課程背景：

 “企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。

　　因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。德魯克認(rèn)為，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。如果沒有方向一致的分目標(biāo)指示每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。

　　企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。

課程收益：

l 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的障礙

l 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定與分解

l 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定與溝通

l 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃落實(shí)與改進(jìn)

培訓(xùn)對(duì)象: 各級(jí)管理者\后備干部

培訓(xùn)人數(shù)： 30人（建議）

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、音視頻等。

培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)

培訓(xùn)提綱：

第一天：上午（9:00-12:00）

第一部分：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的重要性與障礙

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的重要性

1. 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2. 重視成果

3. 分清工作的輕重緩急

4. 授權(quán)委派

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理困惑

1、 難以實(shí)現(xiàn)

2、 三拍現(xiàn)象

3、 三互現(xiàn)象

4、 三找現(xiàn)象

5、 各自為政

6、 秋后算賬。

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的本質(zhì)

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的一般理解

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的本質(zhì)

第二部分：合格團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

問題思考：

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的定性與定量具體該怎么理解？

2、在實(shí)際工作中，一些團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)很難定量化、具體化？

3、定量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相對(duì)于定性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更好監(jiān)控，是否要盡可能的將定性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是明確的

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確的5W2H

2、影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5要素

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是可衡量的

1、 量化

2、 細(xì)化

3、 流程化

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的

1、 路徑設(shè)計(jì)

2、 路徑匯總

3、 作戰(zhàn)地圖

4、 跟蹤執(zhí)行

四、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與結(jié)果相關(guān)

1、 個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)

2、 短期團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與長期團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)

3、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)責(zé)任相關(guān)

五、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有時(shí)間期限

1、最后期限的拖延

2、期限承諾

3、克服拖延

4、覺察不良習(xí)慣

5、立即行動(dòng)

測試：行動(dòng)力

第一天：下午（14:00-17:00）

第三部分：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)校準(zhǔn)

一、兩種團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、 愿景團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2、 表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

二、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)區(qū)分

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)校準(zhǔn)的操作步驟

1、 確定關(guān)鍵詞

2、 具體到事實(shí)

3、 真實(shí)的數(shù)據(jù)

4、 當(dāng)事人愿意接受的是什么

5、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中要體現(xiàn)成果

6、 達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的時(shí)間段

7、 用一句話描述團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

四、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)校準(zhǔn)的有效問題

10分鐘訓(xùn)練

問題思考：目標(biāo)制定過程中，若與成員充分溝通后，仍無法達(dá)成一致，如何處理？

五、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確定的五種決策模式及訓(xùn)練

1、五種決策模式

2、七個(gè)影響決策的要素

第四部分：理清現(xiàn)狀

問題思考：設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，如何準(zhǔn)確的評(píng)估可實(shí)現(xiàn)性？

一、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)

1、 回溯事實(shí)

2、 尋找數(shù)據(jù)

二、理清現(xiàn)狀的操作步驟

1、 看現(xiàn)狀：事實(shí)

2、 現(xiàn)在和過去的數(shù)字

3、 與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相比的數(shù)據(jù)

4、 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、差距、問題點(diǎn)或關(guān)鍵點(diǎn)

案例（小組練習(xí)）

三、理清現(xiàn)狀的有效問題

紙飛機(jī)（訓(xùn)練）

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第二天：上午（9:00-12:00）

第五部分：梳理關(guān)鍵要素公式

一、關(guān)鍵要素公式的作用

1、 把表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)變?yōu)椴僮鲌F(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2、 當(dāng)事人以更快、更好、更省力、更省錢的方式取得成果

二、梳理關(guān)鍵要素公式的操作步驟

1、 協(xié)助當(dāng)事人找到表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的關(guān)鍵詞

2、 寫出價(jià)值公式

3、 對(duì)比過去數(shù)據(jù)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)

4、 幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績點(diǎn)、效益點(diǎn)和問題改善點(diǎn)

5、 用四更法則找途徑和方法

6、 寫出途徑或方法的每個(gè)環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵行為

案例（小組練習(xí)）

三、梳理關(guān)鍵要素公式的有效問題

訓(xùn)練

第六部分：確定行動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

一、 行動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的依據(jù)

