職場情商賦能：組織情商賦能團隊凝聚力

課程背景：

創(chuàng)造價值、創(chuàng)造利潤是社會中不同組織機構(gòu)的首要任務(wù)，這個任務(wù)如同“掘金”一樣的艱難，一樣的要克服重重困難，一個很小的失誤就會造成不可挽回的損失。怎樣能避免這樣的損失是管理者想要找到的答案，在短時間內(nèi)并準確的判斷團隊的勝任力及成熟度是有難度的。課程通過有效地模擬目標實現(xiàn)過程中運作模式、成員協(xié)作、外部合作及危機處理等情景，能快速發(fā)現(xiàn)團隊和團隊成員中潛在問題，并及時做出調(diào)整。

組織情商團隊融合課程是體驗式培訓課程。通常以游戲和情景模擬演練的方式把生活和工作中種種問題，如組織形態(tài)、性格問題折射出來，參訓者通過選擇、決策、行動導致的結(jié)果，得到感悟引發(fā)思考，進而引導自身行為改變。課程讓學員完全沉浸在情景模擬中，小隊協(xié)作競爭，在專業(yè)的資深講師引導下學員進入更深層次的體驗和討論之中，挖掘出團隊內(nèi)部存在的問題，并找出相應的解決方法，是一種具有高度影響力的體驗課程。

組織情商團隊融合課程是針對團隊成員在實現(xiàn)組織機構(gòu)戰(zhàn)略或目標時可能出現(xiàn)的計劃、組織、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過過程體驗和引導，參訓學員不僅理解目標設(shè)定及目標管理的重要性，還掌握了戰(zhàn)略執(zhí)行或達成目標的方法和工具，對于管理層還可以提升領(lǐng)導能力。更重要的是，“團隊融合”課程使學員在不知不覺中去顯現(xiàn)問題，發(fā)掘出問題的實質(zhì)，最終找到有效的解決方法。

課程收益：

● 提升各個團隊成員之間不同性格、能力優(yōu)勢、短板的互相理解度、配合度

● 提升面對壓力、危機變化的團隊應變能力 

● 明確團隊成員作為團隊資源，提高協(xié)作共贏的能力

● 促進團隊明確目標愿景，鎖定目標，達成一致認知

● 運用以終為始的思想促進團隊結(jié)果，實現(xiàn)個人結(jié)果的認知與行為

● 深層理解團隊效能的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：新員工、新團隊、中高層管理人員等（授課人數(shù)<60人以內(nèi)）

課程方式：貫穿體驗式授課理念，確保培訓效果最大化。

■ 講授體驗：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等。

■ 案例體驗：通過案例給學員“替代性”體驗。如文字案例、影音案例、研討分享等。

■ 演練體驗：通過演練給學員“親歷性”體驗。如分組和集中演練、點評等。

■ 游戲體驗：通過游戲給學員“代入性”體驗。

■ 課后體驗：通過課后計劃給學員“持續(xù)性”體驗。

課程大綱

第一部分：組織情商團隊凝聚力建設(shè)

第一章：當今變革時代下，團隊凝聚力的價值與解析

一、組織變革下團隊面臨的問題

1. 多個團隊整合為一

2. 老團隊遇到新領(lǐng)域

3. 年輕員工VS老員工

二、組織變革下團隊常出現(xiàn)的問題

1. 團隊中常出現(xiàn)問題的原因

1）目標不同：沒有同一個愿景，自然導向個人利益

2）規(guī)則不同：團隊的規(guī)則不清晰，各說各有理

3）配合不同：團隊是合作分工不清晰，沒配合；或是斗爭妥協(xié)的配合

2. 團隊中常出現(xiàn)的5種行為

1）頂撞上級

2）工作懶散

3）抱怨收入

4）抱怨團隊

5）內(nèi)部產(chǎn)生沖突

3. 成熟團隊的5種類型

1）問題解決型團隊

2）自我管理型團隊

3）多功能型團隊

4）共同目標型團隊

5）正面默契型團隊。

模擬游戲：猜猜我的團隊類型

案例：團隊內(nèi)部沖突成為外部新聞熱點

思考：丟了誰的臉？

案例：抖音的脫穎而出—順便變革的團隊力量

第二章：團隊凝聚力建設(shè)三要素：注重文化、注重目標、注重需求

一、注重凝聚思想的文化價值觀

1.企業(yè)文化思想核心：愿景、價值觀、心智模式

1）團隊價值觀提煉表

2）團隊價值觀提煉原則

現(xiàn)場練習：提煉新團隊核心價值觀

互動游戲：組織情商1234

二、注重團隊目標思維

1.建立目標的4項成功法則

1）有期限

2）數(shù)據(jù)可量化

3）可達成

4）可分解

游戲：不可能完成的任務(wù)

