| 主講老師： | 朱曉剛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 銀行是通過(guò)存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，而且是最主要的金融機(jī)構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó)，中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-12-21 15:17 |
課程對(duì)象：分支行分管零售行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
課程收益：
1.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建技巧；
2.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略；
3.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù)；
4.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)
5.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6.掌握對(duì)上對(duì)下溝通技術(shù)
7.增進(jìn)對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段了解
8.增進(jìn)自身團(tuán)隊(duì)角色及管理風(fēng)格了解
授課方式：案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問(wèn)卷測(cè)試
課程大綱：
導(dǎo)入：管理難不難？雙面印會(huì)不會(huì)更省錢？
模塊一：團(tuán)隊(duì)管理
一、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)90后團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理挑戰(zhàn)
1、90后成長(zhǎng)背景
2、90后行為心理特點(diǎn)
3、90后喜好的管理風(fēng)格與管理者
4、對(duì)90后管理的要點(diǎn)
二、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)人員招募與團(tuán)隊(duì)組建
1、團(tuán)隊(duì)的特征
2、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)
3、招聘面試技能
4、案例討論：西游團(tuán)隊(duì)要開(kāi)除一人，你開(kāi)除哪個(gè)？
5、團(tuán)隊(duì)成員的角色搭配
6、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的角色定位與自測(cè)
7、團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)發(fā)展周期診斷工具
三、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理從目標(biāo)開(kāi)始
1、案例討論：物品分類公司
2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響
3、目標(biāo)的作用
4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）
5、多個(gè)目標(biāo)的排序
6、目標(biāo)制定與分解
四、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作的計(jì)劃與執(zhí)行
1、如何制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃？考慮的要點(diǎn)有哪些？（PLAN）
2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）
3、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
4、調(diào)整與反饋（ADJUST）
5、完整的工作計(jì)劃管理循環(huán)
五、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理
1、中國(guó)式績(jī)效管理
2、績(jī)效管理案例：（1）黑熊采蜜（2）給誰(shuí)打D？
3、銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核：設(shè)計(jì)原理與禁忌
4、銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核：要點(diǎn)與步驟
5、績(jī)效制定中的量化技術(shù)
6、強(qiáng)制分布與末位淘汰常見(jiàn)實(shí)施難點(diǎn)
7、360評(píng)估的誤區(qū)
8、過(guò)分地依賴于獎(jiǎng)懲制度帶來(lái)的消極影響
模塊二：轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者自身素養(yǎng)提升
思考：身為團(tuán)隊(duì)的一階主管，最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力是什么？
一、管理基本邏輯
1、管理者的價(jià)值在哪里？
2、什么叫正常的員工？
3、管理邏輯素養(yǎng)測(cè)試
4、常見(jiàn)管理心態(tài)障礙
二、管理者應(yīng)具備的心態(tài)素養(yǎng)：
1、勇于承擔(dān)責(zé)任
2、積極面對(duì)困難
3、堅(jiān)持不懈努力
4、追求結(jié)果導(dǎo)向
三、管理溝通基本技能：聽(tīng)、看、問(wèn)、說(shuō)
1、傾聽(tīng)測(cè)試
2、聽(tīng)力三角形
3、看：觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言背后的含義
4、如何判斷下屬所說(shuō)的真假？
5、提問(wèn)：引導(dǎo)人心的提問(wèn)技術(shù)
6、中立投射性提問(wèn)方法
7、說(shuō)的原則：你和他都懂的/經(jīng)歷過(guò)的/相信的
8、說(shuō)服能力測(cè)試（小店老板虧了多少錢？）
9、說(shuō)服下屬時(shí)的技巧：變講為問(wèn)
四、轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)對(duì)下屬的激勵(lì)、輔導(dǎo)與授權(quán)
1、激勵(lì)、反饋與輔導(dǎo)的不同時(shí)機(jī)
2、激勵(lì)的基本心理學(xué)原則
3、密碼學(xué)習(xí)案例：技能輔導(dǎo)的具體步驟
4、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)能力自測(cè)（走方格/教一年級(jí)小學(xué)生算術(shù)）
5、授權(quán)的步驟與要點(diǎn)
五、向上溝通與管理
1、下屬常見(jiàn)的難題：
老板會(huì)不會(huì)不高興？
老板怎么看？
2、三種無(wú)法溝通的情況
利益沖突、價(jià)值觀沖突、有情緒時(shí)
3、上層希望有怎樣的下屬
4、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的三個(gè)目的
5、如何向領(lǐng)導(dǎo)要授權(quán)？
6、領(lǐng)導(dǎo)如果有錯(cuò)？
7、綜合案例研討：托馬斯的職場(chǎng)困境
六、領(lǐng)導(dǎo)的自我認(rèn)知
PAC領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試OR圖形投射測(cè)試
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