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掘金廳堂——陣地營(yíng)銷(xiāo)

主講老師: 張?bào)?/font> 課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 目前銀行零售業(yè)務(wù)進(jìn)入高度競(jìng)爭(zhēng)的階段,網(wǎng)點(diǎn)作為重要的獲客和營(yíng)銷(xiāo)渠道,正逐漸起到至關(guān)重要的作用。新型的零售網(wǎng)點(diǎn),要能夠把服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的陣地拓展到廳堂,也要能夠利用廳堂的設(shè)計(jì)起到“走出去”之后“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的作用。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-11-07 14:25


 

【課程背景】

在網(wǎng)點(diǎn)客戶逐漸減少且老齡化的情況下,提升網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)效率,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員的綜合能力至關(guān)重要。本課程將針對(duì)以上內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)且務(wù)實(shí)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)。

【課程框架】

一、 客戶的銀行選擇現(xiàn)狀

二、 從數(shù)據(jù)看廳堂的重要性

三、 陣地營(yíng)銷(xiāo)五部曲

四、 廳堂營(yíng)銷(xiāo)六步法

五、 行外吸金 他行策反

【授課時(shí)長(zhǎng)】

6小時(shí)

【授課方式】

講師講授、頭腦風(fēng)暴、經(jīng)驗(yàn)萃取、小組討論、案例分享

 


主要模塊介紹:

 

模塊

學(xué)習(xí)內(nèi)容

教學(xué)形式

授課時(shí)間

模塊一:破冰游戲

分組PK 

講師講授

互動(dòng)演練

15分鐘

模塊二:客戶的銀行選擇現(xiàn)狀

優(yōu)質(zhì)客戶流失情況以及原因分析

客戶選擇主辦行的主要關(guān)注點(diǎn)在哪里

高忠誠(chéng)度客戶的高滿意度分析

講師講授

30分鐘

模塊三:從數(shù)據(jù)看廳堂的重要性

 

長(zhǎng)尾客戶在存款提升和產(chǎn)品推薦中的重要作用

客戶上門(mén)的三個(gè)識(shí)別點(diǎn)和兩個(gè)口號(hào) 

講師講授

頭腦風(fēng)暴

經(jīng)驗(yàn)萃取

 

30分鐘

休息10分鐘

模塊四、 廳堂營(yíng)銷(xiāo)陣地五部曲

定主題

★確定產(chǎn)品主題

★設(shè)計(jì)主題方案

★全員通過(guò)實(shí)踐

制工具

★突出

★驚喜

★創(chuàng)新

★感知

★營(yíng)業(yè)廳合理布局--合理管理客戶動(dòng)線

-臨街氛圍營(yíng)造

-網(wǎng)點(diǎn)入口氛圍營(yíng)造

-柜面氛圍營(yíng)造

-廳堂氛圍營(yíng)造

分組研討:產(chǎn)品宣傳設(shè)計(jì),做出立刻就能回網(wǎng)點(diǎn)使用的成果

組鏈條

★確定崗位職責(zé)

★制定聯(lián)動(dòng)規(guī)則

★聯(lián)動(dòng)流程梳理

★績(jī)效考核機(jī)制

煉話術(shù)

★如何一句話展示產(chǎn)品

★如何總結(jié)產(chǎn)品的三個(gè)賣(mài)點(diǎn)

★六個(gè)拒絕理由的處理“套路

模壓訓(xùn)練:針對(duì)行內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)品的話術(shù)設(shè)計(jì)(如大額存單、定投)

??偨Y(jié)

★規(guī)律性總結(jié)

★有專(zhuān)人負(fù)責(zé)

★有記錄查詢

★有計(jì)劃安排

講師講授

案例分享

集體練習(xí)

 

 

 

 

120分鐘

模塊五、廳堂營(yíng)銷(xiāo)六步法

發(fā)現(xiàn)客戶

★發(fā)現(xiàn)客戶的MAD法則

★客戶信息識(shí)別的收信

★發(fā)現(xiàn)客戶的途徑

★發(fā)現(xiàn)客戶的技巧

★實(shí)操練習(xí):角色扮演訓(xùn)練

建立信任

★建立信任的重要性

★建立信任的方式

★建立信任的核心

★實(shí)操練習(xí):角色扮演訓(xùn)練

激發(fā)需求

★客戶的需求分析

★激發(fā)需求的方法——AIDS銷(xiāo)售模式

★激發(fā)客戶需求的案例

★實(shí)操練習(xí):不同產(chǎn)品引發(fā)興趣

產(chǎn)品展示

★產(chǎn)品展示的形式

★產(chǎn)品展示的KISS原則

★產(chǎn)品展示中產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)與客戶需求對(duì)接

★實(shí)操練習(xí):不同產(chǎn)品展示

處理異議

★產(chǎn)生異議的原因分析

★處理異議的規(guī)范步驟

★處理異議的技巧

★實(shí)操練習(xí):不同產(chǎn)品異議處理

促成銷(xiāo)售

★識(shí)別客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

★促成銷(xiāo)售的常用方法

★促成銷(xiāo)售的話術(shù)設(shè)計(jì)

★引發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹

★實(shí)操練習(xí):不同情境下促成銷(xiāo)售

講師講授

案例分享

集體練習(xí)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

120分鐘

模塊六、行外吸金 他行策反

全員堵漏意識(shí)-問(wèn)留少回

活期賬戶升級(jí)

定期存款升級(jí)吸金

理財(cái)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化吸金

存款保險(xiǎn)制度

行外儲(chǔ)蓄客戶的轉(zhuǎn)化

講師講授

案例分享

集體練習(xí)

 

60分鐘

 


 
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