主講老師: | 劉欣 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 營銷是一種商業(yè)活動(dòng),旨在通過識(shí)別、預(yù)測并滿足客戶需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。它涉及市場分析、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、銷售渠道管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。有效的營銷能夠幫助企業(yè)了解市場動(dòng)態(tài),把握消費(fèi)者心理,制定合適的營銷策略,從而提升產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,營銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一,對(duì)于拓展市場份額、增強(qiáng)品牌影響力、提升客戶滿意度等方面都具有重要意義。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-03-04 14:41 |
課程說明書
課程背景 -------------------------------------------------
“酒好不怕巷子深”的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)已然過去,隨著工業(yè)4.0時(shí)代的來臨,客戶更加注重消費(fèi)過程的體驗(yàn)感。美好的體驗(yàn)不僅能夠順利愉快成交,更增加了客戶對(duì)品牌的正向評(píng)價(jià),極大了提高了客戶粘性。而客戶的體驗(yàn)感最終是在銷售環(huán)節(jié)獲得最大滿足,除了環(huán)境、產(chǎn)品等因素,更多要取決于終端銷售人員的素質(zhì)與技能:精準(zhǔn)把握客戶需求,有力闡述產(chǎn)品優(yōu)勢,快速破解客戶疑慮,成交之余更添口碑。
本課程從導(dǎo)購素質(zhì)模型出發(fā),以客戶需求為導(dǎo)向,以銷售業(yè)績?yōu)槟繕?biāo),全面提升終端銷售人員的銷售素質(zhì)與成交技能,在業(yè)績沖關(guān)的同時(shí),加持品牌形象,優(yōu)化客戶關(guān)系。
課程時(shí)長:1天,6小時(shí)/天 課程對(duì)象:企業(yè)高管、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、帶隊(duì)育人的技術(shù)精英等 教學(xué)方法:現(xiàn)場講解、互動(dòng)討論、案例分析、現(xiàn)場演練等 |
課程大綱 -------------------------------------------------
第一單元:自我定位
1、導(dǎo)購的角色認(rèn)知與職業(yè)通道
2、明星導(dǎo)購的素質(zhì)模型
3、優(yōu)秀的導(dǎo)購內(nèi)外兼修:心態(tài)好,武藝高。
4、明星導(dǎo)購閃亮登場:專業(yè)VS漂亮
測評(píng):你的長板在哪里?
演練:畫出自己的導(dǎo)購素質(zhì)雷達(dá)圖
第二單元:了解客戶需求
1、客戶識(shí)別有術(shù)
2、了解客戶需求
2.1 客戶需求的四個(gè)維度
2.2 了解客戶需求的五大技法
2.3 問的精準(zhǔn)、聽的明白、答的巧妙
3、將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求
4、影響消費(fèi)行為的兩大因素
工具:學(xué)會(huì)問問題
案例:了解客戶的深層需求
互動(dòng):你聽懂客戶了嗎?
演練:和客戶相處的第一分鐘
互動(dòng):如何吸引客戶注意力?
第三單元:介紹產(chǎn)品優(yōu)勢
1、切忌產(chǎn)品報(bào)告會(huì)
2、跨越產(chǎn)品與客戶之間的鴻溝
3、經(jīng)典的產(chǎn)品介紹步驟
4、客戶追求的五種產(chǎn)品
案例:哪個(gè)打動(dòng)了你?
工具:產(chǎn)品介紹四步曲
演練:一分鐘產(chǎn)品呈現(xiàn)
第四單元:臨門一腳:促使成交
1、客戶最喜歡的三件事
2、當(dāng)你遭遇客戶異議
2.1 客戶異議雷達(dá)圖
2.2 異議處理三部曲
演練:當(dāng)客戶打問號(hào)時(shí)
3、向空間借時(shí)間,留住客戶
4、銷售溝通話術(shù)訓(xùn)練
5、微表情的表現(xiàn)力
6、進(jìn)退有度之:界域語言
7、無聲的溝通神器
8、促使成交的利器
案例:天臺(tái)的精彩對(duì)話
案例:主持人對(duì)決嘉賓
研討:貴不貴?
演練:客戶憑什么聽你的?
互動(dòng):語言與聲音的設(shè)計(jì)
工具:比較法則、痛苦放大法
工具:客戶類型分析及導(dǎo)購策略
第五單元:完美落幕
1、客戶離開前的必備動(dòng)作
2、成交與否都不能忘記的事兒
3、售后服務(wù)無限增值
4、品牌,因你而大牌!
互動(dòng):送別
必修:用經(jīng)驗(yàn)解決不了,就用工具;用技巧解決不了,就用情義。
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