【課程背景】

現(xiàn)代工作節(jié)奏加快，加上大環(huán)境影響和新生代員工逐漸成為企業(yè)主力，員工產(chǎn)生心理壓力和情緒問(wèn)題的頻率遠(yuǎn)大于從前，不僅會(huì)對(duì)自身工作效率造成影響，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度造成鉗制，如果無(wú)法及時(shí)有效的處理和轉(zhuǎn)化，甚至?xí)绊憟F(tuán)隊(duì)和企業(yè)整體氛圍，人心渙散，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理難度加劇。

將心理教練技術(shù)運(yùn)用于團(tuán)隊(duì)的心理輔導(dǎo)之中，利用教練式交流，培養(yǎng)賦能型領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的心理模式，充分關(guān)注員工心理健康，從心態(tài)上對(duì)員工進(jìn)行良性調(diào)整，增強(qiáng)員工的抗壓能力和情緒管理能力，有助于提升團(tuán)隊(duì)自信，保持良好工作狀態(tài)，提升團(tuán)隊(duì)的整體心理健康水平，幫助團(tuán)隊(duì)形成和諧高效的協(xié)作關(guān)系，助其出色完成各類團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，以相關(guān)心理學(xué)和管理學(xué)為依托，通過(guò)大量實(shí)際案例和情景模擬，幫助管理者掌握教練技術(shù)，增強(qiáng)自身抗壓能力和情緒管理能力，掌握賦能他人，傳遞能量的能力，并且能夠幫助員工疏解職業(yè)壓力，管理不良情緒，從而改善團(tuán)隊(duì)關(guān)系，成功為團(tuán)隊(duì)賦能。

【課程收益】

? 學(xué)習(xí)心理教練技術(shù)，轉(zhuǎn)變賦能型領(lǐng)導(dǎo)

? 正確認(rèn)識(shí)情緒，學(xué)習(xí)掌握控制情緒的能力

? 學(xué)習(xí)了解團(tuán)隊(duì)心理耗能的常見表現(xiàn)，掌握其內(nèi)在原因

? 學(xué)習(xí)掌握管理員工情緒，疏導(dǎo)職業(yè)壓力的方法

【課程特色】

? 實(shí)用性強(qiáng)：理論+鮮活實(shí)例，內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單易懂，學(xué)會(huì)立刻就能使用。

? 重視實(shí)踐：大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì)，學(xué)懂核心技術(shù)在復(fù)雜現(xiàn)實(shí)情況中的應(yīng)用。

? 發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問(wèn)技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實(shí)操為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題提供有效方案，開拓學(xué)員固化思維。

? 技術(shù)獨(dú)到：造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人，用獨(dú)特的心理學(xué)和管理學(xué)角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問(wèn)題。

【課程對(duì)象】

中高層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天（支持1天精華版）（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、心理教練技術(shù)在目前管理模式上有什么優(yōu)勢(shì)？

1.1. 思考討論：目前大環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)或者企業(yè)有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)去沒(méi)有的問(wèn)題？

1.2. 什么是心理危機(jī)？

? 危機(jī)事件與危機(jī)反應(yīng)

? 危機(jī)事件的心理復(fù)原過(guò)程

? 事件壓力反應(yīng)過(guò)程中的7個(gè)階段

? 研討：組織變革給我們帶來(lái)哪些心理危機(jī)？

1.3. 心理教練技術(shù)的基礎(chǔ)理念

? 心理教練技術(shù)是運(yùn)用心理教練知識(shí)來(lái)調(diào)整人的心態(tài)，激勵(lì)人的精神，開發(fā)人潛能，從而幫助被教練者提升效能，達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)

? 心理教練技術(shù)的核心原理和要解決的核心問(wèn)題

? 管理人員運(yùn)用心理教練技術(shù)對(duì)員工的價(jià)值：

ü 厘清個(gè)人期待和企業(yè)的目標(biāo)

ü 聚焦可控

ü 面對(duì)變化的時(shí)候積極正向

ü 主動(dòng)、正面行動(dòng)，達(dá)到非凡的表現(xiàn)

? 管理人員運(yùn)用心理教練技術(shù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值

ü 以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)

ü 激發(fā)創(chuàng)新的能力

ü 建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)

ü 提升企業(yè)生產(chǎn)力

? 心理教練技術(shù)的十項(xiàng)核心技能

? 心理教練輔導(dǎo)的原則

? 心理教練技術(shù)初體驗(yàn)：一分鐘反饋法，培養(yǎng)教練式的自我覺(jué)察，建立教練思維，培養(yǎng)教練心態(tài)

