【課程背景】

現(xiàn)代工作節(jié)奏加快，加上大環(huán)境影響和新生代員工逐漸成為企業(yè)主力，員工產(chǎn)生心理壓力和情緒問題的頻率遠(yuǎn)大于從前，不僅會對自身工作效率造成影響，對團隊工作進度造成鉗制，如果無法及時有效的處理和轉(zhuǎn)化，甚至?xí)绊憟F隊和企業(yè)整體氛圍，人心渙散，團隊內(nèi)部管理難度加劇。

將心理教練技術(shù)運用于團隊的心理輔導(dǎo)之中，利用教練式交流，培養(yǎng)賦能型領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化團隊的心理模式，充分關(guān)注員工心理健康，從心態(tài)上對員工進行良性調(diào)整，增強員工的抗壓能力和情緒管理能力，有助于提升團隊自信，保持良好工作狀態(tài)，提升團隊的整體心理健康水平，幫助團隊形成和諧高效的協(xié)作關(guān)系，助其出色完成各類團隊任務(wù)。

本次課程將從實際案例和上述痛點出發(fā)，以相關(guān)心理學(xué)和管理學(xué)為依托，通過大量實際案例和情景模擬，幫助管理者掌握教練技術(shù)，增強自身抗壓能力和情緒管理能力，掌握賦能他人，傳遞能量的能力，并且能夠幫助員工疏解職業(yè)壓力，管理不良情緒，從而改善團隊關(guān)系，成功為團隊賦能。

【課程收益】

? 學(xué)習(xí)心理教練技術(shù)，轉(zhuǎn)變賦能型領(lǐng)導(dǎo)

? 正確認(rèn)識情緒，學(xué)習(xí)掌握控制情緒的能力

? 學(xué)習(xí)了解團隊心理耗能的常見表現(xiàn)，掌握其內(nèi)在原因

? 學(xué)習(xí)掌握管理員工情緒，疏導(dǎo)職業(yè)壓力的方法

【課程特色】

? 實用性強：理論+鮮活實例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學(xué)會立刻就能使用。

? 重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實踐中真正學(xué)會，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實情況中的應(yīng)用。

? 發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。

? 技術(shù)獨到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。

【課程對象】

中高層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程時長】

2天（支持1天精華版）（6小時/天）

【課程大綱】

一、心理教練技術(shù)在目前管理模式上有什么優(yōu)勢？

1.1. 思考討論：目前大環(huán)境下，團隊或者企業(yè)有沒有出現(xiàn)過去沒有的問題？

1.2. 什么是心理危機？

? 危機事件與危機反應(yīng)

? 危機事件的心理復(fù)原過程

? 事件壓力反應(yīng)過程中的7個階段

? 研討：組織變革給我們帶來哪些心理危機？

1.3. 心理教練技術(shù)的基礎(chǔ)理念

? 心理教練技術(shù)是運用心理教練知識來調(diào)整人的心態(tài)，激勵人的精神，開發(fā)人潛能，從而幫助被教練者提升效能，達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)

? 心理教練技術(shù)的核心原理和要解決的核心問題

? 管理人員運用心理教練技術(shù)對員工的價值：

ü 厘清個人期待和企業(yè)的目標(biāo)

ü 聚焦可控

ü 面對變化的時候積極正向

ü 主動、正面行動，達(dá)到非凡的表現(xiàn)

? 管理人員運用心理教練技術(shù)對企業(yè)的價值

ü 以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)

ü 激發(fā)創(chuàng)新的能力

ü 建立團結(jié)的團隊

ü 提升企業(yè)生產(chǎn)力

? 心理教練技術(shù)的十項核心技能

? 心理教練輔導(dǎo)的原則

? 心理教練技術(shù)初體驗：一分鐘反饋法，培養(yǎng)教練式的自我覺察，建立教練思維，培養(yǎng)教練心態(tài)

