推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

匯報(bào) · 聯(lián)絡(luò) · 商談 ? ——揭開職場成功溝通的底層邏輯

主講老師: 吳文亮 吳文亮

主講師資:吳文亮

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往的橋梁,是情感傳遞的紐帶。有效的溝通能夠消除隔閡,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。在溝通過程中,我們需要傾聽他人的聲音,理解他們的想法和需求,同時表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。良好的溝通技巧包括清晰明了的表達(dá)、恰當(dāng)?shù)恼Z氣和姿態(tài)、以及善于運(yùn)用非語言元素等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們可以提高自己的溝通能力,建立更好的人際關(guān)系,為個人的成長和事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,溝通是一項(xiàng)不可或缺的重要技能,值得我們每個人去深入學(xué)習(xí)和掌握。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-17 15:50


培訓(xùn)背景: (為什么要學(xué)?)

上級常有困惑 :部下那里的情況不明,很是擔(dān)心,總得要我去問他才說!

部下也有困惑 :我該怎么做,才能讓上司滿意?

上級總是不滿 :布置下去的任務(wù),部下完成的結(jié)果總是不如己愿!

部下也有不滿 :我都這么努力地匯報(bào)了,上司怎么還說我不足?

如何把溝通本質(zhì)與工作場景相關(guān)聯(lián),避免大家再度踩坑?

日本管理學(xué)專家對所有工作場景進(jìn)行了合并與簡化,濃縮成三個關(guān)鍵場景:

匯報(bào)-聯(lián)絡(luò)-商談。

課程設(shè)置: (學(xué)什么?)

什么是“報(bào)聯(lián)商”? — 其發(fā)源地,含義,以及歷史沿革和現(xiàn)狀;

為什么要“報(bào)聯(lián)商”? — 實(shí)施“報(bào)聯(lián)商”的好處;

6W3H的方法,從9個方位系統(tǒng)性訓(xùn)練“報(bào)-聯(lián)絡(luò)-商談實(shí)操技巧

培訓(xùn)方式: (怎么學(xué)?)

全程運(yùn)用當(dāng)下職場里/工作中的實(shí)際案例,誘發(fā)學(xué)員思考上下級溝通問題;

以大量的實(shí)戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論,讓學(xué)員悟透/接受/學(xué)以至用;

培訓(xùn)收益: (有什么好處?)

1可以使團(tuán)隊(duì)上下級之間的溝通更順暢/輕松;

2高效得當(dāng)?shù)恼埵緟R報(bào),能有效地避免失誤/遺漏/犯錯,繼而提高工作效率;

3能解決上司的煩惱,打消部下的困惑,使工作成為樂事,提高團(tuán)隊(duì)士氣;

4對部屬能改善人際關(guān)系,助力渡過難關(guān),遇難(nan成祥,加速成長;

培訓(xùn)對象: (誰該來學(xué)?)

但凡有上級的人,或有下屬的人,都能適用。包含但不限于國企、民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位

授課老師:文亮   常駐地|上海

標(biāo)準(zhǔn)課時:1天(6小時/天)

近期受訓(xùn)部分企業(yè)

中國石化、中國移動通信、中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽光保險(xiǎn)、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍(lán)天、基康科技、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國技術(shù)進(jìn)出口公司、中國兵器集團(tuán)、中國石油大學(xué)、海航旅業(yè)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團(tuán)、汽車之家、百度、中化集團(tuán)、西安楊森….

課程教學(xué)大綱

課程互動導(dǎo)入:

-----推導(dǎo)出課程結(jié)構(gòu):1接受指令+2匯報(bào)+3聯(lián)絡(luò)+4商談

單元1 接收工作指示

一、接受指示的基本功--接指,問清

---關(guān)鍵是領(lǐng)會意圖

二、接受指令的實(shí)操技巧

1與上級互動技巧

· 三個階段

· 六個動作

2接受指令四步實(shí)操法

· 記錄復(fù)述詢問確認(rèn)

· 上述動作實(shí)操要領(lǐng)

· 實(shí)操演練&體驗(yàn)

單元2 “ 報(bào)原則與基本技能

一、“匯報(bào)”的基本功 — 事畢,回復(fù)

   What 匯報(bào)什么? 上級想聽的是哪些內(nèi)容;報(bào)喜不報(bào)憂嗎?

