主講老師: | 林安 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人與人之間建立聯(lián)系、傳遞信息、解決問題的橋梁。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。良好的溝通者能夠傾聽他人的意見,理解對方的需求,用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的想法。同時,溝通也需要耐心和尊重,只有用心傾聽、真誠表達(dá),才能建立深厚的信任關(guān)系。在現(xiàn)代社會,溝通已經(jīng)成為一項(xiàng)必備技能,無論是在職場還是生活中,都需要我們不斷提升自己的溝通能力,以更好地與他人交流、合作,共同創(chuàng)造更美好的未來。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-04-12 13:54 |
課程背景:
國內(nèi)市場趨于飽和,不少企業(yè)將走向海外開拓海外市場。
這些奔赴海外一線的中方同事,對海外基本的溝通與管理能力是有要求的,因此,有必要幫助他們提升海外的溝通能力,這是邁向海外的敲門磚。
團(tuán)隊(duì)的本地化管理是企業(yè)本地平臺高績效的基本保障。
本次研討的基本目的在于提升溝通與溝通管理能力,掌握基本的溝通方法與工具,其中不乏華為等企業(yè)的海外溝通案例供學(xué)員參考學(xué)習(xí)。
課程收益:
掌握融入本地文化的方法;掌握跨文化溝通的基本方法與技巧。
學(xué)員對象:
海外各級管理者及員工。
授課方式:
授課(35%)+案例分享(45%)+研討(20%)
授課天數(shù):
2天(每天6小時)。
課程大綱
一、 將企業(yè)的核心價值觀落地到本地平臺是跨文化溝通與本地化團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)
1. 因?yàn)榭缥幕?,所以企業(yè)的核心價值觀需要落地
2. 價值觀如何落地,被本地員工認(rèn)同并接受
3. 案例:華為的海外平臺文化建設(shè)
4. 討論:參考華為海外文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),企業(yè)如何建設(shè)海外平臺文化?
5. “內(nèi)化、固化、外化、物化”的平臺文化建設(shè)模型
二、 理解本地人文價值傾向是跨文化溝通的基礎(chǔ)
1. 案例:中國農(nóng)民如何規(guī)范地講國際化的語言-華為海外的艱難歷程
2. 討論:參考華為的艱難歷程,從文化的角度,企業(yè)怎樣由中國范融入本地的人文環(huán)境?
3. 通過各種渠道提前了解本地的人文環(huán)境
4. 與本地形成初步的溝通
5. 本地化
1) 本地化的具體要求
2) 如何本地化
3) 案例:多瑙河邊的咖啡
4) 案例:“到家里做客吧”
5) 從孤獨(dú)到融入
6) 本地化但保持獨(dú)特的閃光點(diǎn)
7) 案例:巴基斯坦的本地化
8) 讓本地人了解我們的文化
9) 討論:結(jié)合企業(yè)的具體業(yè)務(wù),如何本地化?
三、 與本地員工的溝通
1. 克服語言、文化差異的心理障礙
2. 盡量避免中方與本地員工之間的溝通差異
3. 讓本地員工有主人意識、歸屬感、成就感
4. 求同存異
5. 鼓勵不同的視野與見解
6. 主動了解彼此
7. 學(xué)習(xí)心態(tài)
四、 本地團(tuán)隊(duì)管理的本地化
1. 恪守核心價值觀,遵從本地的管理模式
2. 以本地法律的確定性應(yīng)對本地各種不確定性
3. 案例:“我們中國人先開會決策,由本地外國人去執(zhí)行”
4. 我們才是“外國人”-心態(tài)的轉(zhuǎn)變
5. 案例:戴天鵝絨手套的鐵手
6. 本地人管理團(tuán)隊(duì)
7. 重結(jié)果,“輕”過程監(jiān)控
8. 開放、妥協(xié),灰度
9. 案例:華為的本地團(tuán)隊(duì)管理
五、 與本地各個界面的溝通
1. 溝通的基本原則
2. 與客戶溝通
3. 與政府溝通
4. 與當(dāng)?shù)孛癖姕贤?/span>
5. 與使館及商務(wù)處溝通
6. 案例:中國人扎堆
7. 案例:“當(dāng)林先生開口說英文的時候,我們才意識到他是外國人”
8. 充分發(fā)揮我使館、商務(wù)處的價值
六、總結(jié)
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