主講老師: | 陳淑亞 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 提高業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)水平。增強學(xué)習(xí)意識,提升整體素質(zhì),進一步完善學(xué)習(xí)制度,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,建立學(xué)習(xí)長效機制,全面提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-11-17 15:10 |
課程大綱:
課程導(dǎo)入:
1. 每人準(zhǔn)備一個想解決的問題
2. 實驗:突破不可能思維
3. 課程導(dǎo)入小組討論什么人不能被機器所取代?
一、認(rèn)知升維——打破思維的墻
1. 如何理解“思維定式”的概念
2. 鍛煉創(chuàng)新思維的肌肉
3. 深層喚醒創(chuàng)新思維,更好的解決問題
? 案例分析:“打破思維的墻”
? 團隊共創(chuàng):你身邊的創(chuàng)新事件和產(chǎn)品,解決問題還是增加問題
? 團隊活動:平地起高樓,新式買可樂
? 本章小結(jié):不解決問題的創(chuàng)新都是耍牛氓
二、蛇打七寸——找到真正的問題
1. 什么是問題
重新認(rèn)識問題
2. 問題的三種類型
1) 恢復(fù)原狀型問題
2) 防范潛在型問題
3) 追求理想型問題
? 思考:你的問題屬于哪一種?
2. 分析問題找根源
1) 漏斗五問法
2) MECE概念分析法
3) 魚骨圖分析法
? 案例分析:為什么不同人對同一個問題的解決方式不同?
? 影片解析:學(xué)習(xí)是在學(xué)什么?
? 課堂練習(xí):調(diào)整你的問題瞄準(zhǔn)器
? 思考:治標(biāo)還是治本?
? 本章小結(jié):找到你問題的關(guān)鍵點
三、畫龍點睛——解決問題的邏輯
1、金字塔結(jié)構(gòu)式思維
1)自上而下,結(jié)論先行
2)縱向與橫向分析
3)演繹推理與歸納推理
? 課堂練習(xí):S-C-Q模式,構(gòu)建自己的金字塔
2、合作共贏
1)雙贏思維
2)用“溝通”抹去“代購”
3)創(chuàng)造共同體
3、NLP思維
1)認(rèn)識NLP及他的作用
2)語言溝通與非語言溝通
3)NLP在職場中的應(yīng)用技巧
? 課堂練習(xí):建立自己的“心錨”
? 本章小結(jié):問題解決的思維方式、技巧方法和適用場景
四、基于邏輯思維的思維導(dǎo)圖
1、思維導(dǎo)圖的底層邏輯
1) 打開右腦開關(guān)
2) 條理化
3) 歸類法
4) 圖片呈現(xiàn)
2、思維導(dǎo)圖的運用范圍
1)學(xué)習(xí)中
2)工作中
3)問題分析中
4)一切需要邏輯化思考的事
3、思維導(dǎo)圖的繪制
1)基本規(guī)則
2)常用簡便技巧
3)常用繪制軟件與工具
? 學(xué)員演練:繪制一幅自己的思維導(dǎo)圖
? 本章小結(jié):思維導(dǎo)圖的使用技巧與工具
課程小結(jié)與學(xué)員分享
[本大綱版權(quán)歸陳淑亞老師所有,僅供合作伙伴與本機構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機構(gòu)及個人不得向第三方透露]
京公網(wǎng)安備 11011502001314號