主講老師: | 穆曉軍 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 綜合管理是對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)和資源進(jìn)行全面、系統(tǒng)、協(xié)調(diào)的管理。它涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、流程優(yōu)化、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面,旨在實(shí)現(xiàn)組織的高效運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。綜合管理要求管理者具備全局觀、創(chuàng)新思維和卓越的組織協(xié)調(diào)能力,以確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。通過(guò)科學(xué)的管理方法和手段,提高組織的整體效能和競(jìng)爭(zhēng)力。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-05-30 16:00 |
【課程對(duì)象】
銀行總行直屬支行長(zhǎng)和對(duì)公業(yè)務(wù)骨干能力集訓(xùn)
【課程大綱】
一、導(dǎo)入:對(duì)公業(yè)務(wù)要把崗位當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)
1、對(duì)公業(yè)務(wù)特征:長(zhǎng)周期、專(zhuān)業(yè)度、綜合性和持續(xù)性(前后年五成二等)
2、對(duì)公客經(jīng)懂得算賬和布局,客戶(hù)基礎(chǔ)是業(yè)績(jī)之本(產(chǎn)品通過(guò)客戶(hù)變現(xiàn))
3、穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu):疫情后市場(chǎng)既要抓機(jī)會(huì)更要控風(fēng)險(xiǎn)(結(jié)構(gòu)單一是最大風(fēng)險(xiǎn))
4、如何經(jīng)營(yíng)好客戶(hù)是這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn):以客戶(hù)異議價(jià)格高為例
二、工具:客群經(jīng)營(yíng)模型:對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的邏輯規(guī)律
1、客群,客情,客戶(hù)
2、檢視本行的客群數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、趨勢(shì)
3、客情信息:以預(yù)判用款周期為例
4、客情關(guān)系:為什么“月活”成為銀行業(yè)重要指標(biāo)
三、實(shí)訓(xùn):拜訪客戶(hù)的五項(xiàng)準(zhǔn)備(備用,可能納入第四部分)
1、客情,事先調(diào)研客戶(hù)信息,才能提升拜訪勝率
2、產(chǎn)品,產(chǎn)品準(zhǔn)備的三方面
3、裝備,符合拜訪目標(biāo)和相互關(guān)系氛圍
4、話題,比話術(shù)更重要的是思路
5、心理,營(yíng)銷(xiāo)自信和積極交往的呈現(xiàn)
四、實(shí)踐:實(shí)踐問(wèn)題解析和實(shí)踐案例解析
1、要算大賬,充分重視存量客戶(hù)“滲透延展”開(kāi)拓客群
2、分層分類(lèi)定時(shí)間,保持足夠社交頻次
3、創(chuàng)造由頭和構(gòu)建客群,搭建對(duì)公朋友圈
4、與客戶(hù)單位建立“立體關(guān)系”非常重要
5、善待每一個(gè)人,增加信息渠道和鋪墊未來(lái)機(jī)遇
6、用主動(dòng)堅(jiān)持行為表達(dá)對(duì)客戶(hù)的關(guān)心支持態(tài)度
7、如何得知對(duì)公客戶(hù)和個(gè)人的需求痛點(diǎn)
8、職場(chǎng)情商和溝通能力是業(yè)務(wù)能力的體現(xiàn)
9、機(jī)構(gòu)類(lèi)客戶(hù)比公司類(lèi)可能資源價(jià)值更大
10、客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)效果的評(píng)估表工具
五、提問(wèn)答疑和提問(wèn)綜述
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)