三、注重團隊需求

1.團隊信任的建立

1）“信任”是互賴關(guān)系形成的基礎(chǔ)

團體體驗：“紅與黑”

案例分享：地獄與天堂

2.團隊信任的心理技巧

1）馬斯洛人本理論解析

2）馬斯洛人本理論在職場凝聚力中的應用

第三講：團隊凝聚力建設(shè)——團隊角色高效組合

一、深入了解9種團隊角色

1. 什么是團隊角色

測評解讀：9種團隊角色的長、短、免

測評：團隊角色測評

練習：識別9種團隊角色的行為和口頭禪

小組討論：在變革和不確定環(huán)境中，團隊如何實現(xiàn)高增長的業(yè)績？

二、3種高效團隊的架構(gòu)

1. 發(fā)現(xiàn)團隊成員潛藏的優(yōu)勢

2. 三種提升團隊成員的績效潛力架構(gòu)

演練：模擬分析現(xiàn)有團隊的優(yōu)劣勢及改進方案

討論：如何挑選合適的團隊成員、如何發(fā)現(xiàn)員工潛藏的優(yōu)勢

3. 改善團隊溝通與協(xié)作

1）工作關(guān)系與社交關(guān)系

2）識別困難的工作關(guān)系

3）管理與發(fā)展有效的團隊工作關(guān)系

活動：角色交易

小組練習：團隊角色同盟

第二部分：模擬演練

第四講：組織情商團隊融合沙盤模擬演練：沙漠掘金

一、沙盤介紹

幾只駝隊從地圖上的大本營出發(fā)，開始漫長的沙漠淘金。每支隊伍出發(fā)前都有相同的預備金，用于購買水、食物、指南針、帳篷等物資組成沙漠駝隊，然后從大本營出發(fā)，深入沙漠深處挖掘黃金，途中需要穿越沙漠、村莊、綠洲或者王陵，同時會面臨晴天、高溫、沙風暴等復雜天氣的考驗，有的駝隊能夠勝利歸來，有的可能魂歸沙漠，一切都在于你的選擇。此外，在大本營內(nèi)還有一位智慧老人，據(jù)說能告訴你有關(guān)沙漠的秘密……

二、破冰及體驗

說明：用有趣的體驗活動來幫助大家熱身，并讓每個學員集中到課程的主題及目標上，進入課程的學習中。

1. 進入：沙漠掘金 

1）探險隊組建與規(guī)則講解

2）探險隊規(guī)劃探險線路

2. 上半場的推演

——通過進入這一沙盤模擬活動，學員將深刻體驗目標，計劃，組織以及領(lǐng)導，團隊協(xié)作對達成結(jié)果的作用

1）正確地看待目標、計劃與組織協(xié)作

3. 下半場的推演：

——探險隊之間交易情況記錄與公證

1）探險隊掘金情況結(jié)算

團隊研討：愿景、策略與目標

2）如何分解組織整體目標為部門或團隊子目標：資源配置與優(yōu)先管理

3）管理的確定性 VS 管理的不確定性

4）團隊管理的四大職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制

三、總結(jié)與落地行動

1. 通過模擬團隊協(xié)作，認識團隊的實質(zhì)

2. 在摸擬經(jīng)營中尋求團隊的效率及效益來源

3. 利用管理團隊的自我調(diào)整，破解團隊中的困惑

4. 體驗溝通對團隊的意義

5. 學習跨部門溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績效，樹立全局意識

6. 基于團隊承諾，制定目標和行動計劃，平衡資源，評價績效

7. 在團隊工作的改進方案與落地行動

總結(jié)分享管理感悟：

1. 準確找到關(guān)鍵成功因素是獲勝的法寶

2. 清晰目標及詳細計劃是獲勝的關(guān)鍵

3. 合理團隊角色分配及分工可以保證較高效率

4. 根據(jù)實際情況及時調(diào)整計劃能夠保障預期目標的達成

5. 有效整合資源可以實現(xiàn)更大的效能，積極心態(tài)是團隊戰(zhàn)斗力的有力保障