主講老師: | 張?bào)?/font> | 課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | ||
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | ||
課程簡(jiǎn)介: | 中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入以“中高速、優(yōu)結(jié)構(gòu)、新動(dòng)力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會(huì)“新常態(tài)”,社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個(gè)性化需求提升、制造業(yè)去產(chǎn)能、房地產(chǎn)去庫(kù)存、實(shí)體經(jīng)濟(jì)去杠桿持續(xù)推進(jìn),加上供給側(cè)改革的不斷深入。 | ||
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | ||
更新時(shí)間: | 2023-11-07 14:31 |
課程背景:
銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)!隨著民營(yíng)銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國(guó)際化進(jìn)程加速、利率市場(chǎng)化逐一開(kāi)放,互聯(lián)網(wǎng)金融的跨行布局等一系列重要變革,銀行業(yè)到了優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時(shí)期。然而,傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷模式在這場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)役中顯露疲態(tài)!
展望未來(lái),銀行業(yè)需要把握時(shí)代脈搏,強(qiáng)化長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略布局,調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)與模式,完善自身專業(yè)化,數(shù)據(jù)化的整合利用,徹底改善單獨(dú)依靠“存貸利差”的盈利模式。
增強(qiáng)戰(zhàn)略定力,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷、加快轉(zhuǎn)型步伐,以此來(lái)應(yīng)對(duì)“新常態(tài)、新模式、新思維、新服務(wù)”的行業(yè)發(fā)展需求。中小銀行一定要牢固樹(shù)立“客戶是第一資源”的經(jīng)營(yíng)理念,以全面推進(jìn)網(wǎng)格化營(yíng)銷管理為契機(jī),不斷提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力,引導(dǎo)員工以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心,構(gòu)建起區(qū)域內(nèi)的客戶營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化精準(zhǔn)管理,實(shí)現(xiàn)客戶單一價(jià)值最大化,讓自己所在的銀行成為客戶的第一選擇。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:支行長(zhǎng)、綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理、信貸部經(jīng)理、客戶經(jīng)理等營(yíng)銷條線管理干部
課程大綱
第一講:新零售時(shí)代的網(wǎng)格化營(yíng)銷趨勢(shì)解析
一、新零售時(shí)代農(nóng)金系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的五大困局
思考:您所在銀行的市場(chǎng)占有率和規(guī)模占有率是否成正比?最近一年以來(lái),我們的市場(chǎng)占有率是有所上漲還是停滯不前還是有所下降?網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域客戶的情況您的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解到什么程度?
1. 市場(chǎng)戰(zhàn)略難以精準(zhǔn)落地,經(jīng)營(yíng)管理困局
2. 產(chǎn)品研發(fā)面臨創(chuàng)新難題,同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)困局
3. 價(jià)格策略邊際效益遞減,利率居高不下
4. 網(wǎng)點(diǎn)方案策略思維枯竭,缺乏資源整合
5. 客戶價(jià)值解析不夠精準(zhǔn),深耕營(yíng)銷困局
案例分析:看看他們是如何破繭成蝶的
二、新零售時(shí)代營(yíng)銷模式變革與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)型
1. 新零售時(shí)代營(yíng)銷思維的五大變革
2. 新常態(tài)轉(zhuǎn)型過(guò)程中區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)凸顯
3. 縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與金融政策支持方向解析
4. 農(nóng)金系統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)型
5. 突圍困境的核心價(jià)值觀——精準(zhǔn)營(yíng)銷
案例分析:網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷業(yè)績(jī)!
三、網(wǎng)格化精準(zhǔn)區(qū)域的客戶價(jià)值分析
開(kāi)放空間:了解你的客戶價(jià)值—六大區(qū)域客戶分析
1. 農(nóng)區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
2. 社區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
3. 園區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
4. 商區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
5. 專區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
6. 創(chuàng)區(qū)客戶的價(jià)值導(dǎo)向與分類特點(diǎn)
小組研討:通過(guò)精準(zhǔn)客戶的市場(chǎng)價(jià)值分析,你有怎樣的感受?接下來(lái)如何實(shí)現(xiàn)從精準(zhǔn)到經(jīng)營(yíng)?
