主講老師: | 馬超 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 戰(zhàn)略運(yùn)營是企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)鍵過程,它涉及對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的深入分析,明確核心競爭優(yōu)勢,制定切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃,并通過高效的資源配置和執(zhí)行力來達(dá)成目標(biāo)。戰(zhàn)略運(yùn)營強(qiáng)調(diào)整體性和協(xié)調(diào)性,要求各部門之間緊密合作,形成合力。在競爭激烈的市場環(huán)境中,戰(zhàn)略運(yùn)營能夠幫助企業(yè)抓住機(jī)遇,應(yīng)對挑戰(zhàn),實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過不斷優(yōu)化戰(zhàn)略運(yùn)營體系,企業(yè)可以不斷提升競爭力,實現(xiàn)穩(wěn)健成長。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-27 13:53 |
課程背景:
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的成功取決于戰(zhàn)略執(zhí)行力。無論企業(yè)有多么完美的戰(zhàn)略,如果不能成功執(zhí)行,那么所有的計劃都是徒勞的。然而,做好戰(zhàn)略執(zhí)行力在許多企業(yè)中仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)中沒有狼性文化、沒有執(zhí)行力、沒有結(jié)果的事情頻發(fā),其實都是缺乏運(yùn)營管理的技能,主要表現(xiàn)在:
計劃執(zhí)行之初,已經(jīng)注定失敗,然而組織卻無法察覺
資源浪費(fèi)、決策滯后、團(tuán)隊不和諧
計劃拖沓,再三拖延,最終不了了之
挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)記憶力,上級不催就沒有結(jié)果,勞心勞神
一個問題長久存續(xù),反復(fù)作孽,無法有效解決
年年目標(biāo)實現(xiàn)不了,年年無奈被動接受結(jié)果
獎懲無依據(jù),績效大鍋飯
人心不齊,戰(zhàn)略落地的事情鮮有人關(guān)注
本課程旨在幫助企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的戰(zhàn)略執(zhí)行者,打造一支懂運(yùn)營的管理鐵軍,使得企業(yè)從管理動作上真正踐行狼性文化,讓每個部門和員工都成為戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵推動者,確保戰(zhàn)略目標(biāo)落地,實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功執(zhí)行。
課程收益:
● 學(xué)習(xí)用結(jié)果定義的方法重塑目標(biāo),確保執(zhí)行方向不偏差
● 學(xué)習(xí)如何通過組織聚焦,再造流程,實現(xiàn)組織承諾,確保責(zé)任落實到位
● 學(xué)習(xí)經(jīng)營質(zhì)詢會、經(jīng)營分析會的召開方法,確保跟蹤和檢查到位,過程管理強(qiáng)勁
● 學(xué)習(xí)定義問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的決策思維,培養(yǎng)決策意識,提高決策效率
● 學(xué)習(xí)如何通過專題會進(jìn)行管理結(jié)果糾偏,確保管理動作不務(wù)虛
● 學(xué)習(xí)如何通過實戰(zhàn)塑造企業(yè)和團(tuán)隊文化,確保把“虛”的文化做實