   Who 該向誰匯報(bào)? 如何應(yīng)對越級上司,旁系領(lǐng)導(dǎo)的指示?

   When 什么時候需要匯報(bào)? 節(jié)點(diǎn)如何把握?

二、“匯報(bào)”的基本技能

Which 用什么模式去匯報(bào)? 如何才能高效溝通?

How to 做好準(zhǔn)備再去,效果會大大提高;

How much 匯報(bào)到什么程度?不要囫圇吞棗;

單元3  聯(lián)絡(luò) 原則與基本技能

一、聯(lián)絡(luò)的基本功 —- 知情,通報(bào)

Who 該跟誰去聯(lián)絡(luò)? 幾種聯(lián)絡(luò)的類型;

When 應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的時機(jī); 如何把握聯(lián)絡(luò)的時機(jī)?

What 應(yīng)該聯(lián)絡(luò)的內(nèi)容; 該不該聯(lián)絡(luò)?怎么判斷?

二、聯(lián)絡(luò)的基本技能

Where 聯(lián)絡(luò)的重點(diǎn)在哪兒? 別自己坑了自己;

How to 聯(lián)絡(luò)三要素 及時地,準(zhǔn)確地,不遺漏內(nèi)容地;

How much 聯(lián)絡(luò)到什么程度? 通知了和通知到了大不一樣;

單元4  商談 原則與基本技能

一、“商談”的基本功 — — YU變,請示

What 商談什么?

Who 找誰商談是一門學(xué)問;對團(tuán)隊(duì)和對自己都有什么好處?

When 什么時候需要商談; 分清請示和匯報(bào)的區(qū)別;

二、“商談”的基本技能

Which 用什么方式去和別人商談? 別自己都說不清楚;

How to 帶著對策去請示; 不做等候指示族;

How much 商談到什么程度? 闡明自己的觀點(diǎn)

單元5  課程回顧與復(fù)盤

1系統(tǒng)性總結(jié)知識技能,綜合演練與點(diǎn)評

  接指-問清

  事畢-回復(fù)

  知情-通報(bào)

  Yu-請示

2答惑解疑:學(xué)員互動、行動糾偏

3學(xué)員分享:學(xué)習(xí)了這些,你有什么感悟?

4報(bào)聯(lián)商知識理解度測試(課后作業(yè))

5行動改善討論:你打算如何落實(shí)“報(bào)?聯(lián)?”?


 
反對 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與匯報(bào) · 聯(lián)絡(luò) · 商談 ? ——揭開職場成功溝通的底層邏輯相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練 國有企業(yè)審計(jì)規(guī)范化運(yùn)作與提升 贏在溝通 用好行動學(xué)習(xí)促動工具——從強(qiáng)壓任務(wù)到自動自發(fā) 用設(shè)計(jì)思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知
吳文亮老師介紹>吳文亮老師其它課程
動態(tài)變革環(huán)境下  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練——輕松、科學(xué)、有序地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 匯報(bào) · 聯(lián)絡(luò) · 商談 ?  ——揭開職場成功溝通的底層邏輯 跨部門協(xié)作訓(xùn)練大綱——幫助您快速破解管理迷局,鍛造卓越團(tuán)隊(duì) 非職權(quán)影響力——不依靠權(quán)力影響/支配他人的力量 職場工作匯報(bào)&呈現(xiàn)技巧? ——場景式揭開職場成功的秘訣 工作匯報(bào)&呈現(xiàn)技能?——讓您的匯報(bào)更清晰、呈現(xiàn)更準(zhǔn)確 高情商N(yùn)LP溝通技能提升訓(xùn)練 ——能夠使您的為人處世事更加富有成效 實(shí)操技能訓(xùn)練?  ——揭開職場成功溝通的底層邏輯
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號-25