問題思考：

1、怎樣為既定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定合理的時(shí)限？

2、對(duì)于某些工作，比如研發(fā)，涉及一些技術(shù)性工作無法預(yù)測完成的時(shí)間，該怎么辦？

3、對(duì)于某些借助于外部的工作也無法預(yù)測準(zhǔn)確時(shí)間，該怎么辦？

1、 歷史數(shù)據(jù)

2、 行業(yè)數(shù)據(jù)

3、 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)

4、 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)

二、訂立行動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三步技巧

1、 找到關(guān)鍵要素公式

2、 放上歷史數(shù)據(jù)

3、 放上與表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的數(shù)字

三、訂立行動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的操作步驟

1、 協(xié)助當(dāng)事人確認(rèn)關(guān)鍵要素公式

2、 放上過去數(shù)據(jù)或過程數(shù)據(jù)

3、 發(fā)現(xiàn)問題改善點(diǎn)或提升環(huán)節(jié)

4、 協(xié)助當(dāng)事人寫出行動(dòng)數(shù)據(jù)

5、 當(dāng)事人列出行動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

案例（小組練習(xí)）

四、訂立行動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有效問題

訓(xùn)練

綜合練習(xí)（20分鐘）

第二天：下午（14:00-17:00）

第七部分：團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定與溝通

一、團(tuán)隊(duì)各成員工作項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系

1、 完成-開始

2、 開始-開始

二、制定可行性團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

1、 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2、 制定交付物清單

3、 編制團(tuán)隊(duì)計(jì)劃時(shí)間表

問題思考：

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)跟進(jìn)時(shí)，一般都那些情況可以調(diào)整或改變團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)跟進(jìn)的目的之一是在必要時(shí)，調(diào)整甚至改變目標(biāo)，怎樣評(píng)價(jià)什么情況下可以調(diào)整或改變目標(biāo)的？

3、需要根據(jù)哪些條件和依據(jù)來制定目標(biāo)跟進(jìn)會(huì)議的頻率和形式？

4、 加入支持計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)矩陣

小組活動(dòng)：分析團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

三、設(shè)置團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的關(guān)鍵控制點(diǎn)

1、 關(guān)鍵控制點(diǎn)選擇

2、 確定關(guān)鍵控制點(diǎn)工具

問題思考：

1、如何監(jiān)督和指導(dǎo)目標(biāo)的完成？如何跟進(jìn)目標(biāo)時(shí)解決矛盾沖突？

2、團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作極易被打亂，如何協(xié)調(diào)緊急工作和突發(fā)工作打亂的情況？

四、有效團(tuán)隊(duì)計(jì)劃工具

1、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理卡

2、 甘特圖

3、 PERT網(wǎng)絡(luò)圖

4、 平衡分析

五、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃的6個(gè)要素

1、 需要做的事

2、 明確的時(shí)間

3、 適宜的地點(diǎn)

4、 正確的方法

5、 正確的人選

6、 正確的資源

六、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定的關(guān)鍵：雙向溝通

1、 知道嗎

2、 一致嗎

3、 認(rèn)同嗎

第八部分：團(tuán)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)

二、工作授權(quán)與任務(wù)委派

1、授權(quán)步驟

問題思考：

1、如何在團(tuán)隊(duì)中合理分配任務(wù)，才會(huì)不引起分配不均導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾？

2、明確每個(gè)成員的工作任務(wù)后，成員各自工作，一旦有臨時(shí)性工作，臨時(shí)性工作成員不情愿做，因?yàn)椴皇莻€(gè)人的任務(wù)，這也是常見的，該怎么解決？

3、怎么判斷給成員分配的任務(wù)是否合理，太難了可能完不成，太容易了又影響團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)？

2、任務(wù)委派

工具：授權(quán)三角

3、安肯自由量表

三、計(jì)劃落實(shí)與高效會(huì)議

1、有效會(huì)議要點(diǎn)

2、會(huì)議成本與效益

3、低效會(huì)議問題與解決

4、會(huì)議成員的責(zé)任

5、會(huì)議中問題人員的有效控制

四、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的實(shí)施與改進(jìn)

1、目標(biāo)跟進(jìn)（團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：交付物）

2、過程跟進(jìn)（進(jìn)度落實(shí)與偏差控制、走動(dòng)式管理）

3、結(jié)果跟進(jìn)（工具：PDCA）