● 掌握運(yùn)營8大工具,為管理者運(yùn)營工作的落地保駕護(hù)航
課程時間:3天,6小時/天
課程對象:中高層管理者、運(yùn)營管理部門員工(業(yè)務(wù)運(yùn)營、銷售管理方向)、人力資源部門員工(績效管理、企業(yè)文化方向)
課程方式:啟發(fā)式互動教學(xué)、案例分析,現(xiàn)場模擬練習(xí)
課程大綱
引入:認(rèn)知運(yùn)營管理
案例分析:京東商業(yè)負(fù)責(zé)人再造西安分公司管理團(tuán)隊的案例
互動與探討:優(yōu)秀管理者的核心要求
1. 運(yùn)營管理的概念
2. ROTCAC運(yùn)營模型
1)運(yùn)營準(zhǔn)備:
R:Result Definition(定義結(jié)果)
O:Organizational Focus(組織聚焦)
2)運(yùn)營執(zhí)行:
T:Tracking and Monitoring(追蹤檢查)
C:Closed-loop Correction(閉環(huán)糾偏)
3)運(yùn)營提升:
A:Result Application(結(jié)果應(yīng)用)
C:Culture Upgrade(文化升級)
運(yùn)營準(zhǔn)備篇
第一講:定義結(jié)果(Result Definition)
探討:判斷哪個是結(jié)果
一、結(jié)果的4個構(gòu)成
1. 完備地計劃
2. 全面的共識
3. 事實
4. 數(shù)據(jù)
探討:在工作實際中結(jié)果的構(gòu)成
二、定義結(jié)果的3個層次
1. 戰(zhàn)略層
2. 戰(zhàn)略執(zhí)行層
3. 從員工執(zhí)行層定義結(jié)果
四、定義結(jié)果的5個描述要求
1. 要體現(xiàn)時間節(jié)點(diǎn)
2. 要體現(xiàn)共識
3. 要易于洞察結(jié)果差距
4. 要便于管理者評價和追溯
5. 要通過正式組織形成勢能
工具:結(jié)果定義表
五、定義結(jié)果的3個優(yōu)點(diǎn)
1. 形成全生命周期思維—從目標(biāo)運(yùn)營至落地
2. 強(qiáng)化事前運(yùn)營動作—從高錯置成本到低糾偏成本
3. 提升管理者經(jīng)營思維—從部門主管角色升級為部門首席運(yùn)營官
案例分析:天貓“雙輪驅(qū)動”持續(xù)定義結(jié)果的運(yùn)營理念分析
第二講:組織聚焦(Organizational Focus)
一、組織聚焦的3個維度
1. “點(diǎn)”—用工作職責(zé)鎖定責(zé)任
1)工作領(lǐng)域—鎖定績效責(zé)任
2)工作職責(zé)—鎖定關(guān)鍵動作
3)工作權(quán)限—鎖定授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)
4)工作頻率—鎖定管控抓手
5)工作依據(jù)—鎖定機(jī)制保障
2. “線”—用工作流程鎖定責(zé)任
1)流程輸入—鎖定入口規(guī)范
2)流程供應(yīng)商—鎖定責(zé)任歸口
3)流程過程—鎖定效率質(zhì)量
4)流程執(zhí)行者—鎖定責(zé)任關(guān)系
5)流程客戶—鎖定流程滿意度
6)流程輸出—鎖定責(zé)任結(jié)果
3. “面”—用績效結(jié)果鎖定責(zé)任
1)個人績效結(jié)果—鎖定績效參與個體責(zé)任
2)部門績效結(jié)果—鎖定績效支撐團(tuán)隊責(zé)任
3)企業(yè)績效結(jié)果—鎖定市場反饋的經(jīng)營者責(zé)任
探討:評價組織聚焦三種不同維度的責(zé)任鎖定強(qiáng)度并說明原因
二、組織聚焦的3種方法
方法一:通過工作分析確定工作職責(zé)
工具:崗位說明書(附帶工作分析表)
步驟一:明確員工崗位工作目的
步驟二:明確員工工作職責(zé)和動作
步驟三:分析工作的頻率和優(yōu)先級
步驟四:確定崗位的任職要求
步驟五:根據(jù)信息和數(shù)據(jù)撰寫崗位說明書
方法二:通過流程梳理制定和優(yōu)化流程(六步走)
工具:WORD VISO
步驟一:分析業(yè)務(wù)目標(biāo)