第二講:網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷模型構(gòu)建與六區(qū)案例分析
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷的基本理念認(rèn)知
1. 目標(biāo)客戶精準(zhǔn)分析,構(gòu)建金融服務(wù)平臺(tái)
案例分析:精品農(nóng)戶評(píng)級(jí)改善經(jīng)銷商困境、裝修貸款平臺(tái)構(gòu)建
2. 產(chǎn)品創(chuàng)新整合市場(chǎng),需求導(dǎo)向價(jià)值綁定
案例分析:“旺農(nóng)貸”產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路解析
3. 拓展新型營(yíng)銷渠道,提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效能
案例分析:某農(nóng)商行與奧迪4S店的高頻次渠道合作
二、情景模擬網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷方案設(shè)定
1. 群策群力:結(jié)合所提供的客戶信息與案例,進(jìn)行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)
2. 城鎮(zhèn)會(huì)議:方案設(shè)計(jì)的首輪復(fù)盤推演
三、網(wǎng)格化營(yíng)銷區(qū)域經(jīng)典案例解析
1. 園區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
2. 專區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
3. 商圈營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
4. 農(nóng)區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
5. 社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
6. 創(chuàng)區(qū)營(yíng)銷經(jīng)典案例解析
第三講:網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷理論架構(gòu)與流程解析
一、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷的背景與意義
1. 網(wǎng)格化的淵源與核心理念
2. 從各行業(yè)的網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)中尋找進(jìn)益
3. 網(wǎng)格化管理理念的神髓
4. 網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施網(wǎng)格化管理對(duì)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的好處
案例分析:一個(gè)行長(zhǎng)的苦惱與學(xué)員反饋
二、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要意義
1. 戰(zhàn)略層面:構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)格化戰(zhàn)略布局,開(kāi)展網(wǎng)格資源“圈地運(yùn)動(dòng)”
2. 管理層面:刨析網(wǎng)格內(nèi)資源綜合價(jià)值,實(shí)現(xiàn)低成本高效率運(yùn)營(yíng)模式
3. 執(zhí)行層面:精準(zhǔn)分析網(wǎng)點(diǎn)周邊目標(biāo)客戶,實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)無(wú)縫對(duì)接
4. 支撐層面:搜羅各行業(yè)趨勢(shì)熱點(diǎn)信息,快速實(shí)現(xiàn)信息與營(yíng)銷零距離銜接
5. 發(fā)展層面:挖掘并培育優(yōu)質(zhì)客戶資源,促進(jìn)網(wǎng)格內(nèi)資源結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)
6. 營(yíng)銷層面:實(shí)現(xiàn)單一客戶價(jià)值最大化,提高客戶產(chǎn)品綜合交叉綁定率
7. 服務(wù)層面:解析網(wǎng)格客戶根本需求要點(diǎn),增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度和滿意度
8. 人才層面:培養(yǎng)員工經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略格局,為打造綜合性人才夯實(shí)基礎(chǔ)
三、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷七步曲
1. 定網(wǎng)格
2. 選客群
3. 挖痛點(diǎn)
4. 推方案
5. 巧執(zhí)行
6. 強(qiáng)復(fù)盤
7. 傳模式
精彩展示:學(xué)員課堂推演學(xué)習(xí)的圖片、方案推演墻等
第四講:網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷執(zhí)行目標(biāo)
一、網(wǎng)格化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能力培養(yǎng)與效能提升
1. 營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合服務(wù)技能
2. 數(shù)據(jù)收集及分析的能力
3. 營(yíng)銷策略制定的基本能力
4. 營(yíng)銷活動(dòng)組織與執(zhí)行反饋能力
5. 目標(biāo)客戶識(shí)別與批量開(kāi)拓的能力
案例分析:某信用社網(wǎng)格化營(yíng)銷學(xué)員制定的營(yíng)銷策略對(duì)比分析
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