主講老師: | 趙少賓 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 綜合管理是一種在組織中對各項管理活動進行整合和協(xié)調(diào)的過程,旨在實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標和高效運營。它涉及組織結(jié)構(gòu)、人事、財務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)、信息、安全環(huán)保、行政、績效考核和紀律管理等多個方面,確保各部門和職能之間的順暢運作和協(xié)同合作。通過優(yōu)化資源配置、提高工作效率和應(yīng)對挑戰(zhàn)風(fēng)險,綜合管理能夠提升組織的競爭力和創(chuàng)新能力,為企業(yè)或組織的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-04-28 20:50 |
【課程背景】
企業(yè)發(fā)展、團隊績效提升都是在不斷地解決問題當中獲得的,所以,解決問題是進步的階梯。如何卓有成效地解決問題,也是個人與組織智慧的體現(xiàn)。
然而,“問題”本身不是問題,問題是能不能有效地思考!
改善人們解決問題的思維模式與技巧,是提高一個團隊績效的最有效途徑
《問題分析與解決》提供的結(jié)構(gòu)化研討方法與工具,將幫助學(xué)員短期內(nèi)提升有效分析與解決問題的能力!
本課程是在吸收哲學(xué)、邏輯學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科智慧的基礎(chǔ)上,經(jīng)過大量的實踐研究,在紛繁復(fù)雜在現(xiàn)實中歸納出分析與解決問題的通用模型,這個模型把問題簡化為不同類型,為每一種問題類型提供完整的分析與解決流程,并設(shè)計了相應(yīng)的流程分析工具表。
這是一套簡易的流程,它化繁為簡,讓你一聽就懂,一學(xué)就會,一用就靈;
這是一套系統(tǒng)的工具,它以不變應(yīng)萬變,為你提供思路,游刃有余地化解各種難題;
這是一套科學(xué)的理論,它薈萃了多種學(xué)科的知識精髓 ,是被實踐證明了的真理。
【課程收益】
本課程可以非常迅速地提升個人與團隊分析及解決問題的能力:
▲ 能夠利用團隊的智慧,群策群力解決問題;
▲ 能夠正確地運用結(jié)構(gòu)研討工具;
▲ 能夠判斷不同問題的解決方向,并能把該問題轉(zhuǎn)化為任務(wù);
▲ 能因果思維建立事物之間聯(lián)系,追溯導(dǎo)致問題的原因;
▲ 用比較法查找來線索以此推斷導(dǎo)致問題的不明原因;
▲ 能為決策設(shè)定標準,并將標準區(qū)分為硬性和軟性;
▲ 能為決策提供不同的可選方案。
【課程模型】
【課程產(chǎn)出】
本課程實戰(zhàn)性強,以實際問題為演練素材,采用行動學(xué)習(xí)方式,群策群力,模擬實際工作情境,在學(xué)與練中掌握課程提供的思維模式和工具方法,獲得“知識-能力”的轉(zhuǎn)化。
【課程時間】2天,6小時/天
【授課對象】企業(yè)各級管理者
【授課方式】講師講授+案例分析+行動學(xué)習(xí)+實操演練
【課程大綱】
問題分析與解決基礎(chǔ):群策群力
一、GE和IBM的應(yīng)用
1. 杰克·韋爾奇與郭士納的理念
2. 快速變化的時代更需要團隊智慧文化
二、什么是群策群
三、群策群力的特點
四、群策群力的會議模式
五、群策群力的原則
六、群策群力的角色劃分
七、群策群力的價值
活動:團隊建設(shè)
課程行進介紹
游戲:找數(shù)字
一、界定問題
(一)問題與問題意識
1. 什么是“問題“
2. 擁抱問題
3. 好“問題“才有好答案
4. 我是一切的根源
5. 將問題轉(zhuǎn)為行動
故事引導(dǎo):扁鵲見蔡桓公
活動:分享工作中存在于在“腠理”的問題
(二)列舉問題——團隊列名法
故事導(dǎo)入:健身
1. 什么是團隊列名法
2. 團隊列名法的步驟
3. 演練
4. 團隊列名法的價值
(三)決定從何處入手——慢性病、痛點
導(dǎo)入:雞蛋的故事
1. 從客戶入手
2. 從數(shù)據(jù)入手
3. 從工作程序入手
4. 區(qū)分顯性/慢性問題
5. 他山之石
(四)確定客戶要求
1. 誰是客戶?