? 心理解讀：在不同年齡階段的人群中有 80%的人存在不同程度的心理障礙、人格缺陷和習(xí)慣性不良行為，但缺乏覺(jué)察。如何保持健康的心理、健全的人格和成熟的心態(tài)，直接影響到人們的工作和生活質(zhì)量，是現(xiàn)代人必須面對(duì)的人生及社會(huì)問(wèn)題

1.4. 心理學(xué)如何在管理中發(fā)揮效用？

? 您關(guān)注“人”嗎？

? 現(xiàn)代管理的內(nèi)涵與外延

? 心理學(xué)與企業(yè)管理匹配淺析

ü 基礎(chǔ)心理學(xué)教您如何識(shí)別人才并合理配置

ü 社會(huì)心理學(xué)提升您人際交往的魅力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

ü 發(fā)展心理學(xué)引導(dǎo)您與不同年齡段人士良性互動(dòng)

ü 變態(tài)心理學(xué)助您識(shí)別、應(yīng)對(duì)心理健康及異?，F(xiàn)象

ü 心理測(cè)評(píng)學(xué)提供科學(xué)、客觀的人才評(píng)判方法

ü 心理咨詢技術(shù)將全面提升您的管理溝通效能

二、做一名賦能型領(lǐng)導(dǎo)的必備品質(zhì)

2.1. 學(xué)會(huì)共情

? 共情能力是人格兼容的基礎(chǔ)

ü 原理：鏡像神經(jīng)元；

ü 案例：三個(gè)王者級(jí)的說(shuō)客和一個(gè)開溜的神醫(yī)；

ü 催眠體驗(yàn)：“安全地”技術(shù)；

? 共情能力不是天賦，是經(jīng)驗(yàn)

ü 原理：拓展接觸面，找到對(duì)立面；

ü 事例：氣功大師與“如”字開頭的成語(yǔ)背后

ü 練習(xí)：微博熱搜榜單的不同聲音；

ü 練習(xí)：短視頻留言的不同聲音；

ü 練習(xí)：添加不同職業(yè)和階層的好友；

? 九次實(shí)戰(zhàn)演練：提高你的共情能力

ü 練習(xí)：武則天怕貓；

ü 練習(xí)：唐太宗與門神；

ü 案例：醫(yī)美10倍收益升大單；

ü 練習(xí)：滯銷的翡翠貓頭鷹；

ü 練習(xí)：如何讓馬總成為你的人脈；

ü 案例：白酒鋪貨的業(yè)務(wù)員；

ü 練習(xí)：白酒鋪貨業(yè)務(wù)員；

ü 練習(xí)：可樂(lè)對(duì)臺(tái)戲促銷員；

ü 案例：“我”帶媳婦逛首飾店；

2.2. 掌握溝通

? 解構(gòu)“溝通”與“關(guān)系”

? 長(zhǎng)城邊關(guān)——設(shè)卡以辨往來(lái)所系

ü 事例：東北老鐵與廣西靚仔見到蛇；

ü “家人們”、“親”、“老鐵”

ü 思路：自己-眾生-天地的有機(jī)關(guān)聯(lián)；

? 尋找溝通的突破口

ü 頭腦風(fēng)暴——尋找同類項(xiàng)

ü 案例：PDD為何能發(fā)展壯大；

ü 演練：你的朋友圈和徐志摩情詩(shī)的差距；

? 實(shí)戰(zhàn)：搞定你覺(jué)得搞不定的人

ü 案例：招兵與招特種兵；

ü 演練：試著搞定富婆和大款；

ü 分享：一個(gè)難搞的客戶；

2.3. 調(diào)整他人

? 黑客思維：優(yōu)秀管理者必修課

ü 人腦≈電腦，程序員思維解決問(wèn)題；

ü 思路與步驟

①　共鳴心聲、開啟心門、重置心路；

? “調(diào)整”他人的前置工作

ü 日常案例

①　表達(dá)能力的訓(xùn)練

②　數(shù)理邏輯的訓(xùn)練

ü 障礙案例

①　事例：脫靶的“神槍手”；

②　事例：“幽閉恐懼癥”的女孩；

③　事例：“不登臺(tái)”的后備干部；

④　事例：“掰直”真的能行嗎？

2.4. 了解團(tuán)隊(duì)常見情緒問(wèn)題

? 團(tuán)隊(duì)心理耗能的常見表現(xiàn)與深度心理分析

ü 員工心理成熟度低，過(guò)度敏感防御，自我耗能，情緒不穩(wěn)，             

ü 團(tuán)隊(duì)溝通淺層低效，缺乏深度共情，氛圍壓抑，互有防御

ü 從心理依戀理論追溯原生家庭對(duì)員工心理健康的影響              

ü 員工職業(yè)倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具體表現(xiàn)和原因剖析

ü 員工是看上去很好還是真的很好？表面很好的員工卻自我效能不足

ü 剖析員工的深層需求和內(nèi)在動(dòng)力源泉

? 耗能現(xiàn)象：大型國(guó)有企業(yè)的某些年輕員工有很多負(fù)面想法，或?qū)η巴静豢春?，或失去了剛進(jìn)企業(yè)時(shí)的雄心，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，沒(méi)有清晰的目標(biāo)和奮斗方向

