主講老師: | 張啟民 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中層管理是企業(yè)中承上啟下的關(guān)鍵層級,承擔著執(zhí)行戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)資源、推動創(chuàng)新等多重角色。他們既需要深入理解公司戰(zhàn)略,又要緊密關(guān)注基層運作,確保各項任務(wù)得以高效執(zhí)行。優(yōu)秀的中層管理者具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門合作,解決復雜問題;同時,他們也注重團隊建設(shè)和人才培養(yǎng),激發(fā)員工潛能,推動團隊持續(xù)進步。中層管理的穩(wěn)健與高效,直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和競爭力提升。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-04-24 13:50 |
課程背景:
本課程是專門為國內(nèi)中、高層管理人員開發(fā)的課程,并做了本土化案例及工具改造與植入,以很強的實用性和可操作性特點得到了各行業(yè)經(jīng)理人的高度認同。本課程每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行,為每一位管理者提供切實可行的行動方案。通過富有趣味和說服力的事例,讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點,使您很容易結(jié)合自身的工作特點進行實際操作,這些都是本課程的設(shè)計精神。
課程收益:
p 了解管理者的崗位職責及角色要求;
p 了解管理的基本概念
p 學習團隊管理之道,打造一流的團隊,成就一流的事業(yè)。
p 學習如何培育下屬,讓團隊人才濟濟,管理者不再整日救火。
p 提升團隊執(zhí)行力,超越崗位職責要求。
p 學習如何激勵和鼓舞下屬,迸發(fā)下屬的動力。
p 學習溝通的原理與實用的技巧,營造良好職場關(guān)系。
課程時間:2天(可根據(jù)學員需求進行定制)
課程對象:企業(yè)各層級管理者、儲備干部
授課方法:采用知識講授、案例研討、問答互動、分組PK、視頻解析、模擬演練、講師點評等方式授課。
課程大綱:
第一篇:自知者明-管理者的角色認知之道
小組討論:
1、什么是管理?
2、如何檢驗管理的好壞?
3、什么樣的人可以成為管理者?
一、管理者問題呈現(xiàn)
學員練習:請選擇自己的角色
二、管理者的管理角色及排序
三、管理角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
四、管理者常見的角色誤區(qū)
1、一方諸侯,小國之君;
2、群眾領(lǐng)袖,民意代表;
3、小兵一個,普通一卒;
4、傳聲工具,缺乏價值;
5、勞動模范,生產(chǎn)標兵;
五、管理者應(yīng)避免的兩種病癥
六、關(guān)于管理者角色的歷史觀點
p 兵家-將兵之人五項修煉:智信仁勇嚴
p 道家-太上,下不知有之,其次親而譽之,其次畏之,其次侮之。
p 儒家-仁義禮智信
七、管理者的5層素質(zhì)模型
八、不做錯位、越位、不到位的管理者
九、做好副職不簡單
十、新時期管理者的角色錯位:你累是因為你站錯了位置
1、巨嬰型員工是怎么產(chǎn)生的?
2、建設(shè)“準備文化”,敲門前請自帶三個方案
3、改變你和員工的對話模式
第二篇:追本溯源-管理的基礎(chǔ)概念
一、管理的三重價值
二、擁有正確的管理觀
三、不同層級管理者的使命要求:
1、基層管理者:使命必達
2、中層管理者:面面俱到
3、高層管理者:氛圍營造
四、不同層級管理者的技能要求:技術(shù)性技能、人際技能、概念性技能
五、管理的兩個屬性
第三篇:百煉成鋼-管理者的職業(yè)化修煉之道
一、“變局”中謀發(fā)展
1、在變數(shù)中與時俱進:與世界喝杯咖啡,用一杯咖啡吸收宇宙能量。
2、在變數(shù)中與時消息
3、管理者的戰(zhàn)略眼光:站在未來看現(xiàn)在,圍繞目標做判斷;
4、去“盲區(qū)”找機會:一般機會被眾人所關(guān)注,而良機總是偽裝成困難;
5、勇挑重擔是升遷的首選:業(yè)績自動折舊、升值才能升職,加新才能加薪;
二、“人際”中找支撐
1、管理者也需符號裝點:高人看本質(zhì),凡人看外表;形象永遠走在能力前面。
學員自檢:你留給別人的第一印象如何?
案例分析:鳳雛為何不為東吳所用
2、捧著一顆心來:你會用“載體”表達自我嗎?
