MTP管理者角色認(rèn)知與定位——從優(yōu)秀走向成功的必經(jīng)之路

課程背景：

中基層管理者大多數(shù)是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，使工作陷入困境。    

課程目標(biāo)：      

1能夠精準(zhǔn)掌握職場(chǎng)的理性思維模式

2幫助中基層管理者全面認(rèn)知自己在組織中的坐標(biāo)位置

3正確處理新晉人員遇到的常見(jiàn)問(wèn)題

4訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)  

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運(yùn)用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來(lái)引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時(shí)間課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對(duì)象：

1各個(gè)層級(jí)新晉升管理者

2專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者

3企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練

4本課綱可以針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象加以調(diào)整與定制

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

單元一  角色認(rèn)知與素養(yǎng)

一何謂管理

1管理定義：為什么？管什么？怎么管？

2關(guān)鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責(zé)任與權(quán)力的關(guān)系

? 為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

? 對(duì)組織所掌控的資源

? 運(yùn)用“計(jì)劃+命令+控制+協(xié)調(diào)”工具進(jìn)行有效整合

? 做經(jīng)濟(jì)的、有效果的、有效率的整合

3管理資源與人力資源關(guān)系

? 資源整合過(guò)程中，人的因素最難。

? 存在三個(gè)屬性：

 道具+動(dòng)機(jī)+合理

4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)

? 管理者的核心使命：達(dá)成組織目標(biāo)

二角色任務(wù)

1管理者的角色認(rèn)知

? 請(qǐng)學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標(biāo)位置

? 管理者的角色：對(duì)上+對(duì)下+平行+對(duì)外

? 管理者的基本任務(wù)：嚴(yán)謹(jǐn)工作+激勵(lì)待人

? 如果過(guò)分使用權(quán)利，會(huì)形成哪些不良后果？

2管理者面臨四個(gè)維度，怎么應(yīng)對(duì)？

? 如何對(duì)上管理？

? 如何對(duì)下管理？

? 如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？

? 如何對(duì)外管理？

3管理者基本技能結(jié)構(gòu)

? 單元導(dǎo)入：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試管理能力（40項(xiàng)指標(biāo)）

? 一個(gè)中心、二大支柱、四個(gè)模塊

 1個(gè)中心：達(dá)成目標(biāo)

 2大支柱：人+事

 4個(gè)模塊：人，培育+激勵(lì)；事，流程+變革

? 管理者成長(zhǎng)路徑圖（管理者工作職責(zé)）

? 課堂練習(xí)：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計(jì)劃

三駕馭角色素養(yǎng)

? 導(dǎo)入案例：泰勒與老太婆的案例

1在這個(gè)案例中，共同的事項(xiàng)是什么？

? 達(dá)成意愿

? 打破現(xiàn)狀

? 效率意識(shí)

2在這個(gè)案例中，失敗的事項(xiàng)是什么？

? 科學(xué)的方法

? 泰勒具體做了什么事情？

3如何才能做到全面而周詳?shù)臎Q策（獨(dú)立決策能力訓(xùn)練）

? 直覺(jué)+經(jīng)驗(yàn)+原理+理念

4管理者角色認(rèn)識(shí)必須始終貫串2大經(jīng)緯度

? 科學(xué)方法

? 尊重人性

5期間穿插課堂練習(xí)體驗(yàn)

單元二   管理者溝通技能

一高績(jī)效溝通技能（工作匯報(bào)）

1案例導(dǎo)入：。。。

2匯報(bào)工具：結(jié)論先行+上下對(duì)應(yīng)+分類清楚+排序邏輯

? 實(shí)踐分享：分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進(jìn)行驗(yàn)證分享

? 課堂練習(xí)：假設(shè)你是HR負(fù)責(zé)人怎么應(yīng)對(duì)這個(gè)狀況？

? 匯報(bào)結(jié)構(gòu)類型：縱向結(jié)構(gòu)+橫向結(jié)構(gòu)

3匯報(bào)結(jié)構(gòu)如何呈現(xiàn)表達(dá)？

? 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員模擬，老師指導(dǎo)糾偏

二敏感話題關(guān)鍵對(duì)話溝通技術(shù)（沖突對(duì)話）

1視頻案例導(dǎo)入：。。。

2沖突關(guān)鍵對(duì)話工具：控制情緒+觀察環(huán)境+表達(dá)觀點(diǎn)

3如何控制情緒？

? 情緒來(lái)源于哪里？

? 怎么控制對(duì)方情緒？

? 如何控制自己情緒？

4如何確保對(duì)話安全感？

? 如何判斷氛圍是否安全？

? 如何確保對(duì)方能夠暢所欲言呢？

5如何開(kāi)展沖突對(duì)話

? 沖突對(duì)話模型：描述事實(shí)+說(shuō)出想法+征詢意見(jiàn)

? 模型演示，課堂練習(xí)：

6模擬場(chǎng)景，綜合使用工具練習(xí)

單元三  課程后續(xù)531行動(dòng)計(jì)劃

1課程知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤

2課程技能點(diǎn)轉(zhuǎn)化：531行動(dòng)計(jì)劃

? 行動(dòng)改善計(jì)劃，參考課程附件1

? 轉(zhuǎn)化改善要點(diǎn)：

 分享優(yōu)選2天課程中5個(gè)感受

 從上述5個(gè)感受中萃取3個(gè)技能運(yùn)用到工作改善中

 形成1個(gè)個(gè)人行動(dòng)改善計(jì)劃，約好改善考核時(shí)間點(diǎn)，進(jìn)行360測(cè)評(píng)