跳出管理陷阱——新晉管理者管理能力提升

研修日數(shù)

1-2天

定 員

30-60人

研修對象

各部門骨干、主管

課程背景

1、 新晉管理者都是企業(yè)未來發(fā)展的中堅力量，而現(xiàn)實(shí)工作中，很多新晉管理者沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機(jī)會的代價。為此，厘清中層干部的角色定位，并正確應(yīng)用常用的管理能力，非常有必要。

2、 理論知識是必要的，但理論講授，距學(xué)會使用甚至數(shù)量運(yùn)用，還需要帶入真實(shí)工作場景。本課程通過大量實(shí)際工作微場景和關(guān)鍵沖突事件的解決，能夠更好幫助學(xué)員分析、思考、應(yīng)用和反饋，實(shí)現(xiàn)真正學(xué)習(xí)

課程收益

本課程通過大量實(shí)際工作中的微場景事件，通過討論反思，學(xué)員可以：

1、了解到新晉管理者經(jīng)常踩到的坑，通過分析踩坑原因，找到解決方法；

2、在思維上，真正實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干向團(tuán)隊管理者的過渡；

3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；

4、通過實(shí)際工作場景的微案例，提升溝通協(xié)作和沖突解決能力；

5、學(xué)會組織管理、團(tuán)隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置；6、提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，提高團(tuán)隊整體效率；

7、提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊人盡其才物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源；

8、提升激勵員工能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)團(tuán)隊；

9、提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)團(tuán)隊，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

培訓(xùn)方式

案例體驗＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評

內(nèi)容提要

一、新晉管理者的角色轉(zhuǎn)換、思維轉(zhuǎn)化和能力模型

【場景1和關(guān)鍵沖突展示】上任第一天，小張紛至沓來的困惑

-- 對事例中新晉管理者小張遇到的沖突進(jìn)行討論

-- 小組討論事例中小張為什么會困惑，應(yīng)如何處理

-- 分析新晉管理者經(jīng)常陷入的管理陷阱

-- 體驗不同層級對任務(wù)的看法、要求和常見問題定義

【討論、反思和分析】

1、 新晉管理者的角色轉(zhuǎn)換和管理認(rèn)知

2、 如何面對老同事和當(dāng)年帶自己的師傅，正確理解職場人際

3、 管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

4、 管理者的能力要求和思維轉(zhuǎn)變

5、 新晉管理者如何走過前一個月，迅速適應(yīng)并進(jìn)入角色

二、目標(biāo)計劃時間管理能力

【場景2和關(guān)鍵沖突展示】小張該如何完成領(lǐng)導(dǎo)安排的這項工作？

-- 小組代入小張角色，理解任務(wù)制定目標(biāo)

-- 小組提出任務(wù)實(shí)施計劃并分組PK

-- 老師對小組完成任務(wù)的情況進(jìn)行反饋和點(diǎn)評

-- 小組反思為這么會這樣想，警惕新晉管理者的誤區(qū)

【討論、反思和分析】

1、 工作目標(biāo)是什么，如何理解工作目標(biāo)

2、 接受指令，細(xì)分并制定實(shí)施計劃

3、 計劃管理的PDCA管理循環(huán)

4、 目標(biāo)管理SMART原則 

5、 計劃分解的5W2H方法

6、 管理工具--甘特圖的應(yīng)用

7、 如何進(jìn)行時間管理，理解時間管理的本質(zhì)是選擇管理

三、有效溝通，提升團(tuán)隊協(xié)作

【場景3和關(guān)鍵沖突展示】如何進(jìn)行批評和表揚(yáng)下屬的關(guān)鍵溝通

-- 老師給予事件背景、經(jīng)過等微場景描述

-- 小組討論自己的思路并演示溝通過程

-- 分析對錯、學(xué)習(xí)正確的溝通方法并激勵下屬開展工作

-- 反思為這么會這樣想，警惕新晉管理者的思維陷阱

【討論、反思和分析】

1、有效溝通的內(nèi)涵

2、區(qū)分觀點(diǎn)和事實(shí)、動機(jī)和行為

3、如何表揚(yáng)下屬和批評下屬

4、如何在溝通中有效激勵下屬

5、如何有效傾聽

6、如何正確 反饋并指導(dǎo)下屬成長

【學(xué)員案例解析】上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？

四、如何培訓(xùn)和提升下屬技能   

【場景4與關(guān)鍵沖突展示】百忙中精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)為什么不受待見

-- 老師給予事件背景、經(jīng)過等微場景描述

-- 小組討論培訓(xùn)失敗的原因

-- 小組提出，在崗培訓(xùn)到底要怎么搞

-- 分享優(yōu)秀管理者的班組培訓(xùn)新嘗試

【討論、反思和分析】

1、培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

2、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

3、三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：崗上培養(yǎng)+集中培訓(xùn)+自我啟發(fā)

4、如何制定在崗培訓(xùn)計劃

5、崗上指導(dǎo)的五個步驟

6、工作中教導(dǎo)的六個時機(jī)

7、新員工培訓(xùn)的六個要點(diǎn)

【案例分析】：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答

五、有效執(zhí)行與績效督導(dǎo) 

【場景5和關(guān)鍵展示】事情搞砸了該怎么辦，如何避免重復(fù)再犯

-- 老師給予事件背景、經(jīng)過等微場景描述

-- 小組區(qū)分不同人員的責(zé)任大小并提出處罰方案

-- 分析對錯、討論處罰的原則和結(jié)果

-- 反思為這么會這樣想，警惕新晉管理者的思維陷阱

【討論、反思和分析】
1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析

2. 如何抓好部門內(nèi)部績效考核

3. 如何從行為和過程中管控并提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

小結(jié);管理者能力構(gòu)成和成長通道 

1、中層管理干部管理能力的全模型復(fù)盤

2、學(xué)員問題解決和答疑

3、實(shí)踐運(yùn)用行動計劃的制定

教學(xué)設(shè)備

白板、大白報紙、白板筆、投影儀