| 主講老師： | 戴強(qiáng) |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務(wù)是一種專業(yè)的服務(wù)形式，旨在通過周到細(xì)致的禮儀安排和熱情友好的服務(wù)態(tài)度，為賓客提供尊貴而舒適的體驗。在禮儀服務(wù)中，服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)，從賓客的接待、引導(dǎo)、座位安排到餐飲服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，都力求做到盡善盡美。他們不僅展現(xiàn)出專業(yè)的禮儀知識，更傳遞出對賓客的尊重和關(guān)心。通過禮儀服務(wù)，賓客能夠感受到溫馨與和諧，留下美好的回憶。禮儀服務(wù)不僅提升了服務(wù)行業(yè)的整體水平，也促進(jìn)了社會文明程度的提高。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-29 14:36 |
商務(wù)談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。優(yōu)秀的談判者，不僅要求精通商務(wù)知識，還要求通曉禮儀知識，這樣才能在談判中占據(jù)主動，應(yīng)對自如。
課程收獲
l 知道談判禮儀的重要性
l 掌握談判中合適的行為舉止
l 學(xué)習(xí)根據(jù)談判時對方的反應(yīng)做出適度判斷
l 了解各地各國的一些文化喜好和禁忌
參加對象：需準(zhǔn)備及參加商務(wù)談判的職場人士
課時：1天
課程人數(shù)：30人左右為佳
培訓(xùn)形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。
課程內(nèi)容
一、視圖頓悟——啟動學(xué)習(xí)談判禮儀的深層次“意愿”
l 商務(wù)談判禮儀重在商務(wù)——即“贏得尊重”
l 人類行為分層理論——禮儀在“冰山水面之下”的含義
二、商務(wù)談判“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中“內(nèi)心語言”的流露
l 商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作——創(chuàng)造有利于我的談判環(huán)境
l 迎接
l 握手――判斷對手溝通風(fēng)格的一枚武器 【全體演練】
l 陪同與乘電梯
l 商務(wù)介紹順序與原則
l 遞送名片――判斷對方權(quán)力分布的一個契機(jī) 【參與演練】
l 商務(wù)談判座位
l 微笑――運(yùn)氣和財富的交換器 【全體演練】
l 奉茶、遞水（與敬酒）――常被忽略的細(xì)節(jié) （如需要）
l 標(biāo)準(zhǔn)坐姿 （如需要）
l 簽字儀式 （如需要）
l 贈送的禮品
l 送別――“行百里者半九十”總被忽視的最后一步
三、商務(wù)談判中的“肢體語言”——不看語言看動作
l 社交距離與商務(wù)距離
l 這些眼神代表著什么？
l 這些表情代表著什么？
l 這些肢體語言代表著什么？
l 創(chuàng)造對我方有力的肢體語言
四、各類人及各國的喜好與禁忌——全球化時代的“談判精英須知”
l 不同類型談判對手的禁忌
l 不同性格談判對手的禁忌
l 西方國家主要禁忌
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