學員自檢:測試你的交際風格
3、工作能力VS關(guān)系能力;
4、升級他人關(guān)系的三個法寶
5、用幫人的方式去求人
6、善用上司-上司是你最好的資源
7、管理者的說服力核心
8、管理者說服四式
9、自我展示的五個策略
第四篇:運籌帷幄-管理者的團隊管控之道
視頻欣賞:團隊的力量
頭腦風暴:
1、團隊與團伙的區(qū)別
2、“人多力量大!”談?wù)勀銓@句話的理解
一、新生代團隊建設(shè)從信任開始
1、把控好招人這一關(guān)
2、給予員工試錯空間
二、設(shè)置適合新生代員工的游戲化管理機制
1、設(shè)定明確的團隊愿景
2、制定清晰的游戲規(guī)則
3、建立及時的反饋系統(tǒng)
p 反饋一定要快:不做Blank wall
p 零級反饋:無動于衷
p 一級反饋:給予贊揚
p 二級反饋:表揚并告訴他原因
p 三明治反饋
p BIC反饋模式
p 營造不確定性
p 包含社交貨幣屬性
案例分享:3只小白鼠實驗帶來的反饋啟示
案例分享:《一分鐘經(jīng)理人》的秘密
三、團隊選人看三點
學員討論:員工離職率高,企業(yè)嘗試內(nèi)部推薦,但是發(fā)現(xiàn)如下問題:
問題1:為何千里馬常有而伯樂不常有?
問題2:如何解決該問題?
四、優(yōu)秀團隊的狀態(tài):流水不腐,戶樞不蠹。
五、高績效團隊的七大特征
六、團隊中三種需求和三種水平的員工分析
七、團隊成員能力&意愿矩陣分析
學員討論:選人用人時如何甄別一個人的優(yōu)點和缺點?
八、團隊管理的三個步驟
九、團隊高效的三個關(guān)鍵
十、團隊和諧的三大因素
十一、團隊管理的核心
學員討論:“是金子擱哪都發(fā)光”談?wù)勀銓@句話的理解……
十二、管理下屬的兩個方法
十三、如何管理團隊中的能人
十四、樹立權(quán)威的三個辦法
p 罰上立威
p 賞小取信
p 近嚴遠寬
十五、“厚而不尊”的管理模式
十六、給待遇是件很藝術(shù)的事
十七、利用多樣化團隊成員解決多樣化的問題
十八、搭配好五類班子成員
學員討論:親賢臣,遠小人,此先漢所以興隆也;親小人,遠賢臣,此后漢所以傾頹也。談?wù)勀銓@句話的理解……
第五篇:以人為本-管理者的部屬培育之道
學員討論:下屬培育是誰的事?請列出第一責任人。
一、偷懶育才法:親力親為還是“偷懶”
1、刻意的缺席
2、有意的抽身
3、適時的示弱
二、部屬培育扮演的三個角色:教練、拉拉隊長、法官;
三、教練技術(shù)五步法
四、如何對待犯過錯誤的下屬?
五、幫助員工固化良好的行為習慣
六、不教而誅視為暴:多用溫暖手段培育下屬
案例分析:案例分享:陶行知溫情處理打架學生
案例分享:北京特級教師管理霸道學生
七、巧妙借力做好部屬培育
第六篇:執(zhí)行為王-管理者的團隊執(zhí)行力提升之道
一、用企業(yè)文化提升團隊執(zhí)行力
1、建立危機文化
案例分析:生于憂患,死于安樂
案例分析:小心駕駛
案例分析:模擬倒閉
2、充分發(fā)揮淘汰機制的作用
p GE的淘汰機制
p GE活力曲線
p IBM大膽改革
3、全員開展“OEC”活動
二、賞罰分明提升團隊執(zhí)行力
1、天下治者,賞罰而已
p 及時評估下屬,分配與跟蹤合理的任務(wù)
p 及時進行表揚與懲戒,欣賞下屬非常重要
p 贊美永遠是高效執(zhí)行的潤滑劑
p 營造快樂工作的氛圍
三、對員工進行訓練,訓練,再訓練
p 沒有經(jīng)過訓練的員工是公司最大的成本
p 領(lǐng)導要有訓練下屬的決心
p 讓員工有專業(yè)概念和行為
四、用規(guī)則意識提升團隊執(zhí)行力:規(guī)則比人品更可靠
五、執(zhí)行不是被要求推動的,而是被需求推動的:創(chuàng)造一個環(huán)境來代替直接提要求。
六、提升團隊執(zhí)行力的兩個驅(qū)動
七、用承諾管理提升團隊執(zhí)行力
1、莫拉蒂海灘實驗
2、承諾管理的要求
案例分析:從白帝城托孤看劉備如何進行承諾管理
八、發(fā)現(xiàn)并指正下屬執(zhí)行中的偏差
1、績效評估;
p 績效考核的不足
p 績效評估的優(yōu)點
2、述職報告;
2.1、傳統(tǒng)述職報告的錯誤模式:
p 優(yōu)缺點法。
p 流水賬法。
2.2、正確述職報告的組成
3、輔導面談
3.1、輔導面談五步法
3.2、下屬有哪些需求
3.3、管理并滿足下屬的合理需求
3.4、猴子管理法則的啟示
視頻欣賞:溫暖工程帶來的執(zhí)行力
第七篇:上下同欲-管理者的部屬激勵之道
案例分析:老人的激勵。(激勵就是讓人們做出選擇并愿意付出)
一、什么是激勵?
