主講老師: | 朱曉剛 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務,承擔信用中介的金融機構。銀行是金融機構之一,而且是最主要的金融機構,它主要的業(yè)務范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國,中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-21 15:26 |
課程對象:分支行分管總經(jīng)理、行長、團隊主管、網(wǎng)點負責人
課程收益:
1. 了解激勵背后基本心理學原理
2. 了解管理背后基本心理學原理
3. 掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的組建技巧;
4. 掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的目標管理與績效考核方法與策略;
5. 掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的能力輔導技術;
6. 掌握轉(zhuǎn)型時期團隊的激勵技術
7. 掌握轉(zhuǎn)型時期團隊管理關鍵環(huán)節(jié)
8. 掌握對上對下溝通技術
9、增進對所屬團隊發(fā)展不同階段管理重點了解
10、增進自身團隊角色及管理風格了解
授課方式:案例分析、錄像觀摩、角色扮演、問卷測試
課程大綱:
導入:管理新形勢與新挑戰(zhàn)
思考:身為金融團隊的一階主管,最重要的領導能力是什么?
一、管理基本邏輯
1、管理者的價值在哪里?
2、什么叫正常的員工?
3、管理邏輯素養(yǎng)測試
4、常見管理心態(tài)障礙
5、個人勝任力管理原理與模型
二、90后團隊特點與管理挑戰(zhàn)
1、90后成長背景
2、90后行為心理特點
3、90后喜好的管理風格與管理者
4、對90后管理的要點
三、人員招募與團隊組建
1、團隊的特征
2、團隊與團伙的區(qū)別
3、招聘面試技能:如何確定求職意愿與能力
4、案例討論:西游團隊要開除一人,你開除哪個?
5、團隊不同發(fā)展階段及其管理側(cè)重點
6、團隊長的四種錯誤角色定位與自測
7、團隊價值觀沖突與解決原則
8、成員對組織的心理忠誠度判別
四、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點團隊管理從目標開始
1、案例討論:物品分類公司
2、目標對人的行為的影響
心理短片:最后的編織
3、什么是好的目標?(SMART原則)
4、多個目標的排序:輕重緩急
五、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點團隊工作的計劃與執(zhí)行
1、如何制定團隊工作計劃?考慮的要點有哪些?(PLAN)
2、如何確保執(zhí)行不走樣?(DO)
3、檢查中要注意的要點有哪些?怎樣才能做好檢查?(CHECK)
4、調(diào)整與反饋(ADJUST)
游戲討論:執(zhí)行任務過程中,上中下級的心態(tài)變化
5、完整的工作計劃管理循環(huán):執(zhí)行力的來源
六、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點團隊的績效管理
1、中國式績效管理:領導與員工常見面對考核的心態(tài)
2、績效管理案例:(1)黑熊采蜜(2)功勞與苦勞?
3、團隊考核:心理學原理與設計原則
4、團隊考核:要點與步驟
5、績效制定中的量化技術
6、強制分布與末位淘汰常見實施難點
7、360評估的誤區(qū)
8、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
七、轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點對下屬的激勵與輔導
1、激勵、反饋與輔導的不同時機
2、激勵的基本心理學原理:強化與懲罰VS需求理論
3、密碼學習案例:成人輔導的具體步驟
4、領導輔導能力案例討論
八、管理溝通基本技能:聽、看、問、說
1、傾聽測試
2、聽力三角形
3、看:觀察對方的肢體語言背后的含義
4、微表情觀察技巧:如何判斷下屬所說的真假?
5、提問:引導人心的提問技術
6、中立投射性提問方法
7、說的原則:你和他都懂的/經(jīng)歷過的/相信的
8、說服能力測試
九、溝通與管理
1、下屬常見的難題:
老板會不會不高興?
老板怎么看?
2、三種無法溝通的情況
利益沖突、價值觀沖突、有情緒時
3、上層希望有怎樣的下屬
4、向領導報告的四個目的
5、如何向領導請示和匯報?
6、領導如果有錯怎么辦?
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