職業(yè)成長從向上管理開始

課程背景 ：

處理上下級關系并不只是上級的的事情，在職場工作中，如何處理上下級關系幾乎是每個職場人都繞不開的話題。上級可以對下級進行組織、領導、監(jiān)督和控制，對你的工作和職業(yè)發(fā)展施加影響，而反過來，作為直接下屬的你，也應該積極發(fā)揮你的作用和影響，對領導進行適應、溝通、反饋和影響。

但是，在平時跟上司的相處過程中，很多人覺得上下級關系是個大難題，以至于很多人的離職就是因為無法跟自己的上司處理好關系。因為上下級之間會至少存在三大差異：

第一， 立場不同，所以本身職業(yè)訴求不同，思維方式不同，會導致雙方的理解偏差；

第二， 認知水平不同，所以看問題的角度不同，面對同一件事的看法會有差異；

第三， 掌握信息不對稱，上級的信息往往來自于他的上層級，而下屬看到的通常來自于 底層或平層，這之間存在巨大的信息量差異非常大，所以雙方對事情的判斷會結論不同。

所以本門課程，會教會學員具備“向上管理”的能力，教大家如何站在上級的角度，了解和適應上司，學會與對方溝通和相處，讓工作更加輕松和高效，更快實現(xiàn)個人職業(yè)成長，快速提升，成為一名優(yōu)秀的職場人。

課程收益 ：

● 能夠正確認識向上管理，建立向上管理的思維意識；

● 全面了解你的上司，了解他的個性特征和行為風格；

● 能夠在了解的基礎上，調整自己的溝通和工作方式，與上司適配；

● 通過主動向上司匯報工作建立信任關系，掌握清晰匯報的系列技巧；

● 能夠進一步發(fā)揮職場影響力，說服上級提供資源，并認同你的價值；

課程對象：中基層管理者、骨干員工、基層員工、新員工

課程方式：視頻案例+情景式體驗互動+實戰(zhàn)演練+生動有趣味性

課程大綱：

第一講：正確認識向上管理

互動：你是如何看待跟上司的關系的？ 

向上管理：修改對上司的思維定勢

1. 定義向上管理，搞清楚為什么需要做向上管理

2. 打破向上管理的三個認知誤區(qū)

3. 明確向上管理的范疇，清楚知道都應該管什么

4. 向上管理需要主動出擊，建立和經(jīng)營良好的職場關系

案例分析：小A到底錯在了哪里？

★【單元總結】

教學方式：講授、組內討論、問答、案例研討

第二講：了解你的上司

1. 了解上司的需求

? 從三個層面切入，全面了解上司的目標

2. 了解上司的處境

? 用兩個方法，全面了解上司的壓力源

3. 了解上司的工作習慣

1）溝通習慣

2）思考習慣

工具：自檢表“你與上司間的了解程度是否到位”

4. 了解上司的個性風格

1）從四個維度認知心理偏好

工具：MBTI測評工具

2）從四種類型看行為偏好

工具：DISC測評工具

3）從身體能量看性格特點

方法：4P性格測試

★【單元總結】

教學方式：要點講授、團隊學習、示范演練、場景鏈接、互動問答

第三講：適應與配合你的上司

1. 工作能力上與上司形成互補

2. 行為風格上與上司形成互補

? 如何與D、I、S、C型上司打配合

3. 日常溝通上如何適應上司

1） 避免沒有給上司足夠的認可

2）避免總站在自己角度說話

★【單元總結】

教學方式：講授、組內討論

第四講：主動向上級溝通匯報

1. 匯報什么內容

1） 工作進度匯報

2） 工作計劃匯報

3） 意外和困難匯報

4）工作結果匯報

2. 在什么時機匯報

1） 確定場合

2） 確定狀態(tài)

? 視頻感知：不合時宜的匯報

3） 確定對象

3. 通過什么溝通方式匯報

1） 即時性溝通

2） 延遲性溝通

工具：匯報準備清單

4. 匯報思路及主題框架

1） 1句話讓上司秒懂你的匯報目的

2） 3種邏輯讓你的匯報思路清晰

案例講解

工具：不同場景的匯報話術模板

★【單元總結】

教學方式：要點講授、團隊學習、示范演練、場景鏈接、互動問答

第五講：發(fā)揮你的職場影響力

學會反向影響上司的方法

1. 如何給上司建議

1）確定上司期待

2）明確問題

3）說明觀點

2. 如何說服上司

1）受眾思維挖掘痛點

2）打動上司的表達模型

3）穿插詳實有力的支撐

★【單元總結】

教學方式：講授、課堂練習、問答分享

結尾：全天課程知識點梳理與總結