下屬
1. 人為什么努力工作
1) 激勵理論模型:ABCD四力模型、蓋洛普Q12
2) 敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素
2. 員工激勵的原則:激勵的24字方針
3. 意愿激勵方法與工具
1) 建立動機
① 價值觀六層模型
② 梳理目標的GROW模型
③ 案例:幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
2) 樹立信心
① 視頻案例:幫助員工建立信心
② 幫助員工建立信心的關(guān)鍵點
3) 激發(fā)承諾
① 別人為什么愿意服從你:黃金圈法則
② 如何讓員工有動力:講WHY三原則
③ 如何讓員工接受高目標
4. 常見激勵錯誤與誤區(qū)
8. 演練:制定員工激勵計劃
第八單元:制定個人發(fā)展計劃(IDP)
課程重點回顧與答疑(20min
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