分支行績效管理與特色績效體系建立

【課程背景】

當下，面對互聯網金融的沖擊以及同業(yè)競爭、同質化競爭嚴重等問題，快速敏捷轉型是各家商業(yè)銀行的必然選擇。未來商業(yè)銀行的競爭，歸根結底是銀行人的競爭。從本質上講，商業(yè)銀行的發(fā)展與銀行員工的個人成長是相互統(tǒng)一，互相促進的。但是，由于所處立場和思考角度的不同，有時候全行整體發(fā)展和員工個人薪資、績效提升會產生差異、不同步，甚至有時會產生些許相悖。其實，這是銀行轉型發(fā)展過程中畢經的過程和自身優(yōu)化的必要動作，而解決好這個問題的最有效工具便是我們的績效管理。

作為商業(yè)銀行的管理者，一家機構的領頭人，各位行長都是能力出眾，敢于擔當，全力作為的優(yōu)秀人才，但是日新月異的行內行外發(fā)展，對管理人員的自身知識結構、個人綜合素養(yǎng)、員工管理能力、績效設計與管理能力等方面提出了更高要求，也是商業(yè)銀行轉型發(fā)展的必然需要。逆水行舟不進則退，管理者今天所面臨的困擾，都是對昨天能力的挑戰(zhàn)。

改進原有認知、打破固有思維，以科學完整的課程體系不斷精進自身的績效認知，績效管理能力以及個人綜合能力，通過多維度精細化的實戰(zhàn)講解演練，賦能各位支行長，助力其高質高效的帶領支行完成經營任務，打造高效能的領導者。

本課程針對以上問題，安然老師為商業(yè)銀行管理人員定制了以人文理念為基礎，以科學高效管理方法為工具，以提高績效賦能為目的，以提升經營業(yè)績?yōu)閷虻膶I(yè)化系統(tǒng)化的績效管理課程。本課程有助于幫助管理者根據自身機構發(fā)展特征建立自己的特色績效考核體系。

【課程收益】

1. 懂理論——銀行管理人員能夠了解掌握當下各種績效管理方法；

2. 變認知——正確理解銀行轉型過程中，人文管理是基礎，量化考核是工具；

3. 會方法——銀行管理人員掌握經營管理的績效賦能技巧

4. 能實踐——課程落地，分支行管理人員能夠完整設計適合本機構的績效賦能方案

一、員工效能是當下及未來商業(yè)銀行競爭的核心要素

視頻導入：視頻1，不同銀行網點宣傳產品的雷同場景以及金融街里眾多的銀行機構。

視頻2，行長忙碌且無頭緒的工作視頻。

討論：國內商業(yè)銀行經過數十年的高速發(fā)展，已經形成當下產品同質化嚴重，機構數量眾多，監(jiān)管日趨嚴格的新常態(tài)。這種情況下，銀行間的競爭已經不是產品的好壞，系統(tǒng)的優(yōu)劣，而是員工素養(yǎng)和員工效能的競爭。銀行間的競爭最終將成為銀行人的競爭。

（一）當今商業(yè)銀行發(fā)展中面臨的困境

（二）解決復雜問題的根本核心——以人為本

（三）績效賦能—激發(fā)員工效能的最有效工具

（四）精細量化的績效考核就是績效賦能嗎？

本章總結：本章學習，讓學員們深刻挖掘工作中諸多困擾的主要原因，進而認識到績效管理在當今商業(yè)銀行發(fā)展中的重要作用。

二、高效績效管理——激發(fā)員工效能之利器

討論：您認為商業(yè)銀行好的績效管理應該是什么樣子的，都需要管理人員平時做些什么？

（一）績效文化

1.文化是根植于一個特定團體里，最穩(wěn)定最有力量的軟性制度

2.支行的績效文化藏在了哪里？

3.支行績效文化如何建設？

4.支行長如何改變員工原有的不合時宜的文化認知

（二）績效考核不等于績效賦能

1.績效賦能的科學化全流程

2.管理者在績效賦能中應具備的各項技巧

思維方式

溝通技巧

激勵技巧

異議處理

團隊管理

支行管理者權威建立

本章總結：本章通過對績效管理這門銀行專業(yè)學科的全面講解，讓學員們了解高效能績效管理的方法、技巧和基本流程。

三、管理者的績效管理與賦能術

（一）商業(yè)銀行績效發(fā)展歷程

（二）適合不同機構的不同績效管理方法

（三）支行長的財務基礎知識

（四）不同類型員工的績效賦能技巧

本章總結：本章內容，使得學員掌握本支行內不同員工的績效管理技巧，掌握科學績效考核建設的基礎知識。

四、科學戰(zhàn)略規(guī)劃，高效績效賦能

（一）高效績效賦能的關鍵——搞懂你的經營核心

1. 總分行經營策略的深刻領悟

2. 揭開經營面紗，分析數字背后的故事

（二）不同類型的分支行績效考核方案制定

1. 綜合性支行的績效方案制定

2. 零售支行績效方案制定

3. 對公業(yè)務團隊績效方案制定

（三）績效管理與考核方案落實實踐

學員互動，以一兩家支行為例，結合省行市行政策導向和業(yè)務發(fā)展需求，進行科學合理高效的績效方案制定。

本章總結：本章講解，學員們能夠掌握支行經營決策技能技巧，能夠科學全面的制定本支行的指標任務、落地實施中的注意事項，并在互動中進一步精進前三章的各項技能。