主講老師: | 孫曉輝 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 改正部下的不良癖好和行為習慣。至少讓他們改正到不使他人覺得不妥的程度。因人而異需要改正的習性有很多,如果置之不理不僅會影響工作效率和公司信用,還會使員工本人變得不被周圍的人所信賴。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-09-25 11:29 |
課程大綱
課程名稱 | 《部門主管的績效溝通技能提升》 | ||
研修日數(shù) | 1天 | 定 員 | 30--50人 |
研修對象 | 各部門主管、經(jīng)理、總監(jiān) | ||
課程目標 | 通過本課程的學習,學員將能夠: 1. 幫助管理者了解績效面談在績效管理和日常工作中的重要性; 2. 了解績效溝通談話的目的、面談方法和內(nèi)容要點 3. 掌握績效溝通的話術及實施技巧 4. 學會處理績效面談中出現(xiàn)問題的處理解決 5. 掌握與員工溝通的技能并,增強與員工溝通成效 | ||
培訓方式 | 講授、情景互動、影片教學、案例討論 | ||
內(nèi)容提要 | 第一部分:績效管理和績效面談 導引:你怎么看待績效面談這件事? 1、 為很么很多主管很發(fā)愁做績效面談? 2、 重新審視績效管理 3、 績效溝通面談的本質(zhì) 4、 績效面談應達到的目的 5、 績效面談的過程 - 面談前的準備 - 面談中的過程 - 面談后的工作 【角色扮演】我們現(xiàn)實中是怎么談的? 【展示】談的好的人是怎么談的? 6、 績效面談的干系人 (1)員工 - 績效面談中員工的角色 - 員工視角的績效管理 - 員工對績效管理的誤解 (2)管理者 - 績效面談中管理者的角色 - 管理者視角的績效管理 - 管理者對績效管理的誤解 (3)人力資源部 - HR要不要參與績效面談 第二部分:如何進行績效面談 (一)績效面談前的準備 1. 績效面談目的 2. 準備面談內(nèi)容:清單堅持 3. 面談場所和座位安排 4. 設計步驟:開場-說明-交流-回顧-評價-討論-重申-共識 -- 不同年齡/性別/資歷/性格等 -- 希望解決的問題不同 【課堂活動】年中績效溝通面談你打算怎么談 (二)績效面談的實施策略 1、開場很重要 2、傾聽是績效面談的不二法寶 -- 為什么要傾聽 -- 怎樣才算真正的傾聽 3、用提問掌控面談的方向 4、不可缺少的反饋:反饋的方法 5、必須掌握的五大類問題應答 (三)績效面談棘手問題的處理 -- 員工對考核結果不認同,該怎么辦? -- 員工質(zhì)疑績效數(shù)據(jù),怎么辦 -- 員工不停甩鍋,怎么辦? -- 遇到直接躺平的員工,怎么辦? -- 如何說服員工接受主管的意見? -- 員工要求晉升/漲薪這類棘手問題該怎么辦 -- 遇到被面談者不能接受主管提出的建議怎么辦? -- 碰到面談員工對績效面談有抵觸怎么辦? -- 員工提到個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃該怎么應答 【學員分享】我遇到的面談之最 如何處理這里棘手問題達成上下共贏的分享 (四)績效面談過程管理的實操演練 1、隨時隨地的問題面談 【演練】小張你這不對啊 2、月底績效考核的面談 【演練】選擇一個KPI指標,模擬月度績效反饋 3、年度績效面談 八步法進行定期的溝通與面談 【演練】現(xiàn)場設計一個兩方參加的年度績效面談(上下級) 【演練】強制分布但下屬表現(xiàn)都不錯,如何反饋排序結果? 第三部分、績效改進—績效提升的關鍵 1、 績效改進哪些內(nèi)容 -- 快績效反饋與改善是重點 2、 績效改進計劃應注意的幾個問題 -- 改善計劃WBS與跟進檢查 -- 助力員工的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 -- 小步快走才能一勞永逸 3、 實操:量身訂做員工的績效改進計劃
總結:讓績效面談變成聯(lián)接雙方的美好旅程 | ||
教學設備 | 白板、大白報紙、白板筆、投影儀 |
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