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工作復(fù)盤實(shí)操技術(shù)——你的經(jīng)驗(yàn)和能力之間只差一個(gè)復(fù)盤

主講老師: 吳文亮 吳文亮

主講師資:吳文亮

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 職業(yè)技能是個(gè)人在職場中賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它涵蓋了豐富的領(lǐng)域,如專業(yè)技術(shù)、溝通協(xié)作、創(chuàng)新思維和問題解決能力等。具備扎實(shí)的職業(yè)技能,不僅意味著個(gè)人能夠高效完成工作任務(wù),更代表著能夠在不斷變化的職場環(huán)境中保持競爭力。 在專業(yè)技術(shù)方面,精湛的技能是職業(yè)發(fā)展的基石。同時(shí),良好的溝通和協(xié)作能力也至關(guān)重要,它們能夠幫助我們更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。此外,創(chuàng)新思維和問題解決能力則讓我們能夠應(yīng)對各種挑戰(zhàn),不斷開拓新的工作領(lǐng)域。 總之,職業(yè)技能是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的核心,通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們可以不
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-17 15:27


 

課程特色:

1提供全程案例教學(xué)方式,使學(xué)習(xí)效果最大化,保證案例的經(jīng)典性與可靠性;

2運(yùn)用系統(tǒng)化體系輔導(dǎo)“經(jīng)驗(yàn)萃取”流程,運(yùn)用個(gè)案討論與演練的方式來鞏固學(xué)習(xí)效果;

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考;

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)、現(xiàn)場輔導(dǎo),確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的實(shí)操應(yīng)用;

學(xué)員對象:

1中高級管理人員、管理者儲(chǔ)備人員、新晉升人員、P崗轉(zhuǎn)M崗人員

2依據(jù)不同學(xué)員對象,本課綱可以接受個(gè)性化定制需求

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天(6小時(shí)/天)

主講人:文亮-常駐地-上海

課程大綱:

 

 

 

單元一   復(fù)盤概述

章節(jié)關(guān)鍵詞:

1. 是什么?

2. 為什么?

3. 怎么做?

一、復(fù)盤定義(是什么)

1復(fù)盤是圍棋術(shù)語

2研討:你是如何成長進(jìn)步的?

3案例分享:場景描述

二、為什么需要復(fù)盤(復(fù)盤作用)

1課題研討:高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的行為特征是什么?

2復(fù)盤代表

美軍AAR復(fù)盤---側(cè)重于績效表現(xiàn)

華為知識(shí)收割

聯(lián)想及時(shí)復(fù)盤

3復(fù)盤的本質(zhì)就是:學(xué)習(xí)態(tài)度

4復(fù)盤的作用

個(gè)人成長進(jìn)步

工作完善提升

團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

三、復(fù)盤怎么做?

1案例研討:楊樂的故事

---引導(dǎo)結(jié)論:復(fù)盤工作開展,一定要圍繞一個(gè)目標(biāo),然后實(shí)施:回顧目標(biāo)+深度挖掘+輸出方案

2如何回顧目標(biāo)

不僅要回顧目標(biāo),還要回顧過程

目標(biāo)執(zhí)行的底層邏輯:目標(biāo)+問題+方案+措施+行為

評估結(jié)果:A汲取教訓(xùn)、B萃取經(jīng)驗(yàn)

3課堂練習(xí):請各組自擬一個(gè)課題,預(yù)先體驗(yàn)一下回顧技術(shù)

 

單元二   汲取教訓(xùn)

章節(jié)關(guān)鍵詞:

1. 挖掘關(guān)鍵原因

2. 輸出應(yīng)對方案

一、挖掘關(guān)鍵原因

1導(dǎo)入研討:老婆婆與泰勒的故事

---研討結(jié)論:汲取教訓(xùn)的科學(xué)方法“三階段六步驟”

2汲取原因的方法渠道

依據(jù)特征推導(dǎo)法

系統(tǒng)性分析法

假設(shè)試錯(cuò)推演法

3如何“依據(jù)特征推導(dǎo)原因”?

