| 主講老師： | 吳文亮 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往的橋梁，是情感傳遞的紐帶。有效的溝通能夠消除隔閡，增進理解，促進合作。在溝通過程中，我們需要傾聽他人的聲音，理解他們的想法和需求，同時表達自己的觀點和意見。良好的溝通技巧包括清晰明了的表達、恰當(dāng)?shù)恼Z氣和姿態(tài)、以及善于運用非語言元素等。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我們可以提高自己的溝通能力，建立更好的人際關(guān)系，為個人的成長和事業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。因此，溝通是一項不可或缺的重要技能，值得我們每個人去深入學(xué)習(xí)和掌握。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-17 15:50 |
課程收益
1理解溝通的意義，學(xué)會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能
2學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式
3加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?/span>
4認識組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題
5如何科學(xué)高效協(xié)調(diào)各項沖突工作
課程特色：
1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。
2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。
4安排60%時間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。
學(xué)員對象：
1各階層管理人員；營銷、行政、制造等企業(yè)所有各部門員工；
2本課程設(shè)計可以針對不同的學(xué)員對象加以調(diào)整與定制，也廣泛適用于各部門普通工作人員。
標(biāo)準(zhǔn)課時：1天（6小時|天）接受定制時間
主講人：文亮-常駐地-上海
課程大綱
一、協(xié)調(diào)概述
1 何謂協(xié)調(diào)
導(dǎo)入附件：定義資料
2協(xié)調(diào)效果
執(zhí)行過程中如果沒有協(xié)調(diào)會出現(xiàn)什么狀況？
擬定計劃前事先做好協(xié)調(diào)有哪些好處？
在工作中，與部屬做好協(xié)調(diào)，會有哪些好處？
二、協(xié)調(diào)方法
1協(xié)調(diào)方法的基本要點
1-1協(xié)調(diào)的手段
協(xié)調(diào)時一般會用到哪些手段？
1-2協(xié)調(diào)目的
協(xié)調(diào)，是為了什么？
1-3選擇協(xié)調(diào)對象
選擇協(xié)調(diào)對象時，一般有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢？
1-4協(xié)調(diào)的內(nèi)容
按照協(xié)調(diào)目的，對什么事情（或狀況），將調(diào)整到什么狀態(tài)。
1-5內(nèi)部協(xié)調(diào)
如果部屬沒有得到上司同意就隨意去進行協(xié)調(diào)，會有哪些弊端？
作為上司如果不告訴部屬相關(guān)情況，就跟其他部門進行協(xié)調(diào)，會有哪些弊端？
6協(xié)調(diào)途徑
協(xié)調(diào)途徑是否與組織命令系統(tǒng)保持一致？會有哪些后果？
三協(xié)調(diào)實操方法
案例導(dǎo)入：015 糾紛的案例
發(fā)生此類糾紛的原因是什么？
如果協(xié)調(diào)是必要的，那么“選什么時間”該與“誰”進行協(xié)調(diào)呢？
必須針對哪些內(nèi)容進行協(xié)調(diào)？
四、對話式協(xié)調(diào)
1如何說
您認為理想的說話方式是什么樣子？
2如何聽
您認為理想的傾聽方式是什么樣子？
如何詢問、提問對方呢？
3工具包附件：
A對話準(zhǔn)備
B如何讓對方產(chǎn)生好感
C仔細聽出對方的想法及意圖
D爭取對方的認同
E意見對立或偏離己方觀點，怎么溝通？
五、協(xié)調(diào)時如何對話
如何能讓對方產(chǎn)生好感？
不得有卑躬屈膝的態(tài)度，應(yīng)該怎么做？
六、整合式協(xié)調(diào)
1協(xié)調(diào)的種類
你認為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子？
整合式協(xié)調(diào)方法工具
2主動進行協(xié)調(diào)
如何讓部屬也能做到整合式協(xié)調(diào)呢？
課程總結(jié)復(fù)盤
一 課程總結(jié)回顧
二 工具實際運用指導(dǎo)
三 課程后續(xù)指導(dǎo)方案：531行動計劃
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