主講老師: | 張淼 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 市場營銷(Marketing),又稱作市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-18 15:39 |
課程背景:
為加快經(jīng)營網(wǎng)點轉型發(fā)展,提升營銷服務能力和水平,推動線上線下綜合服務渠道對接市場和客戶更加高效、更加有力,打通轄區(qū)“最后一公里”、“深挖轄區(qū)資源潛力價值”成為現(xiàn)階段銀行業(yè)亟需重視提升的課題!
課程收益:
一、改變工作方式,主動尋找客戶
二、明確目標客戶,開展精準營銷
三、搭建服務體系,助推營銷全覆蓋
四、開展進程管理,實現(xiàn)全過程管控
授課對象:業(yè)務分管行長、相關部室負責人、網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理
授課方式:方法學習+案例分析+實踐分享+主題研討
課程大綱:
第一章:網(wǎng)格化營銷理念樹立
一、差異化營銷的核心本質
二、銀行業(yè)營銷模式轉型的前世今生
三、網(wǎng)格化營銷的起源及意義
四、網(wǎng)格化營銷的原則及實施模型——金融作戰(zhàn)地圖系列工具的使用
第二章:目標客群定位及分析
一、網(wǎng)點發(fā)展“三步曲”定位
二、主力客群共性需求分析
(一)客戶場景化需求的構成
1、金融需求
2、非金融需求
(二)老年客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(三)種養(yǎng)殖戶
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(四)商戶客群
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(五)機關單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(六)企事業(yè)單位
1、基本特征
2、金融需求解析
3、非金融需求解析
(七)銀行經(jīng)營落地實務
1、便民服務:找到周邊客群的需求痛點
(1)便民服務切入
(2)解決客群痛點
(3)后續(xù)營銷聯(lián)動
2、基于周邊資源的客戶接觸管理
(1)設計原則
(2)接觸場景
(3)營銷活動
第三章:資源盤點及營銷計劃制定
一、資源盤點流程思路
(一)資源盤點范圍
(二)資源盤點排序
(三)資源盤點準備
(四)整合資源實地調研
(五)資源盤點表——落地實施方案
二、資源盤點內容
(一)資源盤點工具
1、表格
2、電子工具
3、資源圖
(二)工具分析表的使用
第四章:目標客群綜合營銷方案設計
一、營銷方案制定流程思路
(一)資金鏈分析
(二)關鍵人定位
(三)核心需求分析
(四)營銷活動制定
(五)落地執(zhí)行
二、營銷方案思路拓展
(一)渠道類
(二)異業(yè)合作類
(三)體驗類
(四)服務類
(五)禮品類
三、營銷流程及話術設計
(一)KYC 營銷流程
(二)FABE實戰(zhàn)技巧
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