推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網格化  管理  營銷  總裁班  安全 

廳堂“步步為贏”全過程營銷實戰(zhàn)

主講老師: 都文聰 都文聰

主講師資:都文聰

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 在去網點、去柜面、去現(xiàn)金的趨勢下,商業(yè)銀行物理網點作為重要的獲客和營銷渠道作為營銷主陣地的地位依然在保持,廳堂是客戶到訪的第一觸達場景,利用廳堂的設計渠道將客戶動線與多觸點營銷氛圍打造有效結合,靜態(tài)營銷氛圍與動態(tài)的主動營銷相結合,柜員與大堂經理、客戶經理等多崗聯(lián)動,發(fā)揮1+1>2的合力相結合,實現(xiàn)廳堂營銷效用的最大化激發(fā)需求與價值傳遞,同時解決網點人員營銷能開口、會開口,至關重要。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-10 10:17


課程背景:

在去網點、去柜面、去現(xiàn)金的趨勢下,商業(yè)銀行物理網點作為重要的獲客和營銷渠道作為營銷主陣地的地位依然在保持,廳堂是客戶到訪的第一觸達場景,利用廳堂的設計渠道將客戶動線與多觸點營銷氛圍打造有效結合,靜態(tài)營銷氛圍與動態(tài)的主動營銷相結合,柜員與大堂經理、客戶經理等多崗聯(lián)動,發(fā)揮1+1>2的合力相結合,實現(xiàn)廳堂營銷效用的最大化激發(fā)需求與價值傳遞,同時解決網點人員營銷能開口、會開口,至關重要。

課程時間:1天,6小時

課程對象:大堂經理、柜員

課程收

1、通過不同維度的分析,掌握滿足客戶的關鍵點

2、層層遞進的多觸點氛圍打造與快速營銷的流程、話術技巧

3、掌握主動營銷與聯(lián)動營銷的方法和技巧

4、針對特色客群的廳堂主題營銷活動的全過程打造

授課方式:課程講授+互動教學+案例分析+情景演練

課程大綱

第一講:現(xiàn)狀分析

1、客戶的銀行選擇現(xiàn)狀

※ 客戶小心思分析

※ 給客戶留下來的核心理由

※ 廳堂服務營銷流程現(xiàn)狀及復盤優(yōu)化

※ 從數(shù)據(jù)看廳堂營銷的重要性

第二講:多觸點廳堂氛圍打造和快速營銷

1、多觸點的呈現(xiàn)

※ 臨街

※ 入口

※ 等候區(qū)

※ 柜面

※ 貴賓室

※ 靜態(tài)氛圍與動態(tài)營銷的結合

2、廳堂人員快速營銷的流程

※ 一個提問快速切入

※ 一句話展示產品

※ 三個賣點的價值呈現(xiàn)

※ 六個拒絕理由的提前準備

3、廳堂微沙龍

※ 廳堂微沙龍的流程與關鍵點

第三講:主動營銷與聯(lián)動營銷的方法和技巧

1、主動營銷六大流程

※ 快速建立信任

※ 發(fā)現(xiàn)銷售機會

※ 探尋引導需求

※ 介紹對應產品

※ 產品異議處理

※ 推動營銷促成

2、主動營銷的四大技巧

※ 識別潛在客戶

※ 把握關鍵時刻

※ 營銷產品選擇

※ 營銷話術運用

3、聯(lián)動營銷流程與技巧

※ 聯(lián)動營銷涉及的崗位

※ 柜員在聯(lián)動營銷找準角色定位

※ 關鍵時機發(fā)出聯(lián)動營銷信號

4、聯(lián)動營銷的三個關鍵點

※ 精準識別,做好客戶轉介紹

※ 轉介紹過程中使用的工具

※ 抓準聯(lián)動營銷的時機

第四講:針對特色客群的廳堂主題營銷活動的全過程打造

1、清楚掌握廳堂到訪客戶的特征及核心需求

※ 問卷設計尋找機會點

※ 打造場景化、可視化的營銷活動

※客戶分群表(不同維度如:老年客群、親子客群、商貿客群、務工客群、代發(fā)薪客群、消費貸客群、公積金貸客群等)

2、活動策劃與落地的流程

※ 明確活動目標

※ 提出活動創(chuàng)意玩法及關鍵環(huán)節(jié)

※ 制定活動方案活動背景、目標預算、具體方案和資源需求

※ 活動執(zhí)行

※ 活動復盤

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與廳堂“步步為贏”全過程營銷實戰(zhàn)相關內訓課
掘金行動——銀行存量客戶挖掘和休眠客戶喚醒 《銀行直播運營實操》  解開銀行直播的商業(yè)密碼 《打造場景化特色銀行》  讓銀行營銷場景富有活力 服務制勝  銀行大堂經理服務綜合素養(yǎng)提升 銀行業(yè)務中關于進出口報關運輸流程及單據(jù)核實 商業(yè)銀行公司治理與董事會監(jiān)事會履職 銀行市場外拓體系及渠道搭建 優(yōu)秀的銀行柜員是這樣工作的
都文聰老師介紹>都文聰老師其它課程
主動出擊獲增量之“贏在外拓”實戰(zhàn) 擁抱新賽道實現(xiàn)超越之“贏在線上”實戰(zhàn) 贏在廳堂——客戶滿意服務與投訴處理實戰(zhàn) 廳堂“步步為贏”全過程營銷實戰(zhàn) 借力數(shù)字化、場景化“贏在賦能”實戰(zhàn) 得存量得天下之“贏在客戶”實戰(zhàn)
網站首頁  |  關于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網站聲明  |  隱私保障及免責聲明  |  網站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務  |  積分換禮  |  網站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25