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收放自如——職場(chǎng)情緒管理與高效溝通

主講老師: 粟長(zhǎng)風(fēng) 粟長(zhǎng)風(fēng)

主講師資:粟長(zhǎng)風(fēng)

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通,是人與人之間傳遞信息、交流思想、增進(jìn)理解的重要橋梁。有效的溝通能夠消除誤解,促進(jìn)合作,提高工作效率。在工作中,良好的溝通有助于形成積極的團(tuán)隊(duì)氛圍,增強(qiáng)員工之間的信任與默契。同時(shí),溝通也是領(lǐng)導(dǎo)者傳遞愿景、激發(fā)員工動(dòng)力的關(guān)鍵手段。為了提高溝通效果,我們需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、表達(dá)清晰、尊重差異,并善于運(yùn)用各種溝通工具和技巧。在全球化背景下,跨文化溝通能力的培養(yǎng)尤為重要,它能夠幫助我們更好地適應(yīng)多元化的工作環(huán)境。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-03-25 10:49


課程背景

團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大,情緒管理和高效溝通便越發(fā)突顯其重要性。

隨著團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張,跨分工,跨團(tuán)隊(duì),跨部門(mén),跨組織的合作也越來(lái)越多,信息和指令的交流傳遞也會(huì)呈幾何數(shù)向上遞增,情緒也更加容易進(jìn)行傳遞和感染。如何能盡可能高效傳遞信息并且讓對(duì)方理解;如何盡可能避免讓個(gè)人消極情緒傳染和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作,很大程度影響著團(tuán)隊(duì)工作效率和創(chuàng)造價(jià)值能力。

而不同視角、不同身份,意味著必然會(huì)產(chǎn)生不同觀(guān)點(diǎn)的交流甚至沖突。矛盾沖突既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn),矛盾沖突暴露的往往是團(tuán)隊(duì)目前可以迭代優(yōu)化的方向,及時(shí)且有效的情緒管理和溝通交流,有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和凝聚力。而如果不能及時(shí)且正確的處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,公司內(nèi)部的矛盾沖突,很可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題的擴(kuò)大化,影響到個(gè)人的身心狀態(tài),團(tuán)隊(duì)的工作效率,對(duì)公司的發(fā)展可能埋下隱患。

本課程將通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,從三個(gè)層次避免團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的整體低迷,提高工作效率:(1)幫助學(xué)員學(xué)習(xí)如何解讀自身的情緒,并學(xué)習(xí)如何自我處理影響團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的情緒。(2)提高團(tuán)隊(duì)管理者掌控和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)情緒的能力,學(xué)習(xí)如何高情商處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突矛盾。(3)學(xué)習(xí)高效溝通的思維模式,并通過(guò)案例和情景模擬進(jìn)行實(shí)踐,幫助學(xué)員掌握“自主提升”溝通水平的能力。

課程收益】

解析情緒管理的規(guī)律,獲得“玩轉(zhuǎn)”自己情緒的能力;

運(yùn)用情緒管理規(guī)律,拓展“操控”團(tuán)隊(duì)情緒和認(rèn)知的能力;

洞悉溝通本質(zhì),掌握脫離“高情商”誤區(qū)的能力;

拓展思維,效果導(dǎo)向,訓(xùn)練“自動(dòng)提升”溝通水平的能力;

【課程特點(diǎn)

實(shí)用性強(qiáng):理論+鮮活實(shí)例,內(nèi)容新穎且緊扣問(wèn)題痛點(diǎn),簡(jiǎn)單易懂,學(xué)會(huì)立刻就能使用。

重視實(shí)踐:大量實(shí)踐與互動(dòng)環(huán)節(jié),課程氛圍輕松愉快,讓學(xué)員在聯(lián)系與實(shí)踐中真正學(xué)會(huì),學(xué)懂核心技術(shù)的思維和運(yùn)用。

技術(shù)獨(dú)到:造夢(mèng)式催眠創(chuàng)始人,用獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和心理學(xué)角度,以工科的思維邏輯一步步解讀情緒管理和團(tuán)隊(duì)溝通問(wèn)題,深層次剖析和解讀問(wèn)題關(guān)鍵。

課程對(duì)象】

中高層管理者、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、全體員工等

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天(支持1天精華版)(6小時(shí)/天)

課程大綱

一、你能夠正確認(rèn)識(shí)你的情緒和壓力?

1.1. 情緒壓力與效率曲線(xiàn)圖

情景案例:揭開(kāi)情緒壓力的神秘面紗

知識(shí)互動(dòng):?jiǎn)问指愣X理論

情景案例:如何駕馭情緒這個(gè)好仆從

知識(shí)互動(dòng):“踢貓”效應(yīng)與情緒壓力傳導(dǎo)

二、如何成為情緒的主人?

2.1. 壓力篇

理論歸納:大自然的策略——壓力應(yīng)對(duì)方法集錦

角色模擬:反用“踢貓”效應(yīng) 構(gòu)建“幸福”機(jī)制

情景案例:三本的期待和一本的通知書(shū)

角色模擬:擁有自己的壓力可視化流程圖

2.2. 情緒篇

情景案例:隔離病房的來(lái)電、“喘不上氣”女士、

知識(shí)互動(dòng):“鏡像”神經(jīng)元和“內(nèi)存”注意力

沉浸體驗(yàn):安全地技術(shù)容器技術(shù)、心智模式切換技術(shù)

2.3. 綜合演練篇

角色模擬:順“心情”的藤 摸“事情”的瓜

綜合演練:儀式感DIY、登機(jī),飛往戰(zhàn)場(chǎng)

三、溝通的本質(zhì)是什么?

理論歸納:靈渠——溝通的本質(zhì)與原則

理論歸納:長(zhǎng)城——關(guān)系的本質(zhì)與規(guī)律

知識(shí)互動(dòng):朝三暮四、偷葡萄的狐貍、

角色模擬:傳單小哥與特洛伊木馬

四、如何培養(yǎng)高效溝通技巧?

知識(shí)互動(dòng):夏洛特與林黛玉

 情景案例:特洛伊溝通法

角色模擬:“笑而不語(yǔ)”溝通法

角色模擬:“拒之門(mén)外”,然后呢?

沉浸體驗(yàn):溝通背后的水位

 


 
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