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實(shí)操技能訓(xùn)練? ——揭開職場成功溝通的底層邏輯

主講老師: 吳文亮 吳文亮

主講師資:吳文亮

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往的橋梁,是情感傳遞的紐帶。有效的溝通能夠消除隔閡,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。在溝通過程中,我們需要傾聽他人的聲音,理解他們的想法和需求,同時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。良好的溝通技巧包括清晰明了的表達(dá)、恰當(dāng)?shù)恼Z氣和姿態(tài)、以及善于運(yùn)用非語言元素等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們可以提高自己的溝通能力,建立更好的人際關(guān)系,為個(gè)人的成長和事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此,溝通是一項(xiàng)不可或缺的重要技能,值得我們每個(gè)人去深入學(xué)習(xí)和掌握。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-04-17 15:48


培訓(xùn)背景: (為什么要學(xué)?)

上級常有困惑 :部下那里的情況不明,很是擔(dān)心,總得要我去問他才說!

部下也有困惑 :我該怎么做,才能讓上司滿意?

上級總是不滿 :布置下去的任務(wù),部下完成的結(jié)果總是不如己愿!

部下也有不滿 :我都這么努力地匯報(bào)了,上司怎么還說我不足?

如何把溝通本質(zhì)與工作場景相關(guān)聯(lián),避免大家再度踩坑?

培訓(xùn)方式: (怎么學(xué)?)

全程運(yùn)用當(dāng)下職場里/工作中的實(shí)際案例,誘發(fā)學(xué)員思考上下級溝通問題;

以大量的實(shí)戰(zhàn)演練/角色扮演/小組討論,讓學(xué)員悟透/接受/學(xué)以至用;

培訓(xùn)收益: (有什么好處?)

1可以使團(tuán)隊(duì)上下級之間的溝通更順暢/輕松;

2高效得當(dāng)?shù)恼埵緟R報(bào),能有效地避免失誤/遺漏/犯錯(cuò),繼而提高工作效率;

3能解決上司的煩惱,打消部下的困惑,使工作成為樂事,提高團(tuán)隊(duì)士氣;

4對部屬能改善人際關(guān)系,助力渡過難關(guān),遇難(nan成祥,加速成長;

培訓(xùn)對象: (誰該來學(xué)?)

但凡有上級的人,或有下屬的人,都能適用。包含但不限于國企民企、外企、機(jī)關(guān)事業(yè)單位

授課老師:文亮   常駐地|上海

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):1天(6小時(shí)/天)

近期受訓(xùn)部分企業(yè)

中國石化、中國移動通信、中國電信、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、浙商銀行、順德農(nóng)商行、招商信諾、陽光保險(xiǎn)、幸福人壽、特變電工、大連供水、中航藍(lán)天、基康科技、康佳集團(tuán)、京東方、海爾、中國技術(shù)進(jìn)出口公司、中國兵器集團(tuán)、中國石油大學(xué)、海航旅業(yè)、首旅集團(tuán)、首都機(jī)場、天士力集團(tuán)、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、盛拓傳媒、完美世界、東軟集團(tuán)、汽車之家、百度、中化集團(tuán)、西安楊森….

課程教學(xué)大綱

課程互動導(dǎo)入:

單元1 接收工作指示

一、接受指示的基本原則--接指,問清

---關(guān)鍵是領(lǐng)會意圖

二、接受指令的實(shí)操技巧

1接收指令實(shí)操步驟

  五步驟法:應(yīng)答記錄確認(rèn)復(fù)述詢問

2與上級互動技巧(獲取對方的好感)

· 三個(gè)階段

· 六個(gè)動作

3上述實(shí)操步驟、技巧演練

· 記錄復(fù)述詢問確認(rèn)

· 上述動作實(shí)操要領(lǐng)

· 實(shí)操演練&體驗(yàn)

單元2 “ 報(bào)原則與基本技能

一、“匯報(bào)”的基本功 — 事畢,回復(fù)

1工作匯報(bào)4個(gè)作用

2向哪些人匯報(bào)呢?匯報(bào)錯(cuò)了,有哪些后果?

3什么時(shí)機(jī)匯報(bào)效果最好?如何把握匯報(bào)機(jī)會?

二、“匯報(bào)”的基本技能

1做好「哪些準(zhǔn)備準(zhǔn)備」才能去匯報(bào)?如何準(zhǔn)備?

  匯報(bào)內(nèi)容

  狀態(tài)模式

  關(guān)聯(lián)證據(jù)

2高效能匯報(bào)模型工具(結(jié)構(gòu)性匯報(bào)技巧)?

  工具模型:4個(gè)抓手

  導(dǎo)入(開場白)模型:SCQA

  現(xiàn)場實(shí)操演練、點(diǎn)評

課程回顧與復(fù)盤

1系統(tǒng)性總結(jié)知識、技能,綜合演練與點(diǎn)評

  接指-問清

  事畢-回復(fù)

2行動改善討論:你打算如何落實(shí)“接收請示事畢匯報(bào)”模型、工具?


 
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