成為教練式管理者

研修日數(shù)

1天

定 員

30-60人

研修對象

企業(yè)高管、職場經(jīng)理人、中層干部、團(tuán)隊(duì)主管等

課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：

1、 了解教練式管理溝通在企業(yè)中的應(yīng)用，提高人文式員工管理水平

2、 學(xué)會(huì)有效的3F傾聽，提高管理溝通和激勵(lì)成效

3、 掌握激勵(lì)員工內(nèi)心，去突破提高的技能

4、 學(xué)會(huì)使用開放型問題推幫助和推進(jìn)有效溝通

5、 掌握在日常工作中應(yīng)用教練式管理溝通技巧去激勵(lì)員工。

培訓(xùn)方式

講授、情景互動(dòng)、角色扮演、案例討論、自命題練習(xí)

內(nèi)容提要

第一部分 教練的了解和體驗(yàn)

1. 管理者的任務(wù)和能力要求

2. 掌握教練技術(shù)對管理者的意義和作用

3. 教練的起源和特點(diǎn)

4. 教練與一般管理者的區(qū)別

5. 當(dāng)今時(shí)代為什么更需要教練

6. 教練式管理者應(yīng)該秉承的理念

7. 成為教練式管理者，從當(dāng)下做起

第二部分 教練式管理者必備的四大技能

一、傾聽

1. 關(guān)于聽的體驗(yàn)

2. 傾聽的三個(gè)層次

3. 3F傾聽

4. 傾聽的道

5. 關(guān)于同理心

6. 傾聽秘笈

二、陳述

1. 判斷事實(shí)與演繹

2. 好的陳述是怎樣的

3. 判斷事實(shí)與行為的練習(xí)

4. 區(qū)分動(dòng)機(jī)與行為

5. 過程與問題的不同

【課堂練習(xí)】如何清晰精準(zhǔn)簡要的陳述

三、提問

1. 開放式問題與封閉式問題

2. 封閉式問題轉(zhuǎn)換練習(xí)

3. 開放式問題的力量

4. 開放式問題百寶箱

四、回應(yīng)

1. 回應(yīng)的方法

2. 兩種常用的反饋方式

3. 正面反饋的練習(xí)

4. 改善反饋的練習(xí)

5. 回應(yīng)讓溝通形成閉環(huán)

第五部分 教練式管理者的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

優(yōu)秀管理者畫像

一、 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之----情緒關(guān)注，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力

1、變革的貝克哈德公式

2、成功畫面和價(jià)值觀

3、激發(fā)人們的內(nèi)在動(dòng)力

二、 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之——布置工作，讓執(zhí)行更有效

1、澄清目標(biāo)

2、區(qū)分任務(wù)

3、資源利用

4、行動(dòng)方案

三、 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用之——輔導(dǎo)反饋，支持員工成長

1、 輔導(dǎo)員工 的GROW模型

2、 過程中的跟進(jìn)指導(dǎo)

3、 有效贊美

4、 建設(shè)性批評

5、 復(fù)盤與成長

總結(jié)復(fù)盤：教練式管理者讓管理煥發(fā)新的動(dòng)能

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報(bào)紙、白板筆、投影儀