主講老師: | 趙少賓 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 團(tuán)隊(duì)管理是指通過有效的協(xié)調(diào)和整合,使團(tuán)隊(duì)成員能夠共同朝著既定目標(biāo)努力的過程。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力,促進(jìn)成員間的溝通與協(xié)作,形成高效的工作機(jī)制。在團(tuán)隊(duì)管理中,建立明確的目標(biāo)和分工,提供必要的資源和支持,以及營造積極的工作氛圍都是至關(guān)重要的。通過科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理,可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力,確保團(tuán)隊(duì)能夠高效地完成各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-04-28 20:50 |
【課程背景】
績效管理,是經(jīng)理人一切管理活動的核心。經(jīng)理人績效管理的能力,直接決定著員工工作狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)士氣和團(tuán)隊(duì)績效。所以,績效管理課程,被普遍認(rèn)為是經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力課程中最核心的內(nèi)容。
《對團(tuán)隊(duì)的績效管理》,是一門投資上百萬的大制作的情境化視頻導(dǎo)引教學(xué)課程,包含理念、情境、案例、工具、方法、技能及大量演練。
該課程的開發(fā),完全基于績效管理實(shí)戰(zhàn)需要,以績效管理的完整流程為設(shè)計(jì)邏輯,從計(jì)劃制定、輔導(dǎo)實(shí)施、考核評價(jià)、反饋面談、結(jié)果應(yīng)用等各環(huán)節(jié)大量實(shí)踐中的案例入手,提煉出最普遍、最典型的問題,并把問題還原到特定情境,用情景劇的形式呈現(xiàn),啟發(fā)學(xué)員思考、討論和分析,進(jìn)而借助課程提供的方法論和工具,掌握正確的做法。
這樣的訓(xùn)練性教學(xué),使得這門課非常實(shí)用、接地氣,受到學(xué)員的一致認(rèn)可,被認(rèn)為是目前最本土化、最有價(jià)值的績效管理培訓(xùn)課程,是經(jīng)理人管理能力快速提升的有效途徑。
【課程收益】
本課程可以顯著改進(jìn)管理者在對團(tuán)隊(duì)績效管理中的技能,在指標(biāo)溝通、計(jì)劃制定、檢查、輔導(dǎo)、激勵(lì)等方面獲得專業(yè)訓(xùn)練:
▲ 深刻理解績效管理“溝通、承諾、發(fā)展”的過程;能陳述績效管理的價(jià)值作用及主要工作;
▲ 認(rèn)同績效管理的價(jià)值和“重心在人”的核心理念;
▲ 能夠運(yùn)用相關(guān)知識與工具完成目標(biāo)分解、確定員工考核指標(biāo)、考核評估、績效反饋以及末位淘汰等重要績效管理工作。
【授課模式】
本課程“技能”學(xué)習(xí)部分采用“刻意訓(xùn)練”的教學(xué)模式:
? 觀看情境視頻
? 歸納問題
? 闡述原理
? 解析關(guān)鍵能力
? 一對一過招
? 情境演練
【課程邏輯】
【課程時(shí)間】2-3天,6小時(shí)/天
【授課對象】企業(yè)各級帶團(tuán)隊(duì)的管理者
【授課方式】講師講授+視頻引導(dǎo)+情境演練+案例分析+行動學(xué)習(xí)+角色扮演
【課程大綱】
基礎(chǔ)篇:績效管理基礎(chǔ)知識
學(xué)習(xí)目標(biāo)
? 明白基于人性,必須要做績效管理
? 理解完整的績效管理流程的必要性
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 管理學(xué)兩個(gè)原理
【討論】績效管理現(xiàn)狀(現(xiàn)狀與難點(diǎn))
2. 績效管理的意義
3. 績效管理的分工
4. 績效管理的基本要求
5. 績效管理為什么難做?
6. 有秩序,還要有活力
7. IBM的績效管理核心主張
8. 績效管理流程
第一單元:無奈的經(jīng)理
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 通過錄像,反思自己公司的績效現(xiàn)狀
l 明白經(jīng)理人對員工成長擔(dān)負(fù)的責(zé)任
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 看視頻。討論:
? 經(jīng)理為什么陷入煩惱?
? 該公司的績效管理存在哪些問題?