? 心理解讀：在不同年齡階段的人群中有 80%的人存在不同程度的心理障礙、人格缺陷和習(xí)慣性不良行為，但缺乏覺察。如何保持健康的心理、健全的人格和成熟的心態(tài)，直接影響到人們的工作和生活質(zhì)量，是現(xiàn)代人必須面對的人生及社會問題

1.4. 心理學(xué)如何在管理中發(fā)揮效用？

? 您關(guān)注“人”嗎？

? 現(xiàn)代管理的內(nèi)涵與外延

? 心理學(xué)與企業(yè)管理匹配淺析

ü 基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識別人才并合理配置

ü 社會心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團隊建設(shè)能力

ü 發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動

ü 變態(tài)心理學(xué)助您識別、應(yīng)對心理健康及異常現(xiàn)象

ü 心理測評學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評判方法

ü 心理咨詢技術(shù)將全面提升您的管理溝通效能

二、做一名賦能型領(lǐng)導(dǎo)的必備品質(zhì)

2.1. 學(xué)會共情

? 共情能力是人格兼容的基礎(chǔ)

ü 原理：鏡像神經(jīng)元；

ü 案例：三個王者級的說客和一個開溜的神醫(yī)；

ü 催眠體驗：“安全地”技術(shù)；

? 共情能力不是天賦，是經(jīng)驗

ü 原理：拓展接觸面，找到對立面；

ü 事例：氣功大師與“如”字開頭的成語背后

ü 練習(xí)：微博熱搜榜單的不同聲音；

ü 練習(xí)：短視頻留言的不同聲音；

ü 練習(xí)：添加不同職業(yè)和階層的好友；

? 九次實戰(zhàn)演練：提高你的共情能力

ü 練習(xí)：武則天怕貓；

ü 練習(xí)：唐太宗與門神；

ü 案例：醫(yī)美10倍收益升大單；

ü 練習(xí)：滯銷的翡翠貓頭鷹；

ü 練習(xí)：如何讓馬總成為你的人脈；

ü 案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員；

ü 練習(xí)：白酒鋪貨業(yè)務(wù)員；

ü 練習(xí)：可樂對臺戲促銷員；

ü 案例：“我”帶媳婦逛首飾店；

2.2. 掌握溝通

? 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”

? 長城邊關(guān)——設(shè)卡以辨往來所系

ü 事例：東北老鐵與廣西靚仔見到蛇；

ü “家人們”、“親”、“老鐵”

ü 思路：自己-眾生-天地的有機關(guān)聯(lián)；

? 尋找溝通的突破口

ü 頭腦風(fēng)暴——尋找同類項

ü 案例：PDD為何能發(fā)展壯大；

ü 演練：你的朋友圈和徐志摩情詩的差距；

? 實戰(zhàn)：搞定你覺得搞不定的人

ü 案例：招兵與招特種兵；

ü 演練：試著搞定富婆和大款；

ü 分享：一個難搞的客戶；

2.3. 調(diào)整他人

? 黑客思維：優(yōu)秀管理者必修課

ü 人腦≈電腦，程序員思維解決問題；

ü 思路與步驟

①　共鳴心聲、開啟心門、重置心路；

? “調(diào)整”他人的前置工作

ü 日常案例

①　表達(dá)能力的訓(xùn)練

②　數(shù)理邏輯的訓(xùn)練

ü 障礙案例

①　事例：脫靶的“神槍手”；

②　事例：“幽閉恐懼癥”的女孩；

③　事例：“不登臺”的后備干部；

④　事例：“掰直”真的能行嗎？

2.4. 了解團隊常見情緒問題

? 團隊心理耗能的常見表現(xiàn)與深度心理分析

ü 員工心理成熟度低，過度敏感防御，自我耗能，情緒不穩(wěn)，             

ü 團隊溝通淺層低效，缺乏深度共情，氛圍壓抑，互有防御

ü 從心理依戀理論追溯原生家庭對員工心理健康的影響              

ü 員工職業(yè)倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具體表現(xiàn)和原因剖析

ü 員工是看上去很好還是真的很好？表面很好的員工卻自我效能不足

ü 剖析員工的深層需求和內(nèi)在動力源泉

? 耗能現(xiàn)象：大型國有企業(yè)的某些年輕員工有很多負(fù)面想法，或?qū)η巴静豢春?，或失去了剛進企業(yè)時的雄心，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，沒有清晰的目標(biāo)和奮斗方向

