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管理者的績效面談與輔導(dǎo)技能認(rèn)證

主講老師: 蔣麗華 蔣麗華

主講師資:蔣麗華

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 薪資績效是組織管理中重要的一環(huán),它關(guān)聯(lián)著員工的薪酬與他們的工作表現(xiàn)。通過設(shè)定明確、公正的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)能夠激勵(lì)員工積極投入工作,提高整體業(yè)績。薪資績效制度不僅是對員工努力的認(rèn)可,也是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的體現(xiàn)。合理的薪資績效體系能夠吸引和留住優(yōu)秀人才,增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。同時(shí),它還能幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,優(yōu)化人力資源配置,促進(jìn)組織的持續(xù)健康發(fā)展。因此,構(gòu)建科學(xué)、合理的薪資績效體系對于企業(yè)的長遠(yuǎn)成功至關(guān)重要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-02-21 12:03


【課程背景】

通過調(diào)研1257個(gè)業(yè)務(wù)管理者,我們發(fā)現(xiàn)他們在績效輔導(dǎo)中存在2356個(gè)痛點(diǎn)問題,其中體現(xiàn)在以下6個(gè)方面

1. 不清晰組織的崗位要求,評估標(biāo)準(zhǔn)沒拉通,評價(jià)結(jié)果偏差巨大

2. 績效管理變成填表格走形式,浪費(fèi)時(shí)間,破壞信任,挫傷自尊和信心 

3. 績效對話缺少有效反饋,把績效面談做成了離職面談

4. 無法有效通過績效面談改善關(guān)系,對吸附人心缺乏手感

5. 績效評價(jià)缺乏依據(jù),上下級信任關(guān)系薄弱

6. 績效目標(biāo)達(dá)成缺乏指導(dǎo),不能持續(xù)挖掘下屬潛力,無法有效指導(dǎo)下屬發(fā)展能力

為了解決這些問題,本項(xiàng)目提煉出管理者績效面談與輔導(dǎo)對話中的關(guān)鍵挑戰(zhàn)關(guān)鍵行為。通過刻意訓(xùn)練和認(rèn)證反饋,讓管理者掌握關(guān)鍵技巧,提升管理團(tuán)隊(duì)成員的能力。

課程收益

1. 理解績效輔導(dǎo)與反饋的價(jià)值與意義,學(xué)會(huì)識別績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵場景

2. 學(xué)會(huì)分解和溝通績效目標(biāo),縱向承接組織目標(biāo),橫向支撐部門目標(biāo)

3. 掌握績效面談五步法,通過現(xiàn)場演練,掌握績效面談過程的23個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

4. 學(xué)會(huì)運(yùn)用行為反饋,肯定員工的有效行為,并給出針對性建議知道下屬改善

5. 掌握績效評價(jià)與輔導(dǎo)的互動(dòng)過程,有效培育下屬實(shí)現(xiàn)能力和行為改善

6. 學(xué)會(huì)花式鼓勵(lì)、正負(fù)向反饋與跟進(jìn)技巧,改善上下級關(guān)系,激勵(lì)士氣強(qiáng)化信任

【適合對象】

業(yè)務(wù)管理者、新任管理者后備高潛、HRDHRM、HRBP

【課程時(shí)長2天,6小時(shí)/天

課程特色

1. 關(guān)鍵場景:用真實(shí)績效輔導(dǎo)反饋工作場景做練習(xí),學(xué)了直接可以用

2. 刻意訓(xùn)練:提煉場景中的關(guān)鍵行為,學(xué)習(xí)效率提升3

3. 認(rèn)證反饋:資深人士擔(dān)任認(rèn)證官,輔導(dǎo)具體有方向

 

認(rèn)證工具箱

1. 績效輔導(dǎo)關(guān)鍵場景卡

2. 績效面談工具包

3. 績效輔導(dǎo)工具包

《避免做的8個(gè)行為與倡導(dǎo)做的8個(gè)行為》

《績效面談準(zhǔn)備工具卡》

《績效面談過程行為觀察卡》

《績效輔導(dǎo)IDP計(jì)劃》

課程大綱

1. 制定績效改進(jìn)計(jì)劃與IDP

案例分析:如何輔導(dǎo)績效優(yōu)秀渴第一單元  認(rèn)識績效輔導(dǎo)的底層邏輯

1. 績效管理支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)

2. 績效目標(biāo)體系

3. 績效管理不是績效考核

案例分析:市場部與銷售部的沖突

第二單元  如何有效制定績效目標(biāo)

1. 案例:績效目標(biāo)與崗位價(jià)值匹配

2. 績效目標(biāo)制定的四大關(guān)鍵要素

衡量標(biāo)準(zhǔn):90分位/75分位/50分位

績效指標(biāo)數(shù)量

權(quán)重原則

SMART原則

3. 績效目標(biāo)的縱向分解及案例

4. 績效目標(biāo)橫向鏈接及案例

5. 績效目標(biāo)計(jì)劃常見錯(cuò)誤

練習(xí)負(fù)面績效目標(biāo)計(jì)劃案例錯(cuò)題識別

第三單元  如何有效進(jìn)行績效面談

1. 開啟討論

目的/重要性/議程

2. 澄清問題

比較每個(gè)目標(biāo)和實(shí)際(事實(shí)和數(shù)字)

討論成功和改進(jìn)機(jī)會(huì)

3. 發(fā)展方案

保持優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)的方案

資源/支持

4. 達(dá)成共識

確定評分

確定行動(dòng)計(jì)劃、資源、追蹤等

5. 總結(jié)討論

計(jì)劃的重點(diǎn)

信任和承諾

視頻案例:《績效面談變離職面談

現(xiàn)場練習(xí):績效面談實(shí)踐演練

第四單元 如何有效績效反饋

1. 績效反饋的原則

2. 正向反饋STAR技巧

3. 負(fù)向反饋STAR-AR技巧

4. 績效反饋中花式鼓勵(lì)應(yīng)用

5. 結(jié)合績效過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),及時(shí)反饋

視頻案例分析:《一次難忘的績效反饋

第五單元  如何有效進(jìn)行績效評價(jià)

1. 績效目標(biāo)回顧

2. 確認(rèn)員工行為/結(jié)果/差距/問題

3. 提供定期業(yè)績回顧

4. 挑戰(zhàn)性的績效評估

5. 績效評價(jià)等級與依據(jù)

6. 績效評價(jià)等級的溝通

7. 如何面對員工的消極反應(yīng)

案例分析:《喜怒無常的績效對話》錯(cuò)題集分析

現(xiàn)場練習(xí):績效面談

第六單元  如何有效進(jìn)行績效輔導(dǎo)

2. 自我評估

3. 開啟對話

4. 共建改進(jìn)方案

望發(fā)展的員工

案例分析:如何輔導(dǎo)績效普通能力需提升的員工

案例分析:如何輔導(dǎo)績效不達(dá)標(biāo)需要能力干預(yù)的員工

單元  課后總結(jié)

1. 課程互動(dòng)答疑

2. 課程內(nèi)容小結(jié)

3. 課后行動(dòng)計(jì)劃

 


 
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