要點(diǎn):時間、效率、質(zhì)量、參與關(guān)系
步驟二:診斷業(yè)務(wù)流程
要點(diǎn):運(yùn)作現(xiàn)狀、成熟度、滿意度、績效分析
步驟三:分析業(yè)務(wù)流程問題
要點(diǎn):責(zé)任、效率、風(fēng)控、授權(quán)、績效、提升方向分析
步驟四:優(yōu)化業(yè)務(wù)流程問題
要點(diǎn):調(diào)整、剔除、壓縮、標(biāo)準(zhǔn)化、分權(quán)
步驟五:設(shè)計配套業(yè)務(wù)流程
要點(diǎn):組織架構(gòu)、制度表單、權(quán)限管理、績效管理、風(fēng)控管理
步驟六:試運(yùn)行與迭代業(yè)務(wù)流程
要點(diǎn):預(yù)演-糾偏-優(yōu)化
方法三:簽訂目標(biāo)責(zé)任書
工具:目標(biāo)責(zé)任書模板
步驟一:定義結(jié)果
步驟二:明確周期
步驟三:團(tuán)隊共識
步驟四:正式簽訂
步驟五:公開承諾
步驟六:承諾可視
三、組織聚焦的管理者承諾
承諾一:為團(tuán)隊結(jié)果負(fù)責(zé)
承諾二:為下屬的失誤買單
運(yùn)營執(zhí)行篇
第三講:追蹤檢查(Tracking and Monitoring)
一、追蹤檢查的價值
案例故事1:荀子的門徒
案例故事2:緊迫的場地布置
1. 管理價值
2. 人性價值
二、追蹤檢查五個要點(diǎn)
1. 狀態(tài)
2. 習(xí)慣
3. 流程
4. 技能
5. 經(jīng)營結(jié)果
三、追蹤檢查的有效載體
1. 經(jīng)營質(zhì)詢會
要求:一小時、不拖沓、有結(jié)果
步驟一:收集結(jié)果和計劃
步驟二:按照標(biāo)準(zhǔn)用語匯報
步驟三:判定完成情況
步驟四:判定計劃是否通過
步驟五:決定是否糾偏
步驟六:形成會議決議
話術(shù):匯報話術(shù)、質(zhì)詢話術(shù)
工具:計劃-結(jié)果報表
案例分析:某企業(yè)經(jīng)營質(zhì)詢會的召開全流程
2. 經(jīng)營分析會(僅有高層講解)
要求:面向經(jīng)營結(jié)果、直視財務(wù)數(shù)據(jù)
步驟一:收集事實與數(shù)據(jù)
步驟二:財務(wù)通報數(shù)據(jù)并分析
步驟三:運(yùn)營管理部門通報績效和硬仗數(shù)據(jù)
步驟四:部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)數(shù)據(jù)
步驟五:匯報改善計劃
步驟六:判定是否糾偏
步驟七:形成會議決議
工具:經(jīng)營分析透視表
案例分析:某企業(yè)一季度經(jīng)營結(jié)果分析
四、追蹤檢查三個操作難點(diǎn)的說明
1. 追蹤檢查載體和績效考核的關(guān)系
1)領(lǐng)先動作和滯后動作的關(guān)系
2)項目管理和項目結(jié)果的關(guān)系
2. 非量化結(jié)果的處理方式
1)WBS最小單元化分解
2)定性描述+評價標(biāo)準(zhǔn)
3. 環(huán)境與目標(biāo)變化的應(yīng)對方法
1)最小時間法
2)項目鎖定法
3)關(guān)聯(lián)變化法
案例分析:某企業(yè)研發(fā)項目三次變更的追蹤檢查調(diào)整
第四講:閉環(huán)糾偏(Closed-loop Correction)
一、閉環(huán)糾偏的價值
1. 規(guī)避形式主義
2. 杜絕官僚主義
3. 形成結(jié)果文化
4. 拉升組織效能
二、閉環(huán)糾偏三個工作要點(diǎn)
1. 定義問題
2. 分析問題
3. 解決問題
三、閉環(huán)糾偏的思維方式:決策思維
1. 決策的四種底層邏輯
1)優(yōu)先邏輯
2)原因邏輯
3)方案邏輯
4)風(fēng)險邏輯
2. 決策模型:POSMA思維模型
1)P(Problems)區(qū)分表面的問題與背后的問題
方法:A、B類問題的判定、度量式提問技巧
案例分析:H公司經(jīng)營分析會上的核心問題提煉分析
2)O(Objectives)明確目的和想要達(dá)到的狀態(tài)