? 心理解讀：內(nèi)在越不穩(wěn)定越需要外在穩(wěn)定，員工面臨環(huán)境的不確定性往往會焦慮迷茫，導(dǎo)致內(nèi)心有糾結(jié)矛盾才會有這種自我耗能現(xiàn)象，通常是想得多做的少，目標(biāo)不明，行動力又不足

? 閃光時刻：學(xué)員分享自己的閃光時刻，練習(xí)從中找關(guān)鍵詞，探索價值觀

三、如何賦能他人

3.1. 催眠技術(shù)在管理工作中的運用

? 催眠體驗：看到你的子人格；

? 催眠體驗：找到你的“肉中刺”

? 案例分析

? 互動討論

3.2. 心理教練技術(shù)的4種常用賦能技術(shù)

? 運用登山模型輔導(dǎo)員工的具體步驟

ü 建立友善互信的氛圍

ü 理清現(xiàn)狀精準(zhǔn)目標(biāo)

ü 關(guān)鍵價值觀、身份、愿景

ü 探索行動方案，找出可能抗拒方案的原因，制定詳細(xì)的行動計劃

ü 強化意愿，清晰行動路徑

ü 活動回顧與績效改善評估

ü 嘗試用心理教練會話，輔導(dǎo)你的伙伴

? 心理教練技術(shù)工具應(yīng)用與提升

ü 心理教練技術(shù)之傾聽的技能：深度共情     

ü 心理教練技術(shù)之發(fā)問的技能：引導(dǎo)坦誠

ü 心理教練技術(shù)之區(qū)分的技能：背后心聲

ü 心理教練技術(shù)之回應(yīng)的技能：共情反饋

ü 心理教練技術(shù)專用工具：綜合運用

ü 心理教練技術(shù)的兩大核心技能：管理干預(yù)技術(shù)和欣賞式探尋

ü 現(xiàn)場互動：五分鐘談話，覺察傾聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)