方法工具

現(xiàn)場演練

4如何系統(tǒng)性分析?

方法工具

現(xiàn)場演練

5如何假設(shè)試錯(cuò)推演法?

方法工具

現(xiàn)場演練

二、制定改善方案

1制定流程

針對原因---集思廣益---優(yōu)選措施

2實(shí)操練習(xí):

以組為單位

各組自備課題研討

派員分享

單元三   經(jīng)驗(yàn)萃取

章節(jié)關(guān)鍵詞:

1. 經(jīng)典故事

2. 梳理結(jié)構(gòu)

3. 重點(diǎn)挖掘

4. 結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

導(dǎo)入研討:假設(shè)你遇到一個(gè)好的做法(場景),你目前的萃取方法是什么?先研討、再分享

研討結(jié)果:場景萃取模型:SPAS—故事+結(jié)構(gòu)+挖掘+呈現(xiàn)

描述故事

SCQA

解決結(jié)構(gòu)

MECE

重點(diǎn)挖掘

1步驟,如何判斷應(yīng)該進(jìn)入?應(yīng)該完畢?

2深入挖掘,A當(dāng)時(shí)方法是什么?B有什么難點(diǎn)?C如何克服的?

結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

金字塔原理

案例體驗(yàn):。。。

一、如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手描述經(jīng)典案例的故事

0導(dǎo)入:我們邀請業(yè)務(wù)高手分享具體細(xì)節(jié)場景時(shí)會(huì)有哪些困惑?

1引導(dǎo)業(yè)務(wù)高手分享案例的工具:SCQA

2案例解讀SCQA模型:

3如何應(yīng)用好SCQA模型,現(xiàn)場練習(xí)體驗(yàn)

二、如何梳理“問題解決的底層邏輯結(jié)構(gòu)“

0導(dǎo)入:上述成功案例故事完畢后,我們下一步應(yīng)該怎么辦?

----要對案例中的問題解決的底層邏輯加以梳理格式化

1案例引導(dǎo):航空公司的沖突處理。。。

2案例啟發(fā):要善于從宏觀角度加以掌控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(工作任務(wù)分析)

3如何梳理案例的底層邏輯?

梳理工具:MECE

注意要點(diǎn):動(dòng)作+步驟+顆粒度平衡+借助模型

MECE練習(xí)、分享

三、如何深度挖掘“每一個(gè)步驟的操作手法“

0導(dǎo)入:成功案例故事+底層邏輯結(jié)構(gòu)+下一步怎么辦?

----要對“框架中的每一個(gè)步驟”加以深度挖掘

1案例引導(dǎo):繼續(xù)上述航空公司沖突案例

2案例啟發(fā):深度挖掘信息的技巧

輸入條件

深度挖掘

輸出條件

如何判斷

應(yīng)該進(jìn)入本步驟

實(shí)施方法?

有什么難點(diǎn)?

如何解決的?

如何判斷

本步驟已經(jīng)完成

3實(shí)操技巧:從具象到抽象---再找更多的方法

4課堂練習(xí):學(xué)員自備場景,練習(xí)“如何深度挖掘”技術(shù)

四、萃取的經(jīng)驗(yàn)如何制作模型加以呈現(xiàn)

1成果呈現(xiàn)要有邏輯:

 

 

 

2如何構(gòu)建模型

步驟:分析信息之間的邏輯+設(shè)計(jì)圖形表達(dá)

圖形邏輯:并列+順序+遞進(jìn)+矩陣

3如何演繹

基本要求:結(jié)論先行+以上統(tǒng)下+分類清楚+排序邏輯

演繹技巧:SCQA

4課程總練習(xí):

回顧本期培訓(xùn)所有知識(shí)點(diǎn)及其結(jié)構(gòu)圖

學(xué)員自備課題,按照知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖加以練習(xí)

老師抽樣以點(diǎn)帶面加以點(diǎn)評糾偏


 
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