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發(fā)動(dòng)內(nèi)心引擎的力量——銀行人的高效職場(chǎng)壓力與情緒管理

主講老師: 張淳 張淳

主講師資:張淳

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 情緒管理是指培養(yǎng)駕馭情緒的能力,由此產(chǎn)生良好的管理效果,這需要通過研究個(gè)體以及群體對(duì)他人和自身情緒的認(rèn)識(shí)來實(shí)現(xiàn)。對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、調(diào)節(jié)和控制過程就是情緒管理。人本原理是其核心管理原理。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-15 14:46


課程背景:

數(shù)字化時(shí)代,社會(huì)的變革加劇、生活節(jié)奏加快,壓力山大已經(jīng)成了個(gè)體普遍的生活狀態(tài)。家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重和財(cái)務(wù)窘迫?競(jìng)爭(zhēng)過于激烈,工作時(shí)間長?人際關(guān)系緊張,社會(huì)及心理支持系統(tǒng)缺乏? 適應(yīng)能力欠佳,生活經(jīng)歷不夠豐富?工作無法勝任?夫妻關(guān)系緊張或離婚?家庭成員疾病或傷亡?生活的重?fù)?dān)和壓力無處不在……解壓成了職場(chǎng)人追求的理想愿景。

管理者痛點(diǎn):

員工穩(wěn)定性差 員工在離職談話50%以上員工提及一線工作壓力較大,

其中壓力主要源于受客戶情緒影響無法及時(shí)排解和指標(biāo)壓力較大;

Z世代抗壓力弱 95后員工生活壓力較小,工作中的抗壓動(dòng)力不足 對(duì)問

題缺乏深度思考的意識(shí),通常遇到問題選擇逃避,自我調(diào)節(jié)能力較差,

導(dǎo)致管理施壓難;

個(gè)體自控力不足 情緒容易被周遭帶動(dòng)影響,甚至在職場(chǎng)中出現(xiàn)情緒失控

的情況,影響客戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì);

員工的困惑:

面對(duì)職場(chǎng)和生活的壓力夾擊,失去方向感和目標(biāo)感,容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理

遇到外界事件刺激,缺乏壓力管理的方法和技巧,徒增煩惱備受煎熬

由于認(rèn)知的缺乏,放大壓力及情緒對(duì)個(gè)體帶來的負(fù)面影響,從而影響了工作績效,得不償失

有效認(rèn)知和管理壓力對(duì)個(gè)人的身心健康和職場(chǎng)發(fā)展有著重要作用,同時(shí)也是組織效能有效發(fā)揮的重要保障。探索內(nèi)心不快樂的心理根源;了解自己壓力的成因,有效應(yīng)對(duì)壓力是每個(gè)人的內(nèi)心訴求。

本課程結(jié)合心理學(xué)流派的理論方法和企業(yè)管理的有效手段,給出行之有效又簡(jiǎn)單的方法和工具,幫助學(xué)員完善認(rèn)知,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)及個(gè)體的壓力管理的技巧,提升工作生活效能,積極探索成長,成就生命的自由與幸福。

 

課程收益:

◆ 幫助員工理解壓力來源,正確理解壓力、面對(duì)壓力,認(rèn)識(shí)到比起逃避解決才是長久之策 穩(wěn)定員工心態(tài);

◆ 提升壓力管理意識(shí),不放縱壓力和情緒的負(fù)面影響, 不讓壓力影響工作績效和工作品質(zhì)

◆ 對(duì)癥下藥,掌握有效的壓力管理方法和工具, 實(shí)現(xiàn)壓力自我調(diào)節(jié);

◆ 提升個(gè)人狀態(tài)和效能,營造良好的工作和生活氛圍;

◆ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)壓力管理與引導(dǎo)的方法,自上而下管理疏通,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率;

 

課程對(duì)象:中基層團(tuán)隊(duì)管理者、業(yè)務(wù)骨干員工等

課程方式:線下講授、視頻感知、案例教學(xué)、小組研討、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

 

課程大綱

導(dǎo)入:

壓力山大已成為職場(chǎng)人普遍的生存現(xiàn)狀

1. 職場(chǎng)壓力報(bào)告重要發(fā)現(xiàn)解讀

2. 互動(dòng)活動(dòng):測(cè)一測(cè)你的精神壓力有多大?

3. 聚焦課程目標(biāo)

 

第一講:認(rèn)知篇——認(rèn)識(shí)壓力

一、什么是壓力

1. 主流心理學(xué)派被廣泛認(rèn)可的壓力定義

2. 溫水煮青蛙的壓力更可怕

二、壓力的表現(xiàn)

1. 生理表現(xiàn)

1)免疫中介系統(tǒng)反應(yīng)

2)內(nèi)分泌中介途徑反應(yīng)

3)神經(jīng)中介途徑反應(yīng)

2. 心理與行為的表現(xiàn)

1)情緒反應(yīng)

2)認(rèn)知反應(yīng)

3)行為反應(yīng)

三、壓力的作用

1. 壓力的正面作用

案例分享:心理學(xué)實(shí)驗(yàn)-人如果沒有壓力會(huì)怎樣?

2. 壓力的負(fù)面作用

案例分享:心理學(xué)實(shí)驗(yàn)-人如果壓力過大又會(huì)怎樣?

1)壓力與自我效能的關(guān)系

2)壓力與疾病的關(guān)系

3)壓力對(duì)人的其他不良影響

 

第二講:探尋篇——理解壓力

一、為什么會(huì)感覺到壓力

1. 壓力產(chǎn)生的模型

2. 認(rèn)知壓力源

案例:金融行業(yè)從業(yè)者的壓力源構(gòu)成

3. 兩個(gè)注意要點(diǎn)

二、為什么對(duì)壓力的感知有差異

1. 壓力感的差異解析

影響感知的四要素分析

2. 揭開你壓力的真面目

工具:壓力分析與使用說明

 

第三講:應(yīng)用篇——管理壓力

一、 什么是壓力管理

壓力管理的定義與原則

二、壓力管理模型

1. 壓力管理的過程模型解讀

2. 日常壓力管理重于危機(jī)干預(yù)

三、壓力管理方案

1. 團(tuán)隊(duì)壓力管理方案

1)團(tuán)隊(duì)壓力疏導(dǎo)與學(xué)習(xí)

向企業(yè)EAP借思路

金融企業(yè)的有效壓力疏導(dǎo)舉措(含若干案例分享)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方向指引(含學(xué)習(xí)清單)

2)增加團(tuán)隊(duì)的資源支持

合理績效考核

爭(zhēng)取相關(guān)資源

提升員工掌控力

加強(qiáng)過程管理

★  工具:有效員工輔導(dǎo)的模型及應(yīng)用

3)輔導(dǎo)下屬提高應(yīng)對(duì)能力

職業(yè)技能定位模型

認(rèn)識(shí)下屬

★  工具:職業(yè)環(huán)境/職業(yè)心理/職業(yè)行為

因人而異差異化管理

★  工具:定位職業(yè)優(yōu)勢(shì)

有效激發(fā)員工自驅(qū)力

★  工具:探尋職業(yè)動(dòng)機(jī)

2. 個(gè)體壓力管理方案

1)提升解壓能力

面對(duì)壓力的情感動(dòng)力管理

★  方法:3層級(jí)情緒管理方法

應(yīng)對(duì)方式管理

2)增加擋壓效率

新時(shí)間觀下的時(shí)間管理

找到問題本質(zhì),澄清問題的能力

3)修煉抗壓體質(zhì)

健康的生活方式

積極主動(dòng)的心智模式

心理學(xué)緩壓療法

 


 
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