ü 角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會話，輔導(dǎo)你的伙伴

? 心理教練經(jīng)典工具邏輯層次的運用

ü 環(huán)境

ü 行為

ü 能力

ü 價值觀

ü 身份     

ü 愿景

ü 現(xiàn)場互動：用邏輯層次輔導(dǎo)對話

ü 角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會話，輔導(dǎo)你的伙伴

? 員工壓力情緒釋放方法與體驗

ü 盒式呼吸法

ü A4筆記法

ü 圣壇建造法

ü 專注單位時間法

ü 心理成長表格法    

ü 剝離投射性認(rèn)同法

ü 現(xiàn)場互動：Point of you經(jīng)典教練活動

ü 感悟分享：收獲與體會

四、如何賦能自身，輻射團隊（案例分析，場景模擬訓(xùn)練）

4.1中層管理人員的最大壓力源：工作壓力帶來的情緒問題

? 情緒主導(dǎo)，生命質(zhì)量              

? 原生家庭，影響心理

? 內(nèi)心沖突，自我較勁              

? 工作狂魔，幾近成癮

? 周一緊張，周末更緊

? 改善情緒，療愈自身

? 緩解心法：心靈減壓，化解情緒

? 心理學(xué)工具（一）：徹底改善情緒的ABCDE認(rèn)知療法

? 案例：企業(yè)某位中層干部因項目進展不順利先焦慮抑郁，通過埃利斯ABCDE理論療愈，撕掉了自我標(biāo)簽，重獲心理資本和內(nèi)在力量

4.2工作忙碌，心緊過累，疲于應(yīng)對，怎么辦？

? 忙得快樂，享受工作

? 累得歡喜，充實自己

? 心理資本，抗壓神器

? 自我效能，激發(fā)潛能

? 樂觀歸因，希望助力

? 愈挫愈勇，韌性無敵

? 緩解心法：百忙中，不煩就好

? 心理學(xué)工具（二）：用心理資本四步驟為自己賦能

? 著名心理實驗布雷迪的猴子，提示管理人員的心理壓力要大于員工

4.3看上去很好，自我耗能，怎么辦？

? 看著很好，自我耗能

? 在外天使，在家魔鬼

? 自我接納, 自我和諧

? 自我接納, 與人和諧

? 自我接納, 與境和諧

? 成長思維，根本轉(zhuǎn)變

? 緩解心法：從負(fù)面想法中攫取正面力量

? 心理學(xué)工具（三）： Rain旁觀負(fù)面情緒法

? 案例：某部門抱怨已經(jīng)形成習(xí)慣，中層干部用團隊學(xué)習(xí)改善團隊的固定式思維

4.4心理能量不足，怎么辦？

? 用對方法，事半功倍

? 賦能根本，價值實現(xiàn)

? 賦能障礙，不愿改變

? 賦能思維，強化優(yōu)勢

? 創(chuàng)新執(zhí)行，價值倍增               

? 放松心情，心定神凝

? 緩解心法：心無旁騖，心定神凝

? 心理學(xué)工具（四）：心流理論的體驗與應(yīng)用

? 案例：管理干部用沉浸式工作獲得工作中的高峰體驗與深層次的快樂

4.5溝通方式斤斤計較，關(guān)系緊張，矛盾重重，怎么辦？

? 心量視野，決定格局               

? 突破限定，拓展心胸

? 克服本位，全局視角               

? 賦能溝通，滋養(yǎng)人生

? 出現(xiàn)矛盾，平靜誠懇               

? 用對方法，和諧雙贏

? 緩解心法：格局決定命運，遠(yuǎn)見決定高度

? 心理學(xué)工具（六）沖突時情緒溝通三步驟為心理賦能

? 案例：父母的格局會影響孩子的發(fā)展，中層干部的格局也會影響自身的價值觀念：不同視角的中層干部，格局不同，命運不同。

4.6工作積壓，分身乏術(shù)，怎么辦？

? 目標(biāo)明確，張弛有度               

? 高層思維，注重落地     

? 智慧資源，用于管理               

? 技能資源，整合互利

? 常規(guī)工作，完善程序               

? 重點工作，復(fù)盤升級

? 緩解心法：掌握原則，提高效率

? 心理學(xué)工具（六）：Point of you經(jīng)典教練活動

? 案例：達(dá)利歐的生活原則工作原則借鑒與思考

五、如何賦能團隊

5.1. 如何進行良性的團隊互動，促進績效倍增？（將“讀心術(shù)”融入日常管理及溝通）

? 知己解彼，玩轉(zhuǎn)職場溝通

ü 管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

ü 氣質(zhì)，不可改變，但可識別

ü 性格，可以識別，亦可以相互影響，實現(xiàn)良性互動

ü 掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠(yuǎn)、舞得更精彩

ü 管理者溝通要領(lǐng)

ü 實操：性格測評及分析體驗

? 協(xié)同合作、共創(chuàng)一流團隊

ü 不同性格人員職場優(yōu)勢與劣勢

ü 貝爾賓團隊分工理論

ü 高效人崗匹配

ü 不同性格人員的約束方式

? 文化引領(lǐng)、促進績效倍增

ü “從眾”引領(lǐng)團隊文化

ü 6大心理學(xué)效應(yīng)與團隊管理

5.2. 如何做好有效的團隊激勵，舞動精彩職場？（將需求與動機理論、心理契約概念融入團隊建設(shè)）

? 新生代員工心態(tài)調(diào)研

ü 心理健康狀況調(diào)研

ü 職場心態(tài)調(diào)研

? 分析需求，精準(zhǔn)激勵

ü 馬斯洛需求層次論

ü 用“心”VS用“薪”

ü 員工敬業(yè)&忠誠的心理機制

? 精確激勵策略

ü 發(fā)展心理學(xué)與激勵

ü 不同性格員工的激勵要素