2. 客戶的需求是什么?
3. 我們需要做什么?
(五)描述工作現(xiàn)狀
1. 什么能揭示“工作現(xiàn)狀“?
2. 工作流程圖
練習(xí):繪制工作流程圖
(六)明確改進領(lǐng)域
1. 明確1~2個問題(改進領(lǐng)域)
2. 定義問題:描述改進領(lǐng)域(4W1H)
小結(jié)
他山之石:案例分析
工具輔導(dǎo):《工具手冊》
二、分析問題
案例:失敗的新可口可樂
(一)識別可能的起因
1. 收集資料檢核表
2. WHY法
視頻:WHY法運用
3. 問題結(jié)構(gòu)
4. 建立因果鏈:豐田“5WHY法“
5. 問題解決的5WHY漏斗
6. “問題”與“問題點”
他山之石:挽救杰弗遜紀念館大廈
7. 多維度探索:魚骨圖法;故障樹分析法
他山之石:西門子冰箱
練習(xí):繪制魚骨圖
(二)檢驗起因
1. 檢驗的要點
2. 檢驗的類型:提問、考察、測試
(三)選定起因
1. 收集數(shù)據(jù),繪制帕累托圖
2. 二八法則與ABC重點管理法
練習(xí):繪制帕累托圖
“分析問題”方法應(yīng)用案例
演練:雞蛋的問題
小結(jié)
工具輔導(dǎo):《工具手冊》
三、制定方案
故事導(dǎo)入:雨夜的選擇
(一)陳述目的,重新定義問題
1. 澄清問題
澄清聚焦;成功標準;問題邊界
2. 重構(gòu)問題
結(jié)構(gòu)化研討:圓桌慧
怎樣“客觀地”探討問題?
“流言蜚語法“重構(gòu)問題
(二)為方案投入各種構(gòu)想
1. 什么是創(chuàng)新?
他山之石:海底撈的創(chuàng)新
2. 創(chuàng)新思維
頭腦風(fēng)暴;團隊列名;發(fā)散思維;逆向思維
創(chuàng)新思維練習(xí):重新設(shè)計你的車子
演練:解決雞蛋投送的安全問題
他山之石:小米手機
特別工具:SOS
(三)分析各種方案
1. 描述改進目標
2. 比較不同方案的影響
3. 繪制方案影響圖
(四)選擇方案
活動:收集信息
1. 評估標準
2. 決策中的四大陷阱
3. 如何規(guī)避四大陷阱
活動:決策風(fēng)格測試
練習(xí):測試;按測試結(jié)果分組(同類一組);討論“原因”、“優(yōu)缺點”、“注意事項”
小結(jié):
工具輔導(dǎo):《工具手冊》
四、實施改進
(一)設(shè)計
1. 設(shè)計MVP
2. 設(shè)計實施規(guī)劃
(二)測試
1. 選擇測試方法
2. 選擇測試流程
3. 測試階段應(yīng)遵循的原則
(三)迭代
1. 將測試結(jié)果總結(jié),迭代
2. 制定修改或推廣方案
小結(jié):
工具輔導(dǎo):《工具手冊》
五、慶祝與知識萃取
(一)為團隊創(chuàng)造成就感
(二)為組織催生創(chuàng)新文化、沉淀經(jīng)驗
(三)為員工激活分享精神
小結(jié):
行動學(xué)習(xí)TWC世界咖啡——課程總結(jié)與提煉
制定行動計劃
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