學員討論:人為什么要工作?
二、激勵的兩個角度
學員討論:滿足感會帶來高績效嗎?
學員討論:滿意了就會忠誠嗎?
三、解析雙因素理論:保健因素和激勵因素的應(yīng)用情境
四、馬斯洛與奧德佛關(guān)于人的需求的論證
五、分槽喂馬、合槽喂豬帶來的激勵啟示
六、用好過程激勵和結(jié)果激勵
七、調(diào)動員工積極性的秘辛
八、激發(fā)員工的神圣感
九、期望理論
十、激勵不發(fā)生作用的情況
第八章:心心相印-管理者的高效溝通之道
溝通是個技術(shù)活-中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
p 五倫之內(nèi)皆親近
p 披薩文化vs餃子文化
p 勤奮vs勤勞
p 模糊vs清晰
看圖有感:你看到了什么?
眼見未必為實,耳聽呢……
頭腦風暴:解讀“人”字
一、面對面溝通要領(lǐng)
1、抱怨的背后是什么?
現(xiàn)場練習:找出抱怨背后的需求;
學員測試:測試你的交際風格
2、高效溝通必須關(guān)注的6大條件
小組討論:怎么理解:“你也許是對的”。
3、認識梅拉比安博士的溝通法則
4、溝通從寒暄開始:先溝通情緒,再溝通事情。
5、擁有同理心的兩個要點:
p 不要站在自己的好惡上去推斷他人的需求。
p 不要站在自己的優(yōu)勢上去看待他人的困難。
二、不同層級的溝通要領(lǐng)
(一)、上行溝通-理解為主
1、如何回應(yīng)上級領(lǐng)導的命令:服從至上、顧及權(quán)威;
2、如何向上級領(lǐng)導匯報:事事有反饋,讓上級放心;
p 重大情況要會被動解決
p 階段性的向領(lǐng)導匯報業(yè)務(wù)進展
3、給上級提建議的5個原則;
4、向上級匯報的6個程序;
5、向上級匯報的7項注意;
6、站在什么角度溝通:做助手不做救星;
p 積極而不著急
p 隨時聽從召喚,絕不搶先出手
p 只能支招提方案,不能拍板做決策
7、選擇什么內(nèi)容溝通:建設(shè)性多于抱怨性;
案例分享:不再抱怨的驢子
8、選擇什么頻率溝通:受權(quán)與頻率成正比
9、選擇什么時機溝通:領(lǐng)導的最佳關(guān)注點
10、向上級請示的兩大要領(lǐng)
p 自帶三個方案
p 提示風險機會
模擬演練:如何向上級請示
11、不同類型領(lǐng)導的特征與溝通技巧:控制型、互動型、務(wù)實型;
12、與上級溝通時的經(jīng)典話術(shù)
(二)、平行溝通-協(xié)調(diào)為上
1、站在什么角度溝通:以同事為客戶,協(xié)調(diào)為上,主動+體諒+謙讓;
2、尋找什么內(nèi)容溝通:尋找公共利益區(qū),分析利弊+雙贏結(jié)果;
3、選擇什么頻率溝通:情感高頻,事件低頻
4、選擇什么方式溝通:構(gòu)建平臺,留有余地
案例分析:《警世通言》與關(guān)羽兵敗麥城
(三)、下行溝通-說服為先
1、 選擇什么角度溝通:做后盾不做觀眾
2、 尋找什么內(nèi)容溝通:指導性多于指責性
3、 選擇什么頻率溝通:非常性與頻度成正比
4、 選擇什么方式溝通:同情而不抱怨
5、 與下級產(chǎn)生矛盾怎么溝通:曉之以情、動之以理,說服為先。
三、跨部門協(xié)作與沖突解決
案例分析:智豬博弈
一、開設(shè)跨部門溝通的賬戶:情感賬戶
二、因人而異的沖突解決策略
三、因事而異的沖突解決策略
案例研討:巧用“條件思維”化解他人沖突
四、四招化解與下屬的沖突
五、逞強不是真強,示弱不是真弱。
End.
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