數(shù)字化時(shí)代下的零售金融營(yíng)銷(xiāo)

【課程大綱】

一、零售銀行：互聯(lián)網(wǎng)工具和資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)

1、數(shù)據(jù)分析決策已經(jīng)是零售銀行展業(yè)基本功

2、“萬(wàn)物互聯(lián)”“大數(shù)據(jù)”“智慧云”發(fā)展趨勢(shì)和例舉

3、數(shù)字化時(shí)代零售金融的新特征

4、大數(shù)據(jù)應(yīng)用：零售銀行數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和短板

5、長(zhǎng)尾客戶(hù)和高端服務(wù)：目標(biāo)客群和消費(fèi)者教育

二、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)：獲客，活客，優(yōu)客，留客

1、掌銀成為數(shù)字化時(shí)代最重要展業(yè)渠道

2、為什么“月活”被稱(chēng)為“北極星”指標(biāo)？

3、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的第一精髓是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

4、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的核心功能是客戶(hù)洞察

5、分層分類(lèi)，針對(duì)客群產(chǎn)品服務(wù)適配

6、獲客重視有效率，活客就有留客效果

三、線上展業(yè)與線下觸達(dá)必須有效結(jié)合

1、數(shù)字化時(shí)代也不要依賴(lài)單獨(dú)的渠道

2、線上展業(yè)是必爭(zhēng)之地但成本也很高昂

3、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)仍是支行一線展業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)

4、支行線上展業(yè)存在的主要困難和解決思路

5、總分行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)如何支持一線工作

四、數(shù)字化時(shí)代零售銀行管理能力提升

1、分支行管理者的數(shù)據(jù)決策、運(yùn)營(yíng)能力

2、零售銀行轉(zhuǎn)型的八個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)

3、一線員工數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力培養(yǎng)

4、隊(duì)伍建設(shè)和考核優(yōu)化是最重要決勝因素

五、課堂提問(wèn)和老師解析