以結(jié)果為導(dǎo)向的員工執(zhí)行力管理

【課程背景】

為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)；？為什么制定之目標(biāo)后，班組團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？為什么團(tuán)隊(duì)成員里看起來比較負(fù)責(zé)任，但總感覺到不能真正地負(fù)責(zé)任；執(zhí)行過程中相互推諉，這些問題時(shí)時(shí)刻刻影響著團(tuán)隊(duì)的績效達(dá)成。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，已經(jīng)越來越被認(rèn)為是企業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。只有通過不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。但是執(zhí)行不等于執(zhí)行力。執(zhí)行只是員工在做，下屬喜不喜歡做？會(huì)不會(huì)做？甚至是否喜歡這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)？都左右著執(zhí)行力，所以執(zhí)行力一定表本雙治，表面抓制度、抓流程，但是從本質(zhì)要抓住員工的心。

【課程時(shí)長】:1-2天（每天6小時(shí)）

【課程收益】

1：在執(zhí)行過程中有效培養(yǎng)員工積極負(fù)責(zé)的執(zhí)行理念與心態(tài)，建立員工的責(zé)任體系

2：在執(zhí)行過程中運(yùn)用員工的動(dòng)機(jī)管理強(qiáng)化其執(zhí)行意愿

3：執(zhí)行過程中建立結(jié)果意識(shí)，用結(jié)果思維去布置及匯報(bào)工作

4：運(yùn)用結(jié)果為導(dǎo)向的閉環(huán)管理思維進(jìn)行結(jié)果的追蹤及關(guān)鍵點(diǎn)的有效把控

5：運(yùn)用目標(biāo)分解與計(jì)劃制定的方法結(jié)合班組實(shí)際管理工作進(jìn)行目標(biāo)分解

6：在執(zhí)行中運(yùn)用NLP情緒處理太極溝通術(shù)化解下屬的負(fù)面情緒進(jìn)行正向的引導(dǎo)

7：在執(zhí)行中針對不同下屬的個(gè)性進(jìn)行針對化的指導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理及有效溝通

【課程大綱】:

班組長以結(jié)果為導(dǎo)向的下屬執(zhí)行力管理

一：執(zhí)行理念的建立

1：通過總經(jīng)理的指令為什么會(huì)打折明確執(zhí)行力在企業(yè)績效管理中的重要性

2：建立執(zhí)行的責(zé)任體系和理念明確衡量責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)

3：重大事故與安全隱患之間的比例及關(guān)系，高以翔身故是偶然還是必然？

4：x理論與y理論在執(zhí)行管理當(dāng)中的區(qū)分與應(yīng)用點(diǎn)

5：全面分析員工執(zhí)行過程中管理者應(yīng)該扮演的角色

6制度管理與人性化管理的區(qū)別，職位權(quán)利及個(gè)人權(quán)利的區(qū)別

核心工具：責(zé)任體系的建立及衡量責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)

二：執(zhí)行意愿之工人的動(dòng)機(jī)管理

1：影響下屬表現(xiàn)的冰山原理

2：描述關(guān)注圈及影響圈的區(qū)別認(rèn)知班組長可控范圍內(nèi)的激勵(lì)菜單

3：描述員工執(zhí)行動(dòng)機(jī)的本質(zhì)；動(dòng)機(jī)-需求-行為

4：通過馬斯洛理論對員工執(zhí)行動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析，梳理動(dòng)機(jī)之間的因果關(guān)系

5：運(yùn)用NLP激勵(lì)模型鎖定工人的需求實(shí)現(xiàn)工人的自動(dòng)自發(fā)

6：建立與下屬間的心靈契約

核心工具：NLP需求探索話術(shù)及激勵(lì)模型

三：4R體系-執(zhí)行管控的落地工具

RI:定義結(jié)果；R2:一對一責(zé)任；R3:過程追蹤；R4:有效獎(jiǎng)懲

5：通過一對一責(zé)任鎖定員工的責(zé)任，一對一責(zé)任在海爾管理中的實(shí)際應(yīng)用

5：掌握過程追蹤的三種核心方式

6：獎(jiǎng)懲的原則及獎(jiǎng)懲的節(jié)點(diǎn)把控

核心工具：4R目標(biāo)及執(zhí)行管理技術(shù)；心理學(xué)在員工責(zé)任鎖定中的應(yīng)用

四:基于執(zhí)行目標(biāo)的制定與分解

1：目的、目標(biāo)、計(jì)劃的區(qū)別

2：目標(biāo)制定的原則及目標(biāo)制定對下屬的心理影響

3：運(yùn)用目標(biāo)與計(jì)劃的流程分解技術(shù)對目標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)與關(guān)鍵要素有效把控

4：目標(biāo)制定大目標(biāo)、小目標(biāo)、細(xì)胞目標(biāo)之間的關(guān)系及原則

5：掌握目標(biāo)計(jì)劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏

6：運(yùn)用5W2H讓計(jì)劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果

7：：基于目標(biāo)反饋的績效面談技巧

核心工具：目標(biāo)分解與制定的流程架構(gòu)；5W2H行動(dòng)方案的抒寫

五：執(zhí)行過程中員工的情緒處理及提問技巧

1：當(dāng)下屬有負(fù)面情緒的時(shí)候溝通時(shí)常犯的幾處錯(cuò)誤

2：如何把下屬的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為積極正面的情緒

3：描述引導(dǎo)的方式與方法，通過發(fā)問轉(zhuǎn)移下屬的負(fù)面思維

4：開放式問題、未來如何問題及假如問題的描述及應(yīng)用

5：通過NLP情緒處理太極溝通術(shù)化解班組工人的情緒

核心工具：NLP情緒處理溝通術(shù)

六：執(zhí)行過程中下屬個(gè)性化管理與有效溝通

一：執(zhí)行中團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用及個(gè)性化指導(dǎo)

老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點(diǎn)反饋，彈性目標(biāo)，有效獎(jiǎng)勵(lì)

考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)過程反饋，限定時(shí)間、有效鼓勵(lì)

孔雀性格：人際導(dǎo)向，時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局

二：基于成員不同個(gè)性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵(lì)再先，發(fā)問再后，鼓勵(lì)結(jié)束：鼓勵(lì)+發(fā)問+鼓勵(lì)

貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)