主講老師: | 王文釗 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 營(yíng)銷,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié),涵蓋了市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。它通過(guò)深入洞察消費(fèi)者需求,精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng),制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的有效推廣和銷售。在營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段,提升品牌影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)注重與消費(fèi)者的溝通與互動(dòng),建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。成功的營(yíng)銷不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)回報(bào),還能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)地位和聲譽(yù)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-05-31 11:53 |
課程收益:
● 通過(guò)大量銀行真實(shí)案例解析,明確內(nèi)訓(xùn)師在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型中的價(jià)值和職責(zé);
● 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的背景下,內(nèi)訓(xùn)師在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推動(dòng)中鎖必需的輔導(dǎo)技巧和方法;
● 基于網(wǎng)點(diǎn)需求下,內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)能力得到提升;
● 內(nèi)訓(xùn)師的課程講授與一對(duì)一專項(xiàng)輔導(dǎo)能力得到提升和優(yōu)化;
課程時(shí)間:4天
課程對(duì)象:內(nèi)訓(xùn)師
課程方式:理論講授、案例分享、小組討論、情景演練等
課程結(jié)構(gòu):
課程模塊 | 課題 | 課時(shí) |
基礎(chǔ)能力模塊 | 《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的背景下內(nèi)訓(xùn)師的自我認(rèn)知》 | 1天 |
《網(wǎng)點(diǎn)需求分析及課程開(kāi)發(fā)》 | ||
演練通關(guān)模塊 | 分組進(jìn)行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)需求的課程開(kāi)發(fā)通關(guān) | 第1晚 |
核心能力模塊 | 《網(wǎng)點(diǎn)管戶提質(zhì)輔導(dǎo)要點(diǎn)》 | 2.5天 |
《網(wǎng)點(diǎn)各崗位輔導(dǎo)要點(diǎn)》 | ||
演練通關(guān)模塊 | 管戶流程解讀及電話營(yíng)銷場(chǎng)景話術(shù)通關(guān) | 第2晚 |
老師出崗位輔導(dǎo)案例題目,分組演練通關(guān) | 第3晚 | |
驗(yàn)收模塊 | 微課設(shè)計(jì)并現(xiàn)場(chǎng)講授,評(píng)委進(jìn)行打分點(diǎn)評(píng) | 0.5天 |
第一部分 營(yíng)銷轉(zhuǎn)型背景下內(nèi)訓(xùn)師的自我認(rèn)知
破冰暖場(chǎng)、建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
互動(dòng)討論:您平時(shí)是如何輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的?
一、教育、訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別?
二、內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)勝任標(biāo)準(zhǔn)
1、一中心、兩交流、三步曲、四步驟、五環(huán)節(jié)
2、需求分析、目標(biāo)制定、制作教材、實(shí)施教材、效果評(píng)估
三、培訓(xùn)師有效性4大要求
四、成人培訓(xùn)的內(nèi)容
1、成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)
2、成年人培訓(xùn)的獨(dú)特方式與要點(diǎn)
五、內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該設(shè)計(jì)什么樣的課程?
1、以問(wèn)題為導(dǎo)向,以學(xué)員為中心
2、通過(guò)培訓(xùn)解決績(jī)效問(wèn)題
六、訓(xùn)練進(jìn)程推進(jìn)模型
(1)開(kāi)場(chǎng)四任務(wù)
(2)課程單元講解
(3)勾起學(xué)習(xí)興趣的時(shí)機(jī)
(4)深度理解講方法
(5)刻意練習(xí)長(zhǎng)本領(lǐng)
(6)回顧反思查收獲
七、“兩轉(zhuǎn)合一”背景下的內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知
1. “兩轉(zhuǎn)合一”轉(zhuǎn)的到底是什么?
2. 網(wǎng)點(diǎn)“兩轉(zhuǎn)合一”推進(jìn)要點(diǎn);
3. 內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)職責(zé)
1)思維理念的傳導(dǎo),思維決定行為,行為決定結(jié)果;
2)網(wǎng)點(diǎn)各崗位職責(zé)清分
? 網(wǎng)點(diǎn)主任(職業(yè)經(jīng)理人)崗職責(zé)清分及關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)
? 內(nèi)勤行長(zhǎng)(柜內(nèi)管家)崗職責(zé)清分及關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)
? 大堂經(jīng)理(尋寶先鋒)崗職責(zé)清分及關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)
? 客戶經(jīng)理(營(yíng)銷精英)崗職責(zé)清分及關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)
? 柜面經(jīng)理(營(yíng)銷助手)崗職責(zé)清分及關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)
3)網(wǎng)點(diǎn)各崗位營(yíng)銷技能輔導(dǎo)
? 數(shù)字化工具的應(yīng)用;
? 管戶提質(zhì)落地;
? 勞動(dòng)組合優(yōu)化實(shí)踐;