方法:邏輯分解法/要素拆解法把復(fù)雜問題簡單化、SMART表述方法做結(jié)果定義
案例分析:H公司經(jīng)營分析會中明確下一步的新的問題定義結(jié)果
3)S(Strategies)明確采取的策略
方法:5W1H、TOC制約法、Must have/nice to have、系統(tǒng)目標(biāo)狀態(tài)判定
案例分析:H公司經(jīng)營分析會中新問題的解決策略制定分析
4)M(Measures)明確衡量策略的標(biāo)準(zhǔn)
方法:策略優(yōu)先排序矩陣法
工具:衡量對照表單
5)A(Actions)采取什么行動保障策略達(dá)成
方法:運(yùn)營式管控行動、教練式輔導(dǎo)、三類問題策略和三種措施類型提升行動保障
四、閉環(huán)糾偏的有效載體:專題會
1. 4步驟召開專題會
步驟一:提煉專題會議主題
步驟二:確定關(guān)聯(lián)參會人員
步驟三:召開專題討論
步驟四:形成決議
2. 專題會后的追蹤方式
1)融入計劃-結(jié)果閉環(huán)
2)專項追蹤
工具:專題決議執(zhí)行計劃表
案例分析:某研產(chǎn)銷一體企業(yè)的主題會和會議決議形成過程
互動:運(yùn)營易跑偏的四種情況分析
運(yùn)營提升篇
第五講:結(jié)果應(yīng)用(Result Application)
一、做識別
應(yīng)用場景:干部管理、團(tuán)隊管理——能力欠缺一目了然
核心理念:賽馬又相馬
案例分析:某企業(yè)銷售團(tuán)隊的識別應(yīng)用
二、做輔導(dǎo)
應(yīng)用場景:績效輔導(dǎo)——減少無效溝通,聚焦績效提升
核心理念:證據(jù)鏈完備
案例分析:某研發(fā)團(tuán)隊的輔導(dǎo)流程分析
三、做分配
應(yīng)用場景:獎金分配、激勵兌現(xiàn)——不怕質(zhì)疑,團(tuán)隊上進(jìn)
核心理念:有依據(jù),能服人
案例分析:某企業(yè)的年度激勵計劃實施應(yīng)用分析
四、做培養(yǎng)
應(yīng)用場景:員工培訓(xùn)、輪崗——有的放矢,目標(biāo)明確
核心理念:人才發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)
案例分析:某年度戰(zhàn)略規(guī)劃的培養(yǎng)目標(biāo)分析
五、做警示
應(yīng)用場景:工作不達(dá)標(biāo)、績效不達(dá)標(biāo)、態(tài)度不達(dá)標(biāo)——澄清行為底線,修行組織行為
核心理念:不懲罰績差員工就是對績優(yōu)員工最大的懲罰
案例分析:某企業(yè)對管理干部不達(dá)標(biāo)的懲罰措施分析
六、做文化
應(yīng)用場景:非物質(zhì)激勵、企業(yè)文化手冊——樹立標(biāo)桿、明確文化提倡方向
核心理念:事實才能服人
案例分析:某新組建團(tuán)隊的文化重塑與升級分析
第六講:文化升級(Culture Upgrade)
一、認(rèn)知文化
1. 行為設(shè)計原理
2. 文化建設(shè)誤區(qū):真正的文化不在墻上
3. 文化的“虛”和“實”
4. 文化共鳴的條件
1)體驗關(guān)鍵勝仗
2)體驗關(guān)鍵失敗
3)關(guān)注內(nèi)部標(biāo)桿
4)面對共同對手
二、文化運(yùn)營的載體—文化復(fù)盤會
1. 文化復(fù)盤會的召開
1)收集經(jīng)營信息
2)梳理年度核心業(yè)績
3)設(shè)計研討規(guī)則
4)召開會議行程共創(chuàng)
5)固化共創(chuàng)成果
6)更新文化手冊
7)規(guī)劃文化行動
2. 文化復(fù)盤會的召開時機(jī)
1)戰(zhàn)略共識會召開契機(jī)
2)關(guān)鍵項目復(fù)盤會召開契機(jī)
3)經(jīng)營分析會召開契機(jī)
4)年會召開契機(jī)
5)經(jīng)營質(zhì)詢會召開契機(jī)
案例分析:某醫(yī)療器械銷售公司“乾坤比拼”訓(xùn)戰(zhàn)項目的文化落地案例分析
總結(jié)、作業(yè)、Q&A
京公網(wǎng)安備 11011502001314號