? 多角度分析
2. 績效管理是戰(zhàn)略落地的重要手段
3. 員工的發(fā)展,經(jīng)理的責(zé)任
4. 蓋洛普:加盟公司,離開經(jīng)理
第二單元:績效的邏輯
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 明白年度計(jì)劃溝通會的重要性
l 明白考核指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系
l 理解平衡計(jì)分卡與PBC之間的關(guān)系
l 能夠進(jìn)行目標(biāo)分解
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 年度計(jì)劃溝通會
看視頻。討論:
? 肖易的年度計(jì)劃溝通會達(dá)到預(yù)期效果了嗎?
? 如何才能做好年度計(jì)劃溝通會?
2. 績效的邏輯
使命、愿景、價(jià)值觀
戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡
PBC、績效管理U型圖
3. 如何做?
分解指標(biāo)集、分解指標(biāo)集的原則
【練習(xí)】目標(biāo)分解
第三單元:指標(biāo)的溝通
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 理解PBC的并能掌握PBC的構(gòu)成
l 能夠?yàn)橐粋€(gè)崗位設(shè)定PBC
l 能夠正確的與員工做指標(biāo)的溝通
l 能夠說服與激勵(lì)員工接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
【討論】:
? 什么是PBC?
? PBC與KPI有什么異同?
1. PBC的概念
2. PBC的構(gòu)成
業(yè)績目標(biāo);人員管理目標(biāo);個(gè)人發(fā)展目標(biāo)
3. PBC的正確描述
【小組練習(xí)】為某崗位制定季度PBC
4. 財(cái)務(wù)指標(biāo)溝通
【視頻引導(dǎo)】討論:
? PBC溝通前經(jīng)理和員工分別應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備?
? 肖易是如何說服朱曉紅迎接挑戰(zhàn)性目標(biāo)的?
5. 溝通PBC前員工的準(zhǔn)備
6. 激勵(lì)員工接受有挑戰(zhàn)的目標(biāo)
7. 關(guān)鍵價(jià)值鏈:尋找實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的過程目標(biāo)
8. 非財(cái)務(wù)性指標(biāo)溝通
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 這位經(jīng)理與下屬確定的非財(cái)務(wù)指標(biāo)有哪些?非財(cái)務(wù)指標(biāo)從哪兒來?
? 你認(rèn)為他們關(guān)于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的溝通是否充分?
9. 如何設(shè)定有效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)
【思考】
? 確定非財(cái)務(wù)指標(biāo)應(yīng)該遵循哪些原則?
? 概括溝通過程的一般步驟。
10. PBC目標(biāo)選擇的原則
11. 溝通PBC五步法
五個(gè)溝通步驟;溝通與情境領(lǐng)導(dǎo)
12. 書面承諾
為什么要書面承諾?
書面承諾好處是什么?
第四單元:經(jīng)理對下屬的敷衍
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 認(rèn)識績效反饋的重要性
l 警惕不恰當(dāng)反饋可能的風(fēng)險(xiǎn)
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 經(jīng)理與下屬的績效反饋面談
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 該經(jīng)理在績效反饋中主要存在哪些問題?
? 這種績效面談方式有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)?
【場景復(fù)盤】
2. 經(jīng)理在績效反饋中的問題
【思考】
? 如果你是這個(gè)下屬,你會不會就此打???接下來你該怎么辦?
第五單元:必然的八卦
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 意識到非正式組織的背后作用
l 理解績效輔導(dǎo)的意義
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 非正式組織
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 錄像中三人對經(jīng)理的評價(jià)是否客觀公正?
【思考】
? 非正式組織的成因和對你的啟示。
2. 當(dāng)正式反饋缺失會產(chǎn)生怎樣的后果
【討論】
? 員工的績效表現(xiàn)與經(jīng)理的正式反饋有什么關(guān)系?
3. 員工績效表現(xiàn)反映績效輔導(dǎo)價(jià)值
四個(gè)維度看為什么說“反饋出績效”
第六單元:下屬的爭議
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 理解強(qiáng)制分布的原因
l 掌握避免主觀性的策略
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 面對下屬的志得意滿,經(jīng)理該如何往下談呢?
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 經(jīng)理能否改變自己的決定,臨時(shí)決定給下屬一個(gè)B+?
【思考】考核過程中,如何盡量限制經(jīng)理個(gè)人的主觀性?
1. 強(qiáng)制分布
【討論】
? 強(qiáng)制分布有什么優(yōu)點(diǎn)?
? 考核過程中,如何盡量限制經(jīng)理個(gè)人的主觀性?
2. 避免主觀評價(jià)策略
第七單元:改進(jìn)的面談
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 能夠正確的進(jìn)行績效面談
l 能意識到主管在下屬績效管理中的影響力
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 經(jīng)理改進(jìn)后的面談
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 經(jīng)理的這次面談為什么取得好的效果?