? 心理解讀：內(nèi)在越不穩(wěn)定越需要外在穩(wěn)定，員工面臨環(huán)境的不確定性往往會(huì)焦慮迷茫，導(dǎo)致內(nèi)心有糾結(jié)矛盾才會(huì)有這種自我耗能現(xiàn)象，通常是想得多做的少，目標(biāo)不明，行動(dòng)力又不足

? 閃光時(shí)刻：學(xué)員分享自己的閃光時(shí)刻，練習(xí)從中找關(guān)鍵詞，探索價(jià)值觀

三、如何賦能他人

3.1. 催眠技術(shù)在管理工作中的運(yùn)用

? 催眠體驗(yàn)：看到你的子人格；

? 催眠體驗(yàn)：找到你的“肉中刺”

? 案例分析

? 互動(dòng)討論

3.2. 心理教練技術(shù)的4種常用賦能技術(shù)

? 運(yùn)用登山模型輔導(dǎo)員工的具體步驟

ü 建立友善互信的氛圍

ü 理清現(xiàn)狀精準(zhǔn)目標(biāo)

ü 關(guān)鍵價(jià)值觀、身份、愿景

ü 探索行動(dòng)方案，找出可能抗拒方案的原因，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃

ü 強(qiáng)化意愿，清晰行動(dòng)路徑

ü 活動(dòng)回顧與績(jī)效改善評(píng)估

ü 嘗試用心理教練會(huì)話，輔導(dǎo)你的伙伴

? 心理教練技術(shù)工具應(yīng)用與提升

ü 心理教練技術(shù)之傾聽的技能：深度共情     

ü 心理教練技術(shù)之發(fā)問(wèn)的技能：引導(dǎo)坦誠(chéng)

ü 心理教練技術(shù)之區(qū)分的技能：背后心聲

ü 心理教練技術(shù)之回應(yīng)的技能：共情反饋

ü 心理教練技術(shù)專用工具：綜合運(yùn)用

ü 心理教練技術(shù)的兩大核心技能：管理干預(yù)技術(shù)和欣賞式探尋

ü 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：五分鐘談話，覺(jué)察傾聽、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)

ü 角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會(huì)話，輔導(dǎo)你的伙伴

? 心理教練經(jīng)典工具邏輯層次的運(yùn)用

ü 環(huán)境

ü 行為

ü 能力

ü 價(jià)值觀

ü 身份     

ü 愿景

ü 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：用邏輯層次輔導(dǎo)對(duì)話

ü 角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會(huì)話，輔導(dǎo)你的伙伴

? 員工壓力情緒釋放方法與體驗(yàn)

ü 盒式呼吸法

ü A4筆記法

ü 圣壇建造法

ü 專注單位時(shí)間法

ü 心理成長(zhǎng)表格法    

ü 剝離投射性認(rèn)同法

ü 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：Point of you經(jīng)典教練活動(dòng)

ü 感悟分享：收獲與體會(huì)

四、如何賦能自身，輻射團(tuán)隊(duì)（案例分析，場(chǎng)景模擬訓(xùn)練）

4.1中層管理人員的最大壓力源：工作壓力帶來(lái)的情緒問(wèn)題

? 情緒主導(dǎo)，生命質(zhì)量              

? 原生家庭，影響心理

? 內(nèi)心沖突，自我較勁              

? 工作狂魔，幾近成癮

? 周一緊張，周末更緊

? 改善情緒，療愈自身

? 緩解心法：心靈減壓，化解情緒

? 心理學(xué)工具（一）：徹底改善情緒的ABCDE認(rèn)知療法

? 案例：企業(yè)某位中層干部因項(xiàng)目進(jìn)展不順利先焦慮抑郁，通過(guò)埃利斯ABCDE理論療愈，撕掉了自我標(biāo)簽，重獲心理資本和內(nèi)在力量

