企業(yè)中高層管理者履職能力提升

課程特色與講師背景

本課程的主要特點(diǎn)是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對于自身能力提升所必需的角色認(rèn)知、知識與技能框架基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的能力專項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練。

趙云龍老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有八年以上的時(shí)間，經(jīng)過八年多的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動(dòng)，在探索中不斷完善和改進(jìn)，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力課程系列。

課堂上最吸引學(xué)員的是其典型案例分析、互動(dòng)研討感悟、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

課程目標(biāo)

1. 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義

2. 全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)

3. 多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)管理技能

參加人員

企業(yè)各級經(jīng)理/主管，管理崗位上的各類人員、后備干部。

課程時(shí)間：

v 整體課程時(shí)間為2天，總學(xué)時(shí)12小時(shí)

課程授課方式選擇建議：

v 本實(shí)訓(xùn)課程，作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課，企業(yè)可以按照自己企業(yè)的管理者履職能力現(xiàn)狀選擇其中的模塊單獨(dú)授課，老師在本課綱的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)要求定制課程時(shí)間及針對性課程內(nèi)容

課程大綱

第一部分  認(rèn)識管理、認(rèn)識管理技能培訓(xùn)

1、認(rèn)識管理

n 管理的基本含義

n 管理的基本要素

2、中層經(jīng)理的角色定位

n 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)

n 管理的主要內(nèi)涵

n 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵

3、中層經(jīng)理的行為特征

n 經(jīng)理人的角色要求與個(gè)性特征分析

n 工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)

n 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？

n 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5

4、經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)

n 經(jīng)理人知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度

n 案例分析、總結(jié)

5、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖

n 管理技能框架圖

n 領(lǐng)導(dǎo)力框架圖

第二部分　　管理技能提升專題研修

模塊一：中層管理基本環(huán)節(jié)：受命、命令、復(fù)命

n 接受命令的注意點(diǎn)

n 案例分析：接受命令常見失誤

n 下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)

n 總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表

n 下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)

n 做好復(fù)命的注意點(diǎn)

模塊二：目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理

n 如何設(shè)定有效目標(biāo)

n 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

n 設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法

n 練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)

n 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容

n 構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架

n 目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評價(jià)

n 目標(biāo)管理的步驟、注意點(diǎn)、案例

n 目標(biāo)管理的步驟

n 推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題

模塊三：制定科學(xué)計(jì)劃

n 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃

n 制定規(guī)劃的基本思路

n 計(jì)劃制定的基本方法與步驟

n 重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

n 重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系

n 計(jì)劃制定案例分析

n 案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析

n PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)

模塊四：推進(jìn)管理溝通

n 認(rèn)識溝通：回顧與總結(jié)

n 溝通的基本原理與要素

n 研討與練習(xí)：溝通無處不在

n 避免觸犯溝通禁忌

n 溝通準(zhǔn)備工作

n 案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表

n 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型

n 如何與上級、下級、同級溝通

n 研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略

模塊五：如何有效授權(quán)

n 授權(quán)的基本含義

n 練習(xí)：授權(quán)的意義識別

n 研討：比較不同行為方式的差別

n 如何進(jìn)行有效的授權(quán)

n 授權(quán)的形式、程度、障礙

n 向誰授什么權(quán)：授權(quán)的對象、工作

n 有效授權(quán)的幾個(gè)步驟介紹

n 案例研討：營銷總監(jiān)的授權(quán)過程

模塊六：做教練式管理者

經(jīng)理新角色：教練式管理者

n 認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法

n 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？

n 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

n 案例：看他如何當(dāng)教練

n 什么時(shí)候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)

n 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能

n 指導(dǎo)下屬的基本步驟

n 有效指導(dǎo)的標(biāo)志

n 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋

n 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤

模塊七：修煉一流團(tuán)隊(duì)

n 建立起對團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識基礎(chǔ)

n 看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別

n 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通

n 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念

n 如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

n 案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)

n 高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理

n 研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理

n 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練

模塊八：高效利用時(shí)間

n 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象

n 練習(xí)：檢查表中找差距

n 最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識別

n 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手

n 節(jié)約時(shí)間的各類做法

n 練習(xí)：識別你的時(shí)間管理意識

n 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較

n 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀

n 檢測練習(xí)：您的時(shí)間安排順序

n 研討：不同時(shí)間管理思路帶來的不同結(jié)果

n 練習(xí)：請您為他安排好一天的工作

模塊九：有效激勵(lì)下屬

n 激勵(lì)原理與部激勵(lì)文化的基本類型

n 練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ鳎?/span>

n 員工激勵(lì)的核心技巧

n 員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理

n 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制

n 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容

n 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用

n 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬

n 日常工作中激勵(lì)下屬的常見方法

n 激勵(lì)員工的各類技巧分享

n 塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化

模塊十：塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力

n 責(zé)任意識的3種境界

n 工作能力的4把尺子

n 忠誠品德的5種回報(bào)

n 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個(gè)步驟

n 認(rèn)識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維

n 人人都有創(chuàng)造力

n 如何塑造創(chuàng)新氛圍

n 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例

n 練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維

模塊十一：加強(qiáng)管理控制、提升制度功能

n 管理控制的基本含義

n 管理控制的相關(guān)工具

n 控制不足與控制過渡的識別

n 制度設(shè)計(jì)的基本原則

n 制度功能的不同定位

n 制度推進(jìn)的各類方法