【思考】
? 直線經(jīng)理在績效管理中的角色和作用。
? 錄像復(fù)盤,歸納改進(jìn)點(diǎn)
2. 行政上級在績效管理中的作用
第八單元:反饋與建議
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 能夠正確處理員工的異議
l 學(xué)會依照U型曲線流程進(jìn)行績效輔導(dǎo)
l 能做到同理心溝通
l 能夠運(yùn)用三段反饋技巧
l 能運(yùn)用四段建議法對員工提改進(jìn)建議
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 經(jīng)理面對下屬的異議
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 經(jīng)理用什么方法應(yīng)對下屬的質(zhì)疑?
【思考】處理員工質(zhì)疑的一般方法。
2. 績效輔導(dǎo)過程中的U型曲線
1) 先跟后帶,有據(jù)可依
【視頻引導(dǎo)】思考與分享:
? 考核依據(jù)在考核面談中的作用
? 如何積累和收集考核依據(jù)?
2) 情感回應(yīng),同理傾聽
3) 差距類比,處理異議
【視頻引導(dǎo)】思考與分享:
? 員工的異議是挑戰(zhàn)還是機(jī)會?
? 面對員工與同事比較,經(jīng)理人如何應(yīng)對?
4) 三段反饋的“我信息”法
【視頻引導(dǎo)】思考與分享:
? 錄像中的經(jīng)理對員工不足提出反饋使用了什么方法?
? 嘗試總結(jié)一個(gè)反饋范式。
【練習(xí)】
5) 績效反饋的四段建議法
【視頻引導(dǎo)】思考與分享:
? 錄像中經(jīng)理人是如何向員工提改進(jìn)建議的?
? 嘗試總結(jié)一個(gè)反饋范式。
【練習(xí)】
6) 績效面談六步法
【綜合演練】
? 模擬一個(gè)績效面談,盡最大努力使用以上六個(gè)步驟和五個(gè)方法。
第九單元:同理心輔導(dǎo)
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 能夠運(yùn)用同理心處理員工情緒
l 能夠運(yùn)用ORID進(jìn)行績效面談
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
【視頻引導(dǎo)】討論:
? 錄像中的經(jīng)理對下屬的績效輔導(dǎo)有什么突破性進(jìn)步?
1. 處理情緒
2. 陪伴員工思考的ORID
【綜合演練】
? 再次模擬績效面談,要求盡量運(yùn)用同理心,伴隨員工完成思考過程。
第十單元:“脫軌”面對面
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 理解末尾淘汰的必要性
l 掌握進(jìn)行末位淘汰的步驟
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
1. 怎樣做末位淘汰
【視頻引導(dǎo)】思考與分享:
? 經(jīng)理淘汰績效差的員工的理由有哪些?他采用了哪些談話策略?
? 你對末位淘汰的態(tài)度。
處理末位淘汰的步驟
2. 野蠻行徑或者“假慈悲”
【討論】
? 假如你是經(jīng)理,再給你一次與這位下屬面談的機(jī)會,你將如何談?
? 思考與分享:
? 與績效考核得A的優(yōu)秀員工如何面談?
? 不面談會有哪些潛在危險(xiǎn)?
3. 警惕天花板,更警惕志得意滿
第十一單元:結(jié)果應(yīng)用
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 理解考核結(jié)果應(yīng)用的必要性
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
【討論】
? 績效考核和考核結(jié)果應(yīng)用的關(guān)系。
? 結(jié)果不應(yīng)用會有哪些后果?
? 有哪些可能的結(jié)果應(yīng)用?
1. 考核評價(jià)和結(jié)果應(yīng)用的關(guān)系
2. 結(jié)果應(yīng)用的范圍
第十二單元:經(jīng)理人的心得
學(xué)習(xí)目標(biāo):
l 領(lǐng)會績效管理的精髓
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
【視頻引導(dǎo)】思考與分享:
? 三位經(jīng)理人關(guān)于績效管理的談話對你有什么啟發(fā)?
? 經(jīng)過學(xué)習(xí)你對績效管理的認(rèn)知有哪些改變?
【總結(jié)】績效管理的含義
【視頻引導(dǎo)】思考與分享:
? 這些人物的感言是否真實(shí)?
? 這樣的績效管理在你所在部門能取得什么樣的成效?
小組做課程回顧——提煉與總結(jié)
制定行動計(jì)劃
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