4.2工作忙碌，心緊過(guò)累，疲于應(yīng)對(duì)，怎么辦？

? 忙得快樂(lè)，享受工作

? 累得歡喜，充實(shí)自己

? 心理資本，抗壓神器

? 自我效能，激發(fā)潛能

? 樂(lè)觀歸因，希望助力

? 愈挫愈勇，韌性無(wú)敵

? 緩解心法：百忙中，不煩就好

? 心理學(xué)工具（二）：用心理資本四步驟為自己賦能

? 著名心理實(shí)驗(yàn)布雷迪的猴子，提示管理人員的心理壓力要大于員工

4.3看上去很好，自我耗能，怎么辦？

? 看著很好，自我耗能

? 在外天使，在家魔鬼

? 自我接納, 自我和諧

? 自我接納, 與人和諧

? 自我接納, 與境和諧

? 成長(zhǎng)思維，根本轉(zhuǎn)變

? 緩解心法：從負(fù)面想法中攫取正面力量

? 心理學(xué)工具（三）： Rain旁觀負(fù)面情緒法

? 案例：某部門抱怨已經(jīng)形成習(xí)慣，中層干部用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)改善團(tuán)隊(duì)的固定式思維

4.4心理能量不足，怎么辦？

? 用對(duì)方法，事半功倍

? 賦能根本，價(jià)值實(shí)現(xiàn)

? 賦能障礙，不愿改變

? 賦能思維，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)

? 創(chuàng)新執(zhí)行，價(jià)值倍增               

? 放松心情，心定神凝

? 緩解心法：心無(wú)旁騖，心定神凝

? 心理學(xué)工具（四）：心流理論的體驗(yàn)與應(yīng)用

? 案例：管理干部用沉浸式工作獲得工作中的高峰體驗(yàn)與深層次的快樂(lè)

4.5溝通方式斤斤計(jì)較，關(guān)系緊張，矛盾重重，怎么辦？

? 心量視野，決定格局               

? 突破限定，拓展心胸

? 克服本位，全局視角               

? 賦能溝通，滋養(yǎng)人生

? 出現(xiàn)矛盾，平靜誠(chéng)懇               

? 用對(duì)方法，和諧雙贏

? 緩解心法：格局決定命運(yùn)，遠(yuǎn)見決定高度

? 心理學(xué)工具（六）沖突時(shí)情緒溝通三步驟為心理賦能

? 案例：父母的格局會(huì)影響孩子的發(fā)展，中層干部的格局也會(huì)影響自身的價(jià)值觀念：不同視角的中層干部，格局不同，命運(yùn)不同。

4.6工作積壓，分身乏術(shù)，怎么辦？

? 目標(biāo)明確，張弛有度               

? 高層思維，注重落地     

? 智慧資源，用于管理               

? 技能資源，整合互利

? 常規(guī)工作，完善程序               

? 重點(diǎn)工作，復(fù)盤升級(jí)

? 緩解心法：掌握原則，提高效率

? 心理學(xué)工具（六）：Point of you經(jīng)典教練活動(dòng)

? 案例：達(dá)利歐的生活原則工作原則借鑒與思考

五、如何賦能團(tuán)隊(duì)

5.1. 如何進(jìn)行良性的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，促進(jìn)績(jī)效倍增？（將“讀心術(shù)”融入日常管理及溝通）

? 知己解彼，玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)溝通

ü 管理溝通中的黃金規(guī)則與白金規(guī)則

ü 氣質(zhì)，不可改變，但可識(shí)別

ü 性格，可以識(shí)別，亦可以相互影響，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)

ü 掌握性格分析技術(shù)，讓我們走得更遠(yuǎn)、舞得更精彩

ü 管理者溝通要領(lǐng)

ü 實(shí)操：性格測(cè)評(píng)及分析體驗(yàn)

? 協(xié)同合作、共創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)

ü 不同性格人員職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

ü 貝爾賓團(tuán)隊(duì)分工理論

ü 高效人崗匹配

ü 不同性格人員的約束方式

? 文化引領(lǐng)、促進(jìn)績(jī)效倍增

ü “從眾”引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化

ü 6大心理學(xué)效應(yīng)與團(tuán)隊(duì)管理

5.2. 如何做好有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，舞動(dòng)精彩職場(chǎng)？（將需求與動(dòng)機(jī)理論、心理契約概念融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)）

? 新生代員工心態(tài)調(diào)研

ü 心理健康狀況調(diào)研

ü 職場(chǎng)心態(tài)調(diào)研

? 分析需求，精準(zhǔn)激勵(lì)

ü 馬斯洛需求層次論

ü 用“心”VS用“薪”

ü 員工敬業(yè)&忠誠(chéng)的心理機(jī)制

? 精確激勵(lì)策略

ü 發(fā)展心理學(xué)與激勵(lì)

ü 不同性格員工的激勵(lì)要素