? 網(wǎng)點(diǎn)客群營(yíng)銷執(zhí)行;
? 各崗位營(yíng)銷技能結(jié)構(gòu)梳理。
第二部分 網(wǎng)點(diǎn)需求分析及課程開(kāi)發(fā)
一、網(wǎng)點(diǎn)需求分析要點(diǎn)
? 網(wǎng)點(diǎn)客戶結(jié)構(gòu)梳理分析;
? 網(wǎng)點(diǎn)客群經(jīng)營(yíng)策略分析;
? 網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員營(yíng)銷短板分析。
二、如何說(shuō)讓網(wǎng)點(diǎn)人員接受:人際溝通的技巧
1、挖掘?qū)W員心理需求
2、溝通主要原則
3、溝通主要障礙(傳遞方、傳遞管道、接受方)
4、無(wú)往不勝的說(shuō)法
5、察覺(jué)非語(yǔ)言的信息
三、基于網(wǎng)點(diǎn)需求的課程開(kāi)發(fā)
1、網(wǎng)點(diǎn)需求分類匯總分析方法;
2、基于網(wǎng)點(diǎn)需求的員工能力缺失判斷;
3、課程開(kāi)發(fā)的流程與講授實(shí)操
(1)課程結(jié)構(gòu)的搭建
(2)課程案例的講解
(3)演練環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)
(4)課程講授技巧訓(xùn)練
4、現(xiàn)場(chǎng)課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練輔導(dǎo)
第三部分 各崗位的轉(zhuǎn)型技能推動(dòng)要點(diǎn)
一、網(wǎng)點(diǎn)管戶提質(zhì)輔導(dǎo)要點(diǎn)
重點(diǎn)一:人力優(yōu)化——持續(xù)的勞動(dòng)組合優(yōu)化
1.勞動(dòng)組合優(yōu)化的目的;
2.網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化的案例講解;
3.網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化的落地實(shí)操。
重點(diǎn)二:管戶動(dòng)作優(yōu)化——構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)管戶流程
1.網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)據(jù)的分析
2.因人而異分配客戶,客戶分配原則和標(biāo)準(zhǔn)
3.明確人員管戶流程與責(zé)任
重點(diǎn)三:管戶機(jī)制——無(wú)機(jī)制,不持續(xù)
1.每日管戶動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)解讀;
2.每日管戶動(dòng)作的機(jī)制并宣導(dǎo);
3.管戶考核機(jī)制設(shè)置要點(diǎn)。
二、網(wǎng)點(diǎn)各崗位輔導(dǎo)要點(diǎn)
要點(diǎn)一:高效電訪
1.電話營(yíng)銷及邀約輔導(dǎo)重點(diǎn)
2.各類場(chǎng)景的電話話術(shù)結(jié)構(gòu)分析
3.電話話術(shù)演練通關(guān)
要點(diǎn)二:面談KYC的實(shí)戰(zhàn)
1.深度kyc和spin技巧解讀;
2.不同客群金融需求分析;
3.資產(chǎn)配置及產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略與技巧
1)客戶的基金/保險(xiǎn)需求挖掘及配置話術(shù)
3)基金/保險(xiǎn)營(yíng)銷中的異議處理
4.資產(chǎn)配置面談路徑圖解析
要點(diǎn)三:精耕細(xì)作——存量私域客戶的線上經(jīng)營(yíng)
1、微信經(jīng)營(yíng)的三大要點(diǎn)
2、以客戶轉(zhuǎn)化為目的——經(jīng)營(yíng)朋友圈
1)內(nèi)容發(fā)布技巧
2)點(diǎn)評(píng)技巧
3、升級(jí)版的微信視頻號(hào)
1)視頻號(hào)的三大價(jià)值點(diǎn)
2)如何快速的制作視頻 1)傻瓜軟件的使用 2)基礎(chǔ)設(shè)備的準(zhǔn)備 3)主題的選擇 4)文案的設(shè)計(jì)
5.微信群經(jīng)營(yíng)
要點(diǎn)四:網(wǎng)點(diǎn)沙龍組織與講授能力鍛造
1.主題沙龍的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
2.主題沙龍的執(zhí)行與跟進(jìn)
3.沙龍核心能力訓(xùn)練提升
要點(diǎn)五:各崗位技巧輔導(dǎo)要點(diǎn)
1.大堂經(jīng)理營(yíng)銷輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)
? 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷七部曲;
? 大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn);
? 大堂經(jīng)理廳堂營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能:客戶識(shí)別-建立信任-需求挖掘-產(chǎn)品介紹-異議處理-交易促成
2.柜面經(jīng)理營(yíng)銷輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)
? 柜面客戶識(shí)別與營(yíng)銷視覺(jué)設(shè)計(jì);
? 柜面精準(zhǔn)化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧:
2 柜面營(yíng)銷技巧;
2 FABE產(chǎn)品總結(jié)話術(shù);
2 三句半營(yíng)銷話術(shù);
2 柜面異議處理;
2 柜面聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷;
2 各場(chǎng)景營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練
3.客戶經(jīng)理營(yíng)銷輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)
? 深度kyc和spin技巧解讀;
? 不同客群金融需求深度分析與應(yīng)用;
? 價(jià)值客戶的復(fù)雜產(chǎn)品營(yíng)銷策略與技巧
2 客戶的基金/保險(xiǎn)需求挖掘
2 基金/保險(xiǎn)的營(yíng)銷技巧(三大招)
2 基金/保險(xiǎn)營(yíng)銷中的異議處理
? 資產(chǎn)配置在面談中實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
第四部分 綜合實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評(píng)
課程輸出:
1、學(xué)員每人10分鐘微課課件輸出(以抽簽方式定課題,對(duì)分戶管戶、電話營(yíng)銷技巧、面談技巧,沙龍活動(dòng)策劃,輸出課程)
2、行領(lǐng)導(dǎo)與講師共同點(diǎn)評(píng)
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