數(shù)智化HRSSC的敏捷搭建

【課程背景】

業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人力資本管理被越來越多的企業(yè)接受及應(yīng)用，想要助推業(yè)務(wù)增長、真正成為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴，清晰、敏捷、高效、專業(yè)的SSC（共享服務(wù)中心）搭建和運(yùn)行是為第一要務(wù)。

【課程收益】

? 理解商業(yè)環(huán)境對HR，特別是SSC的變革要求

? 理解集團(tuán)化運(yùn)營的復(fù)雜組織對HRSSC的工作任務(wù)要求和目標(biāo)

? 掌握如何運(yùn)用技術(shù)手段搭建SSC并發(fā)揮作用，提升效率

? 掌握員工聯(lián)絡(luò)中心的建設(shè)與員工體驗的設(shè)計

【課程對象】

集團(tuán)本部人資負(fù)責(zé)人、人資三支柱成員、人力資源從業(yè)者、SSC們

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章：集團(tuán)化運(yùn)營下的人力資源管理（0.5H））HHH

ü 什么是集團(tuán)，集團(tuán)化，集團(tuán)化運(yùn)營

ü 集團(tuán)化運(yùn)營下的人力資源體系的管理模式

ü 三支柱的概念、步驟和關(guān)鍵影響因素

ü SSC的1.0、2.0、3.0版發(fā)展變革

案例：標(biāo)桿企業(yè)如何構(gòu)建SSC全景生態(tài)（施耐德、聯(lián)想等）

第二章：SSC/SDC工作任務(wù)、角色（2H）

? SSC的崗位設(shè)置、勝任力、培養(yǎng)模式

? SSC的服務(wù)對象、服務(wù)模式、服務(wù)渠道、技術(shù)支持

? SSC的運(yùn)營模式：SLA保障、SOP支撐、KPI牽引

? SSC的三大角色：

ü 數(shù)智化轉(zhuǎn)型的尖兵

ü COE和HRBP的最佳“供應(yīng)商”（課堂練習(xí)）

ü 人力資源的第一聯(lián)絡(luò)口（案例）

? 員工體驗設(shè)計

? 章節(jié)小結(jié)：SSC的“B”和“P”

第三章： HRSSC的建設(shè)路徑（0.5H）

? 邊打邊建（案例）

? 共建共營（案例）

? 敏捷撬動（案例）

? SSC的三化

ü 業(yè)務(wù)流程化

ü 流程產(chǎn)品化

ü 產(chǎn)品數(shù)字化

第四章：用數(shù)據(jù)為組織賦能（2H）

? 什么是數(shù)據(jù)化管理，兩組練習(xí)建立數(shù)據(jù)化思維

? 課堂練習(xí)：如何識別、抓取、分析人力資本數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)部門提供有效的專業(yè)建議，促進(jìn)人效提升

? 構(gòu)建高效的人力資本數(shù)據(jù)分析指標(biāo)庫

? 人力資本分析的框架、思路

第五章：SSC未來趨勢展望（0.25H）

第六章：課程總結(jié)，為優(yōu)秀SSC畫像（0.25H）