從“新”溝通——新生代員工溝通

【課程背景】

當(dāng)新生代員工（95/00）成為職場上的主力軍時，管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

布置了工作，結(jié)果不盡人意；

安排的事情，除非你問，她是不會主動找你匯報的；

工作不得當(dāng)，批評幾句，他就辭職了！

教授工作技術(shù)好幾邊還是不能自己解決問題！

說不得，罵不得，漠視責(zé)任，超級自我，憑心情工作。管理中70%的問題來自于溝通的問題。如何能讓新生代員工快速進(jìn)入角色，留在職場，發(fā)揮作用。本課程基于國際版權(quán)課程《報聯(lián)商》解決新生代員工溝通中的邏輯、表達(dá)、情商等問題。

【課程收益】

1、掌握職場溝通的關(guān)鍵核心要素、實(shí)用工具；

2、掌握對新生代員工管理的語言組織、邏輯表達(dá)技巧及策略、方法；

3、掌握建立好感度的策略，新生代順暢溝通；

4、掌握新生代員工的心理并能包容的反饋信息。

【適合學(xué)員】

新生代管理者

【教學(xué)形式】

案例討論、視頻教學(xué)、小組研討、現(xiàn)場演練  

60%講述+30%研討+10%實(shí)操

【課程時長】

0.5天（3小時）

【課程理論基礎(chǔ)及邏輯圖】

本課程基于古賀老師版權(quán)課程《古賀報聯(lián)商》及兩本著作

【課程大綱】

導(dǎo)入： 

1、案例導(dǎo)入

2、新生代管理的實(shí)用三招：

軟化管理  淡化權(quán)威   強(qiáng)化邊界

第一章、軟化管理 減少溝通噪音

1、新生代員工溝通障礙

l 以偏概全

l 認(rèn)知不同

測試：結(jié)果一樣嗎？

l 信息遞減

l 表達(dá)不準(zhǔn)

6W3H工具表  重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)

2、正確的布置工作

l 布置工作說五遍

l 布置工作原則：下、聽、劃、諾、通

第二章、淡化權(quán)威  增加溝通好感

1、 新生代難融入組織

l 三種形式的組織

l 難融入的原因

2、 建立好感度策略

   視頻：同樣的目標(biāo)，不同的結(jié)果。

l 建立好感度原則

l 職場聯(lián)絡(luò)的策略

小組討論：這樣的場景如何建立好感？

3、 輔導(dǎo)員工因人而異

l 缺什么補(bǔ)什么

l 師帶徒的正確流程

l 教練輔導(dǎo)拉進(jìn)來，打回去

第三章、強(qiáng)化邊際  建立溝通心理

1、 建立心理契約

l 對權(quán)威的認(rèn)可

l 對公平的認(rèn)可

2、 同理心，突破心里束縛的基礎(chǔ)

案例：何為同理心表達(dá)？

l 四種不同的溝通狀態(tài)

l 聽--是同理心表達(dá)的關(guān)鍵

l 同理心表達(dá)公式

l 非語言動作讓同理心表達(dá)更立體

3、 有效反饋

l 表揚(yáng)、批評的策略

總結(jié)回顧

1、 分享：學(xué)習(xí)了這些，你有什么感悟？

2、 落實(shí)職場關(guān)鍵場景溝通策略的321行動計(jì)劃