主講老師: | 耿程淼 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、建立聯(lián)系的重要橋梁。在日常生活和工作中,有效的溝通能夠消除誤解,增進理解,促進合作。良好的溝通者能夠傾聽他人的意見,理解對方的需求,同時也能夠清晰、準確地表達自己的觀點。在團隊中,良好的溝通能夠增強團隊凝聚力,提升工作效率。因此,我們應(yīng)該不斷提升自己的溝通技巧,學會傾聽與表達,以建立良好的人際關(guān)系,推動個人和組織的共同發(fā)展。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-29 13:14 |
【課程背景】
在現(xiàn)代社會中,溝通扮演著至關(guān)重要的角色。無論是在個人生活還是職業(yè)生涯中,良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵因素之一。然而,許多人在溝通過程中常常面臨各種挑戰(zhàn)和障礙,導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解和沖突的產(chǎn)生。
為了幫助個人和組織提升溝通效果,本課程旨在提供一個全面的溝通培訓框架。通過探討溝通的重要性和意義,學員將深入了解溝通的核心概念,并認識到溝通不暢可能引發(fā)的問題。此外,課程還將介紹溝通的主要環(huán)節(jié),包括信息編碼、傳遞、接收、解碼、理解和反饋等,以幫助學員全面了解溝通過程的各個方面。
課程還將重點關(guān)注溝通中的一些注意事項,如積極聆聽、清晰表達、提問技巧、非語言溝通、積極反饋、情緒管理等。學員將學習如何運用這些技巧和策略來提升自己的溝通效果,并適應(yīng)不同人的溝通風格和偏好。此外,課程還將探討溝通的障礙,如缺乏明確的溝通目標、語言和文化差異、干擾和噪音以及個人偏見和情緒等,并提供相應(yīng)的解決方案和實踐演練。
通過此課程的學習,學員將掌握一系列實用的溝通技巧和策略,提高溝通效果,減少誤解和沖突,并建立更良好的人際關(guān)系。無論是在個人生活中還是職業(yè)發(fā)展中,這些技能都將為學員帶來巨大的收益和成功。
【課程收益】
? 提升溝通效果:學員將學習并掌握一系列實用的溝通技巧和策略,包括積極聆聽、清晰表達、提問技巧、非語言溝通等,從而能夠更有效地傳遞和接收信息,提高溝通效果。
? 減少誤解和沖突:通過了解溝通的核心環(huán)節(jié)和注意事項,學員將能夠避免或減少誤解和沖突的發(fā)生。他們將學會更好地理解他人的觀點和需求,避免信息丟失和遺漏,從而建立更良好的人際關(guān)系。
? 增強人際關(guān)系:良好的溝通技巧是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。學員將學會如何與他人建立互信和共贏的關(guān)系,通過積極反饋和適應(yīng)對方的溝通風格,提高溝通的效果,并建立更緊密的人際關(guān)系。
? 提高職業(yè)競爭力:在職業(yè)生涯中,良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一。通過參與本課程,學員將能夠提升自己的溝通能力,與同事、上級和客戶進行更有效的溝通,從而提高職業(yè)競爭力。
? 增進自我認知:通過課程中的案例演練和實踐活動,學員將有機會反思和調(diào)整自己的溝通方式和習慣。他們將更深入地了解自己的溝通風格和偏好,發(fā)現(xiàn)潛在的改進空間,并提升自我認知。
【課程特色】互動式學習,實用案例分析,理論和實踐結(jié)合
【課程對象】中層、基層管理者;剛剛進入職場的新員工;項目組成員;行政崗員工,等。
【課程時間】6小時
【課程大綱】
模塊一.溝通是什么
? 溝通的重要性和意義
? 溝通在個人和職業(yè)生活中的作用
? 溝通不暢可能會導(dǎo)致的問題:
n 誤解和誤導(dǎo);
n 信息丟失和遺漏;
n 低效和浪費;
n 沖突和緊張氛圍;
n 個人壓力和不滿;
模塊二.溝通的主要環(huán)節(jié)
? 溝通是一種信息傳遞的過程
n 編碼;
n 傳遞;
n 接收;
n 解碼;
n 理解;
n 反饋。
? 意圖和目標的明確性
n 案例演練,《你怎么做的和我說的不一樣》
模塊三.溝通中的一些注意事項
? 聆聽:積極傾聽對方的觀點、感受和需求;
? 表達清晰:用簡明扼要的語言表達自己的觀點和意圖;
? 提問技巧:適時提出相關(guān)問題以更好地理解對方的觀點和意見;
? 非語言溝通:用身體語言、面部表情、姿勢和眼神等非語言信號加強溝通效果;
? 積極反饋:給予對方積極的反饋和鼓勵;
? 管理情緒:在溝通過程中保持冷靜和理性,避免情緒化的反應(yīng);
? 適應(yīng)對方:了解對方的溝通風格和偏好,并據(jù)此調(diào)整自己的溝通方式;
? 總結(jié)和澄清:及時總結(jié)和澄清雙方的觀點和共識,避免誤解和誤會的發(fā)生。
模塊四.溝通的障礙
? 缺乏明確的溝通目標
? 語言和文化差異
? 干擾和噪音
n 如何排除干擾和噪音
n 情景演練:千里傳音(打破溝通壁壘:說不如字、字不如表、表不如圖、圖不如自媒體)
? 個人偏見和情緒
模塊五.總結(jié)
? 回顧課程中的關(guān)鍵概念和技巧
? 強調(diào)實踐和反饋的重要性,以改善溝通技巧
京公網(wǎng)安備 11011502001314號