| 主講老師： | 戴強(qiáng) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 禮儀服務(wù)是一種專業(yè)的服務(wù)形式，旨在通過(guò)周到細(xì)致的禮儀安排和熱情友好的服務(wù)態(tài)度，為賓客提供尊貴而舒適的體驗(yàn)。在禮儀服務(wù)中，服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)，從賓客的接待、引導(dǎo)、座位安排到餐飲服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都力求做到盡善盡美。他們不僅展現(xiàn)出專業(yè)的禮儀知識(shí)，更傳遞出對(duì)賓客的尊重和關(guān)心。通過(guò)禮儀服務(wù)，賓客能夠感受到溫馨與和諧，留下美好的回憶。禮儀服務(wù)不僅提升了服務(wù)行業(yè)的整體水平，也促進(jìn)了社會(huì)文明程度的提高。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-04-29 14:36 |
課程內(nèi)容
一、職場(chǎng)形象——讓形象幫您“贏得尊重” 【現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)】
l 走出7秒第一印象怪圈
l 商務(wù)人員形象四原則
l 職場(chǎng)女性的形象要求
l 職場(chǎng)男性的形象要求
二、職場(chǎng)舉止——行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語(yǔ)言的流露
l 男士及女士站姿 【全場(chǎng)練習(xí)】
l 坐姿 【全場(chǎng)練習(xí)】
l 輕盈的移動(dòng) 【全場(chǎng)練習(xí)】
l 優(yōu)雅的取物 【全場(chǎng)練習(xí)】
l 微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 【全場(chǎng)練習(xí)】
三、職場(chǎng)電話禮儀
l 接聽(tīng)電話的程序規(guī)范——一個(gè)重要的小秘密 【全場(chǎng)練習(xí)】
l 電話應(yīng)對(duì)的技巧及話術(shù) 【全場(chǎng)練習(xí)】
l 接聽(tīng)電話的禮儀 【全場(chǎng)練習(xí)】
l 撥打電話的要訣 【全場(chǎng)練習(xí)】
四、職場(chǎng)辦公禮儀——辦公室人際關(guān)系的秘密
l 溝通的定義
l 溝通的技巧
l 向上溝通、向下溝通、平行溝通
l 溝通風(fēng)格分析及其溝通應(yīng)對(duì)技巧 【自我測